Fabelhaft
8.7
90 Bewertungen
Gästebewertungen
Alle Bewertungen
Personal
9
Frühstück
9
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
9
Lokalität
10
Kuranwendungen
9
Verpflegung
9
8.4
Älteres Ehepaar
09.03.2025
insgesamt eigentlich okay, Teile des Personals etwas "grußfaul" (vielleicht mangelndes Deutsch), hatten Glück mit guten Wetter, denn Hotel hat bei schlechtem Wetter keinen allgemeinen Aufenthaltsraum (Lesen, Spielen, etc.),
Personal
7
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
7
Preis
8
Lokalität
7
Kuranwendungen
10
Verpflegung
8
9.3
Älteres Ehepaar
10.01.2025
Personal
9
Frühstück
9
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
7
Verpflegung
9
8.5
Junges Paar
23.11.2024
Essen war gut und ausreichen, Restaurant Paris im Hotel gegen Gebühr sehr zu empfehlen
Personal
9
Frühstück
7
Sauberkeit
9
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
7
Kuranwendungen
7
Verpflegung
9
9.6
Freunde
02.11.2024
Personal
9
Frühstück
9
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
9
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
9.5
Freunde
21.10.2024
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
9
Preis
9
Lokalität
8
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
9
Keine Angabe
15.09.2024
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
9
Zimmer
10
Preis
7
Lokalität
9
Kuranwendungen
10
Verpflegung
7
10
Älteres Ehepaar
10.09.2024
Ein sehr schönes Hotel, sehr gut gepflegt, sehr sauber, angenehme und freundliche Atmosphäre, das Personal ist sehr bemüht, immer freundlich und zuvorkommend, wunderschöne Parkanlage, sehr zufrieden mit den Kuranwendungen, sehr professionell.
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
9.9
Älteres Ehepaar
08.09.2024
Alles bestens und gerne wieder !
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
9
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
7.8
Älteres Ehepaar
30.08.2024
Die Kuranwendungen waren sehr schlecht terminiert und konnten auch nach Rückfrage nicht geändert werden...wurden dann von uns komplett storniert
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
7
Preis
6
Lokalität
10
Kuranwendungen
1
Verpflegung
8
5.5
Älteres Ehepaar
18.08.2024
Personal sowohl an der Rezeption, als auch in Gastronomie waren lustlos, arrogant, sehr schlechte Service! Unangenehmes Geruch im Zimmer, Teppichboden vor allem in Speisesaal in die Jahre gekommen und schmutzig.
Personal
5
Frühstück
5
Sauberkeit
5
Zimmer
7
Preis
7
Lokalität
9
Kuranwendungen
1
Verpflegung
5
8.8
Keine Angabe
29.07.2024
Sauberkeit : im Zimmer wurde mehrere Tage der Boden nicht gesaugt. Kuranwendungen : sind deutlich kürzer als bisher gewohnt Bsp. Sauerstofftherapie früher 1 Stunde , jetzt nur noch 30 Minuten. Bei den Mitarbeitern ist der Zeitdruck deutlich zu spüren, was die Stimmung etwas drückt.
