Karlsbad - Spa Hotel Thermal banner picture
Fabelhaft 8.7 228 Bewertungen
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10

Familie mit Kindern

04.10.2022

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

6

Junges Paar

29.09.2022

Unser Zimmer entsprach leider nicht einer 4 Sterne-Qualität. Der Couchtisch hatte auffällige Flecken drauf, da hat wohl jemand heiße Gläser drauf gestellt gehabt, die Kabeln wurden einfach mit silbernem breiten Klebeband auf dem Teppich festgeklebt, in der Deckenleuchte fehlte eine Glühbirne. Im Bad gab es braune Flecken an der Decke und teilweise fehlte die Silikonverdichtung. Das Personal war aber sehr nett und zuvorkommend.

Hotel Antwort

Liebe Gäste, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Unterkunft nicht zufrieden waren. Wir möchten gerne die genaue Zimmernummer wissen, um eventuelle Fehler zu erkennen. Das Hotel verfügt über neue Superior-Zimmer auf 6 Etagen, die im letzten Jahr komplett renoviert wurden. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Einstellung des Personals zufrieden waren. Trotz der Größe unseres Hotels legen wir großen Wert auf eine persönliche Note. Mit freundlichen Grüßen Hotel Thermal Team

Personal

4

Frühstück

6

Sauberkeit

5

Zimmer

4

Preis

10

Lokalität

6

Kuranwendungen

7

Verpflegung

6

9.5

Frau / Frauen

26.09.2022

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

8

Zimmer

8

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

10

Junges Paar

24.09.2022

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

10

Keine Angabe

21.09.2022

Alles perfekt. Wir kommen auf jeden Fall wieder

Hotel Antwort

Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Thermal Ihren Erwartungen entsprach und wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

8.8

Junges Paar

21.09.2022

Größtenteils war das Personal sehr freundlich. Wir waren insgesamt 7 Tage da und hatten 2 verschiedene Wellnesspakete gebucht, was zu etwas Verwirrung führte. Nachdem das erste Paket beendet war, kamen wir Nachmittags nicht mehr in unser Zimmer, was aber umgehend an der Rezeption geklärt werden konnte. Am gleichen Abend jedoch und auch an den darauffolgenden, wurden wir beim Abendessen jedesmal angehalten, da wir nicht auf der Liste standen. Uns wurde, obwohl ich der Dame die Bestätigung, dass wir Halbpensionsgäste sind, sogar eine Rechnung hingelegt. Das hat mich persönlich sehr geärgert und es kam nicht einmal eine Entschuldigung. Die Sauberkeit in unserem Zimmer ließ auch etwas zu wünschen übrig. Betten wurden gemacht und Toilette und Waschtisch. Im Zimmer selbst war aber in den 7 Tagen kein Staubtuch im Einsatz. Generell war es aber ein schöner und erholsamer Aufenthalt und wir würden alleine schon wegen der tollen Sauna und dem Thermalbecken wieder kommen.

Hotel Antwort

Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Wir schätzen das Feedback unserer Gäste, da es uns ermöglicht, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Es tut uns leid, dass es während Ihres Aufenthalts einige Missverständnisse gab, die zu Ihrer Unzufriedenheit geführt haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass dies ein Einzelfall war, für den wir uns entschuldigen. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team

Personal

8

Frühstück

10

Sauberkeit

6

Zimmer

8

Preis

10

Lokalität

9

Kuranwendungen

10

Verpflegung

9

6.5

Keine Angabe

11.09.2022

Matratzen waren sehr hart. Nicht gut geschlafen. Sonst alles super !

