Hvězda – Imperial Ensana Hotel

das Personal entspricht nicht den Ansprüchen eines 4 Sterne Hotels. Teilweise wird nicht einmal mein Gruß erwiedert. Einmal sehe ich meine Kellnerin länger an ihrem Mobiltelefon und ich bekomme während dem Abendessen keinen Getränkeservice. das Frühstück ist in Ordnung, wobei nur günstige Produkte angeboten werden, keine Delikatessen. Das ganze Haus ist sehr sauber. Die Zimmer sind ebenfalls schön, nur die Lüftung war manchmal laut. Angesichts des dürftigen Speisenangebots und der schlechten Serviceleistung, ist der Preis nicht angemessen. Marienbad ist einfach wunderschön, eine Stadt im Park!! da ich durch einen schweren Unfall schon viel Erfahrung mit Kur und Rehabilitation habe, muß ich die Kuranwendungen leider als schlecht bezeichnen. Angefangen beim Arztgespräch, der überhaupt nicht auf meine Bedürfnisse eingeht, sondern nur möglichst schnell, die im Preis inbegriffenen Behandlungen zuteilt. Ohne Ananmese. Die Anwendungen sind sehr lustlos und nicht individuell. Eine Therapeutin hat mir erzählt, daß sie sehr schlecht bezahlt wird und daraus ihre Lustlosigkeit begründet. Das Schwimmbad ist jedoch sehr schön und das kleine Fitnesstudio ebenfalls. Für die Vepflegung gilt ähnliches wie fürs Frühstück, nur günstige Zutaten, kein hochwertiges Fleisch oder Fisch. Leider immer übergart, sprich sehr trocken.

Bezieht sich nur auf das Zimmer

Wir sind sehr zufrieden mit Personal war freundlich,mit Anwendungen,Zimmer sauber .Wir schon zweite mal hier gewesen und nächste Jahr fahren wieder hin

Vorbereitung von TOP-KUR war perfekt, aber bei Check-in im Hotel der Personal hat versuch und das nicht erste Mal, andere günstige Zimmer anzubieten, und das finden wir nicht in Ordnung. Wir möchten gern erhalten das für was wir zahlen. Bei ausfahren aus den Parkhaus haben wir auch Probleme gehabt. Unsere Auto war nicht abgecheckt. Der gute Mann bei ausfahren ´, hat Verständnis gezeigt und unseren Papieren geglaubt ohne weiteren kosten uns rausfahren lassen.

Wir haben uns in dem gebuchten Hotel recht wohl gefühlt. Es ist ein großes Hotel, aber sehr gepflegt und sauber. Die dort abreitenden Menschen sind unterschiedlich freundlich. Es mag an der Sprachbariere liegen, aber ein freundliches Gesicht und ein Lächeln kennt keine Sprache, das ist universell. Besonders bei den Therapeuten gibt es da merkliche Unterschiede. Zu den Therapien muss man zum Teil weit laufen, da sie in den unterschiedlichen Hotels stattfinden. Alle Hotels sind durch "Bademantelgänge" miteinander verbunden, was sehr angenehm ist. Zu anfangs ist es, obwohl gut ausgeschildert, sehr verwirrend, sich zurechtzufinden. Die Zimmer sind sehr sauber, die Bäder auf dem neuesten Stand, allerdings etwas zu klein für unsere Bedürfnisse, insbesondere wenn man einen Hund dabei hat. Das Essen war durchweg in Ordnung, allerdings als Vegetarier ist man bei den Hauptmahlzeiten oftmals auf die Beilagen angewiesen, weil es nichts für Vegetarier, für Veganer schon gar nichts, gibt. Alles ist sehr fleischlastig, Fleisch gibt es in rauhen Mengen. Mir wurde veganes Essen zwar zugesagt, aber die Umsetzung gestaltet sich für das Hotel wohl schwierig. Am letzten Abend, nachdem ich doch einmal eine Beschwerde angebracht hatte, wurde für mich ein schmackhaftes veganes Essen zubereitet. Dank dafür. Alles in allem eine gelungene Kurwoche, 100 % gibt es nirgens.

Habe ich bewertet.Bitte Ausdruck an mich zurück.Ausdruck hier nicht möglich.

Aufenthalt im Hotel durch das tolle Personal sehr erholsam und entspannt. Das Frühstück war okay, das Mittagessen hat extrem viel Potenzial nach oben. Uns hat der Urlaub sehr gut getan und wir kommen ganz bestimmt wieder:-)

Ich war schon 12 mal da dieses Mal war die Qualität des Abendessens nicht so gut. Anwendungen super Personal auch.

wir waren zum zweiten mal in Hotel Hvezda und sind sehr enttäuscht. Das Personal an Rezeption ist nicht besonders freundlich. Unser Zimmer befand sich in Gebäude Neapol, keiner hat uns erklärt bzw. gezeigt wo unser Zimmer liegt. Wir sind mit schwerem Koffer lange haben lange das Zimmer gesucht. Das Zimmer war angeblich nicht lange bewohnt und nicht frisch gereinigt, die Luft war abgestanden auf den Nachttischen lag Staub, zwischen dem Nachttisch und der Wand wohnen 3 Spinnen!!! Im Flur gab´s keinen Garderobenständer, im Bad keine Regale, außer einem kleinem unter dem Spiegel. Das Zimmer ist schon in Jahre gegangen und Renovierungsbedürftig.

War richtig gut.Hotel prima, essen köstlich,

Wir waren rundum zufrieden! Personal und Hotel sind TOP! Sehr zu empfehlen! Vielen Dank! Wir kommen gerne wieder!