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Fabelhaft 8.7 90 Bewertungen
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Fabelhaft

8.7

90 Bewertungen

Gästebewertungen

Personal

9

Frühstück

9

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

9

Lokalität

10

Kuranwendungen

9

Verpflegung

9

8.4

Älteres Ehepaar

09.03.2025

insgesamt eigentlich okay, Teile des Personals etwas "grußfaul" (vielleicht mangelndes Deutsch), hatten Glück mit guten Wetter, denn Hotel hat bei schlechtem Wetter keinen allgemeinen Aufenthaltsraum (Lesen, Spielen, etc.),

Personal

7

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

7

Preis

8

Lokalität

7

Kuranwendungen

10

Verpflegung

8

9.3

Älteres Ehepaar

10.01.2025

Personal

9

Frühstück

9

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

7

Verpflegung

9

8.5

Junges Paar

23.11.2024

Essen war gut und ausreichen, Restaurant Paris im Hotel gegen Gebühr sehr zu empfehlen

Personal

9

Frühstück

7

Sauberkeit

9

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

7

Kuranwendungen

7

Verpflegung

9

9.6

Freunde

02.11.2024

Personal

9

Frühstück

9

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

9

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

9.5

Freunde

21.10.2024

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

9

Preis

9

Lokalität

8

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

9

Keine Angabe

15.09.2024

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

9

Zimmer

10

Preis

7

Lokalität

9

Kuranwendungen

10

Verpflegung

7

10

Älteres Ehepaar

10.09.2024

Ein sehr schönes Hotel, sehr gut gepflegt, sehr sauber, angenehme und freundliche Atmosphäre, das Personal ist sehr bemüht, immer freundlich und zuvorkommend, wunderschöne Parkanlage, sehr zufrieden mit den Kuranwendungen, sehr professionell.

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

9.9

Älteres Ehepaar

08.09.2024

Alles bestens und gerne wieder !

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

9

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

7.8

Älteres Ehepaar

30.08.2024

Die Kuranwendungen waren sehr schlecht terminiert und konnten auch nach Rückfrage nicht geändert werden...wurden dann von uns komplett storniert

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

7

Preis

6

Lokalität

10

Kuranwendungen

1

Verpflegung

8

5.5

Älteres Ehepaar

18.08.2024

Personal sowohl an der Rezeption, als auch in Gastronomie waren lustlos, arrogant, sehr schlechte Service! Unangenehmes Geruch im Zimmer, Teppichboden vor allem in Speisesaal in die Jahre gekommen und schmutzig.

Personal

5

Frühstück

5

Sauberkeit

5

Zimmer

7

Preis

7

Lokalität

9

Kuranwendungen

1

Verpflegung

5

8.8

Keine Angabe

29.07.2024

Sauberkeit : im Zimmer wurde mehrere Tage der Boden nicht gesaugt. Kuranwendungen : sind deutlich kürzer als bisher gewohnt Bsp. Sauerstofftherapie früher 1 Stunde , jetzt nur noch 30 Minuten. Bei den Mitarbeitern ist der Zeitdruck deutlich zu spüren, was die Stimmung etwas drückt.

Personal

10

Frühstück

9

Sauberkeit

7

Zimmer

10

Preis

8

Lokalität

9

Kuranwendungen

8

Verpflegung

9

9.8

Älteres Ehepaar

19.06.2024

Brot und Brötchenangebot (2 in hell und dunkel) sehr einseitig und nicht knackig frisch mit zu wenig Auswahl, ansonsten Essen sehr gut

Personal

9

Frühstück

9

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

10

Keine Angabe

29.05.2024

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

10

Frau / Frauen

29.05.2024

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

8.5

Älteres Ehepaar

11.05.2024

Personal

9

Frühstück

9

Sauberkeit

9

Zimmer

9

Preis

7

Lokalität

9

Kuranwendungen

9

Verpflegung

7

9.8

Keine Angabe

03.04.2024

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

9

Preis

9

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

9.5

Keine Angabe

01.04.2024

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

8

Lokalität

8

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

9

Keine Angabe

01.04.2024

Personal

9

Frühstück

9

Sauberkeit

9

Zimmer

9

Preis

9

Lokalität

9

Kuranwendungen

9

Verpflegung

9

10

Älteres Ehepaar

10.03.2024

Tolles Hotel mit super Service. Frühstück und Abendessen top. Anwendungen super toll gute ärztliche Betreuung