Hotel Antwort

Vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität der Matratzen nicht zufrieden waren. Für Gäste, die weichere Matratzen bevorzugen, ist auf Anfrage eine Matratzenauflage erhältlich. Wir hoffen, Sie wieder im Thermal Hotel begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team

Personal

7

Frühstück

7

Sauberkeit

7

Zimmer

3

Preis

7

Lokalität

7

Kuranwendungen

7

Verpflegung

7

8.5

Frau / Frauen

08.09.2022

Kuranwendung hatte ich nicht mit gebucht

Hotel Antwort

Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team

Personal

10

Frühstück

5

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

8

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

5

7.4

Älteres Ehepaar

26.08.2022

Personal

8

Frühstück

9

Sauberkeit

8

Zimmer

6

Preis

6

Lokalität

7

Kuranwendungen

6

Verpflegung

9

9.3

Gruppen

21.08.2022

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

8

Preis

8

Lokalität

8

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

10

Älteres Ehepaar

17.08.2022

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

10

Frau / Frauen

12.08.2022

großes gemütliches Zimmer, vielfältige Kuranwendungen, top Wellnessbereich... Habe dieses Hotel gebucht weil mir das Gebäude gefällt, und vor allem wegen der Verpflegung in Buffetform - meine Erwartungen wurden hier sogar noch übertroffen - es gibt eine riesige Auswahl, sogar vegetarisch/vegan. Ich werde sehr gern wiederkommen

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

9

Freunde

25.07.2022

Wir waren insgesamt sehr zufrieden. Der Wellnessbereich sehr gepflegt und absolut sauber. Schwimmbad und Sauna Top mit Bademeister. Die med. Massagen waren echt gut (kein streicheln) Das Buffet reichlich und viel Gesundes. Das Personal war auf allen Ebenen nett und zuvorkommend. Kritik: Die Service Etagen von - 2 bis + 2 sind ein Irrgarten, es fehlen Hinweise auf Treppenhaus, Lift und Notausgänge. Das Schwimmbad sollte auch schon ab 07.00uhr geöffnet sein.13.00uhr ist keine gute zeit.

Hotel Antwort

Lieber Gast, Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden waren und bedanken uns für die positive Bewertung. Was die Beschilderung im Hotel betrifft, so bereiten wir ein neues Schild für den Aufzug vor. Das Schwimmbad wird vormittags für medizinische Behandlungen und auch für das Frauenschwimmen gebucht. Aus diesem Grund ist er ab 13 Uhr zum Schwimmen freigegeben. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu können. Ihr Hotel Thermal Team

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

2

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

9.7

Keine Angabe

21.07.2022

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

9

Zimmer

9

Preis

10

Lokalität

9

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

5.3

Frau / Frauen

20.07.2022

Personal

5

Frühstück

5

Sauberkeit

1

Zimmer

1

Preis

5

Lokalität

9

Kuranwendungen

9

Verpflegung

7

9.7

Frau / Frauen

24.06.2022

Das Hotel ist architektonisch ein "Klotz", aber bestens und umfassend ausgestattet. Die Renovierung ist gut gelungen - kleine Mängel in den Zimmern: Klimaanlage in einem Raum klappert; kein Kosmetikspiegel(offenbar abgebrochen); Abfluss Waschbecken zu langsam. Sehr gute Anwendungen

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

8

Preis

10

Lokalität

9

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

10

Älteres Ehepaar

24.06.2022

Ein schönes Hotel, saubere und geräumige Zimmer. Nettes, freundliches Personal. Großes, frisches Buffet zum Frühstück und Abendessen. Professionelle Anwendungen.

Hotel Antwort

Liebe Gäste, Vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

8.9

Junges Paar

20.06.2022

Personal

9

Frühstück

9

Sauberkeit

7

Zimmer

9

Preis

9

Lokalität

9

Kuranwendungen

10

Verpflegung

9

10

Junges Paar

20.06.2022

Alles super

Hotel Antwort

Wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback und freuen uns, dass Sie zufrieden waren. Wir würden uns freuen, Sie wieder im Hotel begrüßen zu dürfen. Ihr Hotel Thermal Team

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

8.2

Junges Paar

09.06.2022

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

7

Zimmer

5

Preis

7

Lokalität

6

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

10

Freunde

30.05.2022

Alles war super! Wir kommen wieder.

