Karlsbad - Spa Hotel Prezident banner picture
Exzellent 9.2 299 Bewertungen
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10

Älteres Ehepaar

21.03.2023

Wir waren im Februar 2 Wochen zur Kur, ein sehr gutes Preis Leistung Verhältnis, sehr leckeres Essen mit guter Auswahl, frisches Obst auch zum mitnehmen, nettes Personal. 150 m von dem Hotel liegt die erste Trink Kur, sehr zentral und leicht zu fuß zu erreichen. Wir sind voll zufrieden und können das Hotel sehr empfehlen und werden wieder gerne kommen.

Hotel Antwort

Wir freuen uns, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat. Wir versuchen ständig, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und freuen uns, dass uns das gelingt. Beste Grüße Team Hotel Prezident

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

10

Frau / Frauen

21.03.2023

Sauberes Hotel mit nettem Personal, sehr leckerem Essen und guter Lage nahe der Heilquellen.

Hotel Antwort

Wir freuen uns über Ihre freundlichen Worte! Wir hoffen, Sie bald in unserem Hotel zu sehen.

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

10

Älteres Ehepaar

21.03.2023

Wir haben uns hier rundherum wohlgefühlt! Das Hotel war sehr sauber und das Personal freundlich, besonders die blonde Dame des Reinigungspersonals der 7. Etage hatte immer ein Lächeln für uns. Das Essen (HP) mit der großen Auswahl an frischem Obst, Salaten, Kuchen und knusprigem Brot sowie warmen und kalten Speisen war sehr lecker!

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

6.8

Frau / Frauen

19.03.2023

Schade, auch nach dem Gespräch mit dem souveränen Geschäftsführer hat sich das Verhalten gegenüber uns und den deutschen/russischen/ ukrainischen Gästen nicht verändert. Es wird über die Gäste getuschelt, abwertendes und unfreundliches Verhalten von dem Servicepersonal war in allen Bereichen (außer im Sauna/Hamambereich) spürbar bis hin zur Ignoranz bei Fragen. Sehr bedauerlich, da es ein schönes Haus in Familienbesitz ist.

Hotel Antwort

Sehr geehrter Frau Hänsel, Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt im Luxury Spa & Wellness Hotel Prezident für Sie nicht so angenehm wie gewohnt war. Unser Familienhotel wurde mit einem Ziel gebaut - um unsere lieben Gäste zu kümmern und Ihnen zu ermöglichen, Körper und Seele mit Hilfe von heilenden Mineralquellen zu regenerieren. Deshalb war ich sehr traurig, als Sie mir vor Ihrer Abreise sagten, dass Sie sich nicht wohl fühlen und dass Ihnen bestimmte Verhaltensweisen unserer Mitarbeiter nicht gefallen. Ich glaube, es war ein unangenehmes Missverständnis, dass die allermeisten unserer Gäste gerade wegen des freundlichen Verhaltens des Personals gerne wiederkommen. Nach Ihrer Beschwerde habe ich persönlich mit wiederholten Schulungen des Personals begonnen, damit es in Zukunft nicht zu ähnlichen Missverständnissen kommen kann. Da Sie unser Hotel am nächsten Tag verlassen haben, werden Sie leider keine positive Veränderung mehr feststellen. Vielen Dank für die Initiative, die sicherlich zu einer weiteren Verbesserung unserer Dienstleistungen und einer größeren Zufriedenheit unserer Kunden führen wird. Gerne verbessern wir uns für Sie weiter. Mit freundlichen Grüßen, Jaroslav Sára, Gründer des Hotels Prezident

Personal

1

Frühstück

8

Sauberkeit

10

Zimmer

7

Preis

6

Lokalität

7

Kuranwendungen

7

Verpflegung

8

8.2

Junges Paar

19.03.2023

Zimmer 409 hat ein Blick auf die Wand von Nebengebäude (für so ein Blick ist der Preis zu hoch) und im Zimmer kein Fön, sonst alles gut.