Personal
10
Frühstück
9
Sauberkeit
7
Zimmer
10
Preis
8
Lokalität
9
Kuranwendungen
8
Verpflegung
9
9.8
Älteres Ehepaar
19.06.2024
Brot und Brötchenangebot (2 in hell und dunkel) sehr einseitig und nicht knackig frisch mit zu wenig Auswahl, ansonsten Essen sehr gut
Personal
9
Frühstück
9
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
10
Keine Angabe
29.05.2024
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
10
Frau / Frauen
29.05.2024
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
8.5
Älteres Ehepaar
11.05.2024
Personal
9
Frühstück
9
Sauberkeit
9
Zimmer
9
Preis
7
Lokalität
9
Kuranwendungen
9
Verpflegung
7
9.8
Keine Angabe
03.04.2024
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
9
Preis
9
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
9.5
Keine Angabe
01.04.2024
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
8
Lokalität
8
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
9
Keine Angabe
01.04.2024
Personal
9
Frühstück
9
Sauberkeit
9
Zimmer
9
Preis
9
Lokalität
9
Kuranwendungen
9
Verpflegung
9
10
Älteres Ehepaar
10.03.2024
Tolles Hotel mit super Service. Frühstück und Abendessen top. Anwendungen super toll gute ärztliche Betreuung
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
9
Frau / Frauen
19.02.2024
Personal
9
Frühstück
9
Sauberkeit
9
Zimmer
8
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
7
8.8
Frau / Frauen
19.02.2024
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
9
Zimmer
9
Preis
9
Lokalität
9
Kuranwendungen
5
Verpflegung
9
9.7
Älteres Ehepaar
19.02.2024
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
7
Verpflegung
10
6.8
Keine Angabe
25.01.2024
Wir wollten in ein Wellnesshotel, sie haben uns in ein Kurhotel geschickt, Wie wollten im Pupp übernachten, das war nicht vergleichbar. Danke und alles Gute Jens Schäffer
Personal
7
Frühstück
7
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
9
Lokalität
3
Kuranwendungen
3
Verpflegung
5
9.7
Älteres Ehepaar
06.01.2024
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
9
Kuranwendungen
9
Verpflegung
9
8.9
Älteres Ehepaar
03.01.2024
Personal
10
Frühstück
8
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
7
Lokalität
8
Kuranwendungen
10
Verpflegung
8
9.8
Älteres Ehepaar
02.01.2024
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
9
Lokalität
10
Kuranwendungen
9
Verpflegung
10
9.2
Älteres Ehepaar
21.11.2023
Personal
9
Frühstück
9
Sauberkeit
9
Zimmer
10
Preis
8
Lokalität
10
Kuranwendungen
9
Verpflegung
9
8.5
Keine Angabe
20.11.2023
Wir sind zum 3.mal 2023 zu Gast im Hotel Imperial und sind jedesmal sehr zufrieden mit dem Aufenthalt und Anwendungen.Grosses Kompliment an das Hotel.Danke
Personal
9
Frühstück
9
Sauberkeit
9
Zimmer
9
Preis
7
Lokalität
7
Kuranwendungen
9
Verpflegung
9
10
Freunde
30.10.2023
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
9
Älteres Ehepaar
27.10.2023
Personal
8
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
8
Lokalität
10
Kuranwendungen
6
Verpflegung
10
9.9
Keine Angabe
24.10.2023
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
9
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
10
Frau / Frauen
23.10.2023
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
10
Freunde
04.10.2023
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
7.5
Gruppen
03.10.2023
Für 5 Sterne Hotel ein enttäuschendes Spa Bereich sowie Wellness Bereich ( Kleiner Pool, 0815 Sauna) beim Frühstück muss man manchmal anstehen und auf einen Tisch warten!
Personal
7
Frühstück
5
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
7
Lokalität
7
Kuranwendungen
5
Verpflegung
9
7
Junges Paar
03.10.2023
Die Hotelanlage ist schön und gepflegt, das Hotel ist auch gut in Schuss, aber der Spa Bereich für diesen Hotel ist etwas enttäuschend, man bekommt keine richtige Einweisung, alles lieblos wir auf einem Band, nach dem heißen Perlbad bekommt man nicht mal einen Glas Wasser, Pool und die Sauna ist für einen 5 Sterne Hotel ist mehr als nur unzureichend! Wer keine Anwendungen und Spa Bereich nutzen möchte und die lange Weg bis zum Stadtzentrum auf sich nehmen möchte ist in dem Hotel eig. gut aufgehoben, beim Frühstück sind auch viel zu wenig Plätze, sodass man manchmal stehen und warten muss, bis ein Tisch frei wird!