Hotel Antwort

Wir danken Ihnen für die Bewertung Ihres Aufenthalts und würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Hotel Thermal Team

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

9.8

Älteres Ehepaar

30.05.2022

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

8

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

9

Junges Paar

28.05.2022

Wir kommen gerne wieder

Hotel Antwort

Guten Tag, wir würden uns sehr freuen, Sie wieder im Thermal Hotel begrüßen zu dürfen. Ihr Hotel Thermal Team

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

7

Zimmer

7

Preis

10

Lokalität

9

Kuranwendungen

9

Verpflegung

10

9.3

Frau / Frauen

18.05.2022

Спасибо, было всё очень хорошо вежлевыйперсонал очень вкусная еда хорошие процедуры с удовольствием приедем ещё раз. Очень быстро реагировалинавсезапросы

Hotel Antwort

Děkujeme za milé hodnocení, jsme potěšení, že chce host znovu navštívit náš hotel a byl se službami týmu hotelu Thermal spokojen.

Personal

8

Frühstück

10

Sauberkeit

8

Zimmer

8

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

10

Keine Angabe

30.04.2022

Alles super!

Hotel Antwort

Wir danken Ihnen für Ihren Besuch. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße Ihr Hotel Thermal Team

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

9

Keine Angabe

24.04.2022

Hat alles gut gefallen außer Baustelle rund rum welche dauert schon mehrere Jahren.

Hotel Antwort

Guten Tag, wir bedanken Ihnen für Ihren Aufenthalt. Das Hotel Thermal befindet sich noch in der Renovierungsphase, die den Aufenthalt der Gäste jedoch bereits minimal beeinträchtigt hat. Es handelt sich um einen großen Komplex, und die Arbeiten schreiten stetig voran, weg von den Hotelzimmern und hin zum Konferenzbereich des Hotels. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und Ihnen das neue renovierte Hotel Thermal vorzustellen. Mit freundlichen Grüssen Hotel Therma Team

Personal

9

Frühstück

9

Sauberkeit

9

Zimmer

9

Preis

9

Lokalität

9

Kuranwendungen

9

Verpflegung

9

10

Familie mit Kindern

20.04.2022

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

8.7

Frau / Frauen

19.04.2022

Personal

7

Frühstück

10

Sauberkeit

9

Zimmer

10

Preis

8

Lokalität

8

Kuranwendungen

9

Verpflegung

8

8.2

Familie mit Kindern

19.04.2022

Insgesamt betrachtet war unser Aufenthalt in diesem Hotel erholsam. Leider hatten wir das Gefühl, dass Kinder eher weniger willkommen sind. Unser 5 -Jähriger Sohn hat sich ganz normal im Schwimmbad verhalten, trotzdem wurde er ständig ermahnt, dass er nicht tauchen soll und sich leiser verhalten soll. Außerdem durften wir uns mit unserem Baby nicht im Schwimmbadbereich aufhalten. So konnten wir als Familie nie zusammen baden gehen. Hätten wir das vorher gewusst, hätten wir sicherlich ein anderes Hotel gebucht. Ansonsten war das Personal, bis auf die Dame im Wellnessbereich sehr freundlich, das Hotel sauber und gut gelegen.

Hotel Antwort

Hallo, Vielen Dank für Ihre Bewertung Ihres Aufenthalts. Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Eindruck hatten, Kinder seien nicht willkommen. Im Gegenteil, mit der Eröffnung des Außenpools erwarten wir mehr Interesse von Familien mit Kindern an dem Hotel. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, das wir als Ansporn für weitere Verbesserungen sehen. Hotel Thermal Team

Personal

7

Frühstück

8

Sauberkeit

9

Zimmer

9

Preis

8

Lokalität

9

Kuranwendungen

9

Verpflegung

6

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Persönliche Beratung

(Gabriela)

Muss eine Telefonnummer sein