Hotel Antwort

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihren Besuch im Luxury Spa & Wellness Hotel President. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch den fehlenden Haartrockner verursacht wurden. Leider wurde der Fön nach der regulären Kontrolle nicht auf Ihr Zimmer zurückgebracht. In einem solchen Fall genügt ein Anruf an unserer Rezeption und wir werden umgehend Abhilfe schaffen. Wir bedauern diese Unannehmlichkeiten sehr. Wir wissen, dass für einige Kunden die Aussicht aus dem Zimmer wichtig ist. Deshalb beschreiben wir es ausführlich für einzelne Zimmerkategorien auf unserer Website (https://www.hotelprezident.cz/de/kategorie-design/). Um Ihnen einen schönen Blick ins Grüne und sonnige Fenster zu garantieren, empfehlen wir Ihnen für Ihren nächsten Aufenthalt die Zimmerkategorie LUX zu wählen, die zusätzlich mit einer Klimaanlage ausgestattet ist. Wir freuen uns auf Sie und wünschen Ihnen gute Gesundheit. Das President Hotel-Team

Personal

10

Frühstück

8

Sauberkeit

8

Zimmer

6

Preis

6

Lokalität

10

Kuranwendungen

8

Verpflegung

9

9.7

Junges Paar

13.03.2023

Personal

9

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

9

Preis

9

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

9.9

Keine Angabe

12.03.2023

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

9

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

10

Älteres Ehepaar

07.03.2023

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

10

Familie mit Kindern

03.03.2023

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

10

Keine Angabe

26.02.2023

Uns hat es sehr gut gefallen. Wir kommen wieder.

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

10

Keine Angabe

24.02.2023

Mit allem sehr zufrieden

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

9.2

Junges Paar

24.02.2023

Personal

7

Frühstück

10

Sauberkeit

7

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

9

Verpflegung

10

8.5

Junges Paar

24.02.2023

Alle war perfekt!!! Wir kommen nächste Jahr wieder!

Personal

9

Frühstück

9

Sauberkeit

9

Zimmer

9

Preis

5

Lokalität

9

Kuranwendungen

9

Verpflegung

9

10

Älteres Ehepaar

20.02.2023

Ein sehr schönes Hotel. Personal ist sehr freundlich. Das Hotel liegt zentral und die Zimmer sind nett und stilvoll eingerichtet. Das Hotel ist auf jeden Fall zu empfehlen.

Hotel Antwort

Vielen Dank für Ihr Feedback, wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Ich hoffe dich bald wieder zu sehen. Gruß Das Team hotel Prezident

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

9.8

Keine Angabe

20.02.2023

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

8

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

10

Keine Angabe

13.02.2023

es war wieder alles super, nur zu empfehlen

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

9.7

Älteres Ehepaar

13.02.2023

Schade,das alle Zimmer mit Teppich Boden sind. Hotel ist Super, aber ,einzige Problem .das ich Allergie auf Teppich Boden habe. Und , ich musste eiden Tag Zeritrizin Tablette nehmen.

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

9

Zimmer

10

Preis

9

Lokalität

9

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

9.2

Älteres Ehepaar

12.02.2023

Alles eine 5

Personal

10

Frühstück

9

Sauberkeit

9

Zimmer

9

Preis

9

Lokalität

9

Kuranwendungen

9

Verpflegung

9

9.7

Junges Paar

11.02.2023

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

9

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

9

Verpflegung

9

7.2

Freunde

07.02.2023

Doppelzimmer ohne Balkon und kein Licht von draußen, wie im Keller sehr schlechte Aussicht . In Restaurants bis auf paar Mitarbeiter sind die Kellner unfreundlich.

Personal

7

Frühstück

8

Sauberkeit

8

Zimmer

5

Preis

6

Lokalität

7

Kuranwendungen

9

Verpflegung

7

9.9

Keine Angabe

06.02.2023

Personal

10

Frühstück

9

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

10

Keine Angabe

06.02.2023

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

10

Familie mit Kindern

06.02.2023

Alles top! Es war für uns ungewöhnlich, dass der Tee nur zum Frühstück kostenfrei war.

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

9.7

Frau / Frauen

05.02.2023

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

7

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

9.4

Junges Paar

04.02.2023

Eine Anregung für hotel , wäre net eine Obstschale für Zimmer

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

6

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

9

10

Keine Angabe

02.02.2023

Es war einfach sehr schön und wir werden es weiter empfehlen....

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

9.5

Familie mit Kleinkind

27.01.2023

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

8

Lokalität

10

Kuranwendungen

8

Verpflegung

10

9.5

Älteres Ehepaar

19.01.2023

Personal

9

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

8

Lokalität

10

Kuranwendungen

9

Verpflegung

10

10

Junges Paar

17.01.2023

Alles Top!!!