Personal
7
Frühstück
5
Sauberkeit
9
Zimmer
9
Preis
7
Lokalität
7
Kuranwendungen
3
Verpflegung
9
10
Junges Paar
11.09.2023
ALLES BESTENS
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
8.2
Frau / Frauen
15.08.2023
Sehr schönes Hotel. Personal Freundlichkeit teils teils. Zimmerreinigung war Glückssache. Je nachdem wer es machte. Manchmal war nur die Decke gefaltet. Kein Kissen usw. gerichtet. Ein Taxi sollte mich abholen am Busbahnhof, über das Hotel gebucht. Bin angekommen, kein Taxi. Im Hotel angerufen und wurde sehr unhöflich abgefertigt. Sollte später nochmal anrufen. Entspricht nicht einen 5 Sterne Service. Das Essen, man wird satt. Zimmerservice sehr teuer. Positiv-Nutzung der Seilbahn kostenlos und das Zimmer
Personal
5
Frühstück
9
Sauberkeit
7
Zimmer
10
Preis
8
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
6
9.2
Keine Angabe
14.08.2023
Wir sind nun zum zweiten mal angenehm überrascht worden und werden gerne wieder kommen.Großes Lob
Personal
9
Frühstück
9
Sauberkeit
10
Zimmer
9
Preis
9
Lokalität
9
Kuranwendungen
9
Verpflegung
9
8.8
Einzelreisende Mann
26.07.2023
Personal
8
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
8
Preis
8
Lokalität
6
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
7.9
Frau / Frauen
26.06.2023
Personal
7
Frühstück
7
Sauberkeit
7
Zimmer
9
Preis
9
Lokalität
10
Kuranwendungen
7
Verpflegung
7
8
Älteres Ehepaar
09.06.2023
Waren sehr zufrieden. Werde auf jeden Fall wieder kommen.
Personal
9
Frühstück
7
Sauberkeit
7
Zimmer
7
Preis
7
Lokalität
9
Kuranwendungen
9
Verpflegung
9
8.3
Frau / Frauen
28.05.2023
Das Hotel ist sehr schön gelegen. Das Bad hatte wie gewünscht eine Dusche, die allerdings sehr glatt ist, da keine Rutscheinlagen angebracht sind. Das Frühstück ist hervorragend. Das Abendessen entspricht auf keinen Fall 5 Sterne. Das Bad wurde 2x nicht geputzt und das Zimmer 1x nicht geputzt(Bett nicht gemacht). Die Behandlungen sind einmalig und sehr gut.
Hotel Antwort
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihr Feedback, das uns sehr wichtig ist. Wir freuen uns, dass Sie die schöne Lage unseres Hotels genossen haben und dass Sie das Badezimmer mit Dusche, das Ihren Anforderungen entsprach, zu schätzen wussten. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem umfangreichen Frühstücksangebot zufrieden waren. Es tut uns jedoch sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Abendessen nicht zufrieden waren. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir werden uns bemühen, die Qualität unserer Abendessen zu verbessern, um Ihre Erwartungen zu erfüllen. Es tut uns auch leid zu hören, dass Sie Probleme mit dem Bad und dem Zimmer hatten, das nicht gereinigt wurde. Ihr Komfort und Ihre Sauberkeit sind unser Ziel, und wir werden dieses Feedback an unser Housekeeping-Personal weitergeben, um sicherzustellen, dass sich solche Situationen nicht wiederholen. Da wir es vorziehen, Probleme vor Ort zu lösen, könnten Sie sich natürlich an den Hotelmanager wenden, der sich sicherlich gerne Ihre speziellen Anliegen anhört und Ihnen behilflich wäre, denn die Zufriedenheit unserer Gäste ist unsere Priorität. Wir freuen uns, dass Sie unsere einzigartigen und hochwertigen Behandlungen genossen haben. Ihre Zufriedenheit mit unserem Service ist uns wichtig und motiviert uns, unseren Gästen auch weiterhin ein hochwertiges Erlebnis zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback! Wir hoffen, dass Sie auch in Zukunft wieder zu uns kommen werden! Wir freuen uns auf Sie! Mit freundlichen Grüßen aus Karlovy Vary, Blanka, Geschäftsabteilung, Hotel Imperial
Personal
7
Frühstück
9
Sauberkeit
7
Zimmer
8
Preis
9
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
6
3.3
Freunde
24.05.2023
Unfreundliches Personal, SPA Bereich veraltet und komplett unattraktiv und klinische Atmosphäre. Essen entspricht eher dem einer normalen Kantine.
