Karlovy Vary - Spa Hotel Thermal banner picture
Excelentní 9.1 30 Hodnocení
Zpět

Excelentní

9.2

6 Hodnocení

Hodnocení hostů

Personál

10

Snídaně

10

Čistota

10

Pokoj

9

Cena

9

Lokalita

10

Lázeňské procedůry

9

Jídlo

10

9.3

Neuvedeno

14.05.2023

S pobytem jsme byli velmi spokojeni, až na probíhající rekonstrukci, kdy přímo naproti hotelovému pokoji jsou celý den (i ve svátek) prováděny stavební práce, takže například po proceduře si nelze kvalitně odpočinout.Jinak vše bylo na vysoké úrovni.

Odpověď hotelu

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení. Právě probíhá dokončení stavby v zázemí hotelu, tyto práce by měly být hotovy v následujících týdnech. Je nám líto, že narušily Váš pobyt a doufáme, že Vás budeme moci v budoucnu opět přivítat a Váš pobyt již nebude ničím narušen. S pozdravem tým hotelu Thermal

Personál

8

Snídaně

10

Čistota

10

Pokoj

8

Cena

8

Lokalita

10

Lázeňské procedůry

10

Jídlo

10

9

Neuvedeno

17.03.2023

Stavebni upravy v bezprostrednim okoli hotelu,vyhled z restaurace na leseni a prelepena okna. Venkovni bazen s nutnym vystupem do ledoveho pocasi v mokrych plavkach pri vstupu do termalniho bazenu-ten je bajecne teply,38st. Ovsem zase nutno vylezt do mraziveho pocasi v mokrych plavkach a rychle vstoupit do plaveckeho bazenu(29 st),tim uz proplavete do vnitrniho bazenu.

Personál

10

Snídaně

8

Čistota

8

Pokoj

10

Cena

8

Lokalita

10

Lázeňské procedůry

8

Jídlo

10

10

Neuvedeno

22.11.2022

Personál

10

Snídaně

10

Čistota

10

Pokoj

10

Cena

10

Lokalita

10

Lázeňské procedůry

10

Jídlo

10

7.4

Neuvedeno

21.11.2022

Hotel je v rekonstrukci - tuto informaci nám nikdo nesdělil, např. v hotelové restauraci nekoukáte z okna, ale do lešení a igelitu, rekonstrukce probíhá rovněž v interiéru, v županu např. procházíte stavbou mezi dělníky. Ve společných prostorech hotelu byla zima, např. v kavárně u recepce se v podstatě nedalo sedět, někteří hosté byli v bundách a čepicích. Samostatnou kapitolou jsou ultra pomalé výtahy, není problém čekat třeba i pět minut. Pokoj byl velmi slušný, drobné nedostatky typu praskliny v obkladu WC nám nevadily. Snídaně pestré, dobré. Večeře rovněž velmi pestré, nepochopitelné nám přišlo, že v hotelové restauraci není bar, točené pivo si tam nedáte, vše pouze lahvové servírované z vozíku. Personál na recepci velmi dobrý, vtipný a bystrý. V restauraci byl personál nekomunikativní včetně základních věcí, jako je zdravení, poděkování atd. Hotelový bazén a sauny dobré, wellness část s venkovním bazénem a osmi saunami velmi dobré, nicméně jsou i pro veřejnost, takže při našem pobytu přelidněné. Umístění hotelu je skvělé. V ceně nebylo parkovné na hotelovém parkovišti, při ceně cca 10 tis. za 2 osoby a víkend, považuji za neadekvátní ještě platit parkovné na venkovním parkovišti. V ceně pobytu byla na jednu osobu jedna lázeňská procedura dle výběru. Při příjezdu nám ovšem bylo sděleno, že nám již proceduru přidělili a to na kokrétní čas bez našeho výběru, shodou okolností také tu nejlevnější proceduru z nabízených. Celkově jsme byli spokojení, ale celá řada věci by v hotelu vyžadovala dotáhnout. Negativně vnímáme zejména to, že je hotel v rekonstrukci a nikdo nás o tom předem neinformoval.

Personál

5

Snídaně

8

Čistota

8

Pokoj

8

Cena

6

Lokalita

10

Lázeňské procedůry

7

Jídlo

7

9.8

Neuvedeno

18.11.2022

Byly tam moje 2 švagrové a byly spokojený.

Odpověď hotelu

Děkujeme za Vaše hodnocení a těší nás spokojenost hostů. S pozdravem Tým hotelu Thermal

Personál

10

Snídaně

10

Čistota

10

Pokoj

10

Cena

10

Lokalita

10

Lázeňské procedůry

10

Jídlo

8

9.7

Neuvedeno

14.08.2022

Personál

10

Snídaně

10

Čistota

10

Pokoj

10

Cena

7

Lokalita

10

Lázeňské procedůry

10

Jídlo

10

operator picture

Osobní poradenství

(Vlasta)

Musí být tel. číslo