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

9.4

Älteres Ehepaar

15.01.2023

Personal

8

Frühstück

10

Sauberkeit

9

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

8

Verpflegung

10

9.3

Älteres Ehepaar

13.01.2023

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

8

Lokalität

7

Kuranwendungen

9

Verpflegung

10

3.8

Junges Paar

13.01.2023

Leider hat das Personal null Englisch gesprochen, daher konnten sie auch die Anwendungen nicht erklären, eine Anwendungso schmerzhaft das ich diese abbrechen musste vom Hotel kam natürlich nichts. Das Essen war echt nicht allzugut, man hat was gefunden auch wenn’s nur Reis mit etwas Soße war… teilweise sind wir hungrig wieder ins Zimmer. Das Personal war auch nicht sehr freundlich eher pampig. Der Wellnessbereich ist sehr klein. Teilweise mussten wir warten bis wir in die Sauna konnten und diese war dann so voll das man sich nicht Wohlgefühlt hatte . Der Ort ist drumherum schön aber teuer. Man kann echt garnichts machen. Positiv war das es sauber war. Aber naja wir würden auf garkeinen Fall nochmal hin.

Personal

3

Frühstück

3

Sauberkeit

7

Zimmer

7

Preis

5

Lokalität

3

Kuranwendungen

1

Verpflegung

1

9.4

Freunde

13.01.2023

Es hat uns sehr gut gefallen. Wir waren mit Freunden da. Wir kommen wieder.

Personal

9

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

8

Lokalität

10

Kuranwendungen

8

Verpflegung

10

9

Junges Paar

12.01.2023

Schönes, modernes Hotel. Sehr freundliches Personal. Saunavielfalt. Wir würden wieder kommen.

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

8

Zimmer

10

Preis

8

Lokalität

8

Kuranwendungen

8

Verpflegung

10

9.7

Familie mit Kindern

11.01.2023

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

8

Lokalität

10

Kuranwendungen

9

Verpflegung

10

9.4

Junges Paar

10.01.2023

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

7

Lokalität

8

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

10

Familie mit Kindern

09.01.2023

In der Bar am Abend kann man so toll sitzen bis 22:00 Uhr geöffnet. Schade, dass da Personal selten da war. In 3 Std. Konnten wir leider nur 2x Getränke bestellen. Ansonsten würde ich dieses Hotel jeden empfehlen! Wir kommen bestimmt nochmal, ist schon in Planung.

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

10

Gruppen

09.01.2023

wie immer, alles Supper.

Hotel Antwort

Vielen Dank für Ihr Feedback, wir werden versuchen, unsere Dienstleistungen auf einem hohen Niveau zu halten

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

8

Keine Angabe

07.01.2023

Personal

8

Frühstück

8

Sauberkeit

8

Zimmer

8

Preis

8

Lokalität

8

Kuranwendungen

8

Verpflegung

8

9.5

Älteres Ehepaar

03.01.2023

Personal

9

Frühstück

10

Sauberkeit

9

Zimmer

9

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

9

Verpflegung

10

10

Keine Angabe

03.01.2023

alles bestens, sehr zu empfehlen

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

7.8

Keine Angabe

02.01.2023

Leider mußten wir unsere Kurreise, wegen Krankheit nach 2 Tagen abbrechen und sind nach Hause gereist. Es wurde uns der komplette Preis -1 Woche 1600 EUR -berechnet obwohl die Kurärztin uns persönlich Bettruhe verordnet hatte. Auf eine ärztliches Attest zum Reiseabbruch warten wir noch immer, um wenigsten ein wenige Geld von der Versicherung zu erhalten. Kein guter Service mit wenig Kulanz.

Personal

10

Frühstück

9

Sauberkeit

10

Zimmer

9

Preis

6

Lokalität

7

Kuranwendungen

3

Verpflegung

8

9.3

Keine Angabe

28.12.2022

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

8

Lokalität

8

Kuranwendungen

8

Verpflegung

10

8.5

Junges Paar

28.12.2022

Personal

8

Frühstück

9

Sauberkeit

8

Zimmer

8

Preis

8

Lokalität

9

Kuranwendungen

9

Verpflegung

9

9.9

Älteres Ehepaar

22.12.2022

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

9

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

9.4

Älteres Ehepaar

19.12.2022

Sehr begeistert.

Personal

9

Frühstück

9

Sauberkeit

9

Zimmer

10

Preis

9

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

9

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Persönliche Beratung

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Muss eine Telefonnummer sein