Hotel Antwort
Guten Tag, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihr Feedback, das uns sehr wichtig ist. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck hatten, dass unser Personal negativ ist. Glauben Sie uns, wir schulen unser Personal regelmäßig, um den besten und professionellsten Service für alle unsere Kunden zu gewährleisten. Wir sind auch überrascht, dass Sie mit unserer Spa-Abteilung nicht ganz zufrieden waren, da die meisten unserer anderen Kunden sehr lobend über unsere Behandlungen und Wellness gesprochen haben. Was das Essen betrifft, so sind wir enttäuscht, dass Sie nicht von unserem umfangreichen Buffetmenü gewählt haben. Alles wird immer mit hochwertigen und frischen Zutaten zubereitet, und andere Kunden sind in dieser Hinsicht sehr zufrieden. Wir ziehen es vor, Probleme sofort vor Ort während des Aufenthalts des Gastes zu lösen. Sollten Sie also nicht zufrieden sein, könnten Sie sich an unseren Hotelmanager wenden, der Ihnen gerne behilflich sein würde. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Meinung hilft uns bei unseren kontinuierlichen Verbesserungsbemühungen. Wir freuen uns, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Urlaub in Karlsbad wieder für unser Hotel entscheiden. Wir freuen uns auf Sie! Mit freundlichen Grüßen aus Karlovy Vary, Blanka, Geschäftsabteilung, Hotel Imperial
Personal
1
Frühstück
3
Sauberkeit
5
Zimmer
7
Preis
1
Lokalität
7
Kuranwendungen
1
Verpflegung
1
10
Keine Angabe
13.05.2023
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
8.8
Frau / Frauen
11.04.2023
Älteres Personal sehr freundlich,krankenschwester super, jünges personal, leider nicht,weder grundsätzliche Deutsch Kenntnisse und nicht motiviert. Essen sehr gut,fast alles frisch gekocht,gut gewürzt, jedoch f.5 Sterne zu wenig Vorspeisen und dessert Auswahl auf eu ebene.Es würde auch nur muss pudings,kl.törtchen m.leichtem puding,etc.,welche tage halten super sein.bin vom Fach. Insgesamt alles gut.
Personal
7
Frühstück
7
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
8
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
8
8.5
Älteres Ehepaar
11.04.2023
Balkon bestellt, Zimmer war ohne Balkon
Personal
9
Frühstück
9
Sauberkeit
9
Zimmer
7
Preis
9
Lokalität
9
Kuranwendungen
7
Verpflegung
9
6.5
Frau / Frauen
11.04.2023
Leider sehr enttäuscht gewesen. Das Hotel glich eine Massenabfertigungsunterkunft. Sowohl bei den Anwendungen als auch beim Essen, Ruhe und Entspannung waren absolut fehl am Platz. Das Essen war maximal gutes Kantinenniveau aber keine 5 Sterne. Das Personal ist durchweg unfreundlich und macht nicht wirklich den Eindruck als würden sie gerne dort arbeiten. Wir mussten zusätzlich pro Tag noch 20 Euro zahlen für einen Schotterparkplatz der immer voll und total überbucht. Die Zimmer waren sehr schön und alles in allem war es sehr sauber. Wir können das Hotel, auch für diesen Preis leider nicht weiter empfehlen.
Personal
3
Frühstück
7
Sauberkeit
10
Zimmer
8
Preis
6
Lokalität
7
Kuranwendungen
5
Verpflegung
6
8.8
Junges Paar
11.04.2023
Personal
8
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
8
Lokalität
8
Kuranwendungen
8
Verpflegung
8
9.4
Frau / Frauen
03.04.2023
Schwimmbad und Sauna sind zweckmäßig. Ansonsten ein wunderschönes, gepflegtes, historischen Hotel.
Personal
9
Frühstück
9
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
9
Kuranwendungen
9
Verpflegung
9
8.8
Junges Paar
03.04.2023
Personal
7
Frühstück
8
Sauberkeit
9
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
8
Verpflegung
8