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

9

Frau / Frauen

19.02.2024

Personal

9

Frühstück

9

Sauberkeit

9

Zimmer

8

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

7

8.8

Frau / Frauen

19.02.2024

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

9

Zimmer

9

Preis

9

Lokalität

9

Kuranwendungen

5

Verpflegung

9

9.7

Älteres Ehepaar

19.02.2024

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

7

Verpflegung

10

6.8

Keine Angabe

25.01.2024

Wir wollten in ein Wellnesshotel, sie haben uns in ein Kurhotel geschickt, Wie wollten im Pupp übernachten, das war nicht vergleichbar. Danke und alles Gute Jens Schäffer

Personal

7

Frühstück

7

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

9

Lokalität

3

Kuranwendungen

3

Verpflegung

5

9.7

Älteres Ehepaar

06.01.2024

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

9

Kuranwendungen

9

Verpflegung

9

8.9

Älteres Ehepaar

03.01.2024

Personal

10

Frühstück

8

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

7

Lokalität

8

Kuranwendungen

10

Verpflegung

8

9.8

Älteres Ehepaar

02.01.2024

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

9

Lokalität

10

Kuranwendungen

9

Verpflegung

10

9.2

Älteres Ehepaar

21.11.2023

Personal

9

Frühstück

9

Sauberkeit

9

Zimmer

10

Preis

8

Lokalität

10

Kuranwendungen

9

Verpflegung

9

8.5

Keine Angabe

20.11.2023

Wir sind zum 3.mal 2023 zu Gast im Hotel Imperial und sind jedesmal sehr zufrieden mit dem Aufenthalt und Anwendungen.Grosses Kompliment an das Hotel.Danke

Personal

9

Frühstück

9

Sauberkeit

9

Zimmer

9

Preis

7

Lokalität

7

Kuranwendungen

9

Verpflegung

9

10

Freunde

30.10.2023

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

9

Älteres Ehepaar

27.10.2023

Personal

8

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

8

Lokalität

10

Kuranwendungen

6

Verpflegung

10

9.9

Keine Angabe

24.10.2023

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

9

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

10

Frau / Frauen

23.10.2023

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

10

Freunde

04.10.2023

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

7.5

Gruppen

03.10.2023

Für 5 Sterne Hotel ein enttäuschendes Spa Bereich sowie Wellness Bereich ( Kleiner Pool, 0815 Sauna) beim Frühstück muss man manchmal anstehen und auf einen Tisch warten!

Personal

7

Frühstück

5

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

7

Lokalität

7

Kuranwendungen

5

Verpflegung

9

7

Junges Paar

03.10.2023

Die Hotelanlage ist schön und gepflegt, das Hotel ist auch gut in Schuss, aber der Spa Bereich für diesen Hotel ist etwas enttäuschend, man bekommt keine richtige Einweisung, alles lieblos wir auf einem Band, nach dem heißen Perlbad bekommt man nicht mal einen Glas Wasser, Pool und die Sauna ist für einen 5 Sterne Hotel ist mehr als nur unzureichend! Wer keine Anwendungen und Spa Bereich nutzen möchte und die lange Weg bis zum Stadtzentrum auf sich nehmen möchte ist in dem Hotel eig. gut aufgehoben, beim Frühstück sind auch viel zu wenig Plätze, sodass man manchmal stehen und warten muss, bis ein Tisch frei wird!

Personal

7

Frühstück

5

Sauberkeit

9

Zimmer

9

Preis

7

Lokalität

7

Kuranwendungen

3

Verpflegung

9

10

Junges Paar

11.09.2023

ALLES BESTENS

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

8.2

Frau / Frauen

15.08.2023

Sehr schönes Hotel. Personal Freundlichkeit teils teils. Zimmerreinigung war Glückssache. Je nachdem wer es machte. Manchmal war nur die Decke gefaltet. Kein Kissen usw. gerichtet. Ein Taxi sollte mich abholen am Busbahnhof, über das Hotel gebucht. Bin angekommen, kein Taxi. Im Hotel angerufen und wurde sehr unhöflich abgefertigt. Sollte später nochmal anrufen. Entspricht nicht einen 5 Sterne Service. Das Essen, man wird satt. Zimmerservice sehr teuer. Positiv-Nutzung der Seilbahn kostenlos und das Zimmer

Personal

5

Frühstück

9

Sauberkeit

7

Zimmer

10

Preis

8

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

6

9.2

Keine Angabe

14.08.2023

Wir sind nun zum zweiten mal angenehm überrascht worden und werden gerne wieder kommen.Großes Lob

Personal

9

Frühstück

9

Sauberkeit

10

Zimmer

9

Preis

9

Lokalität

9

Kuranwendungen

9

Verpflegung

9

8.8

Einzelreisende Mann

26.07.2023

Personal

8

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

8

Preis

8

Lokalität

6

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

7.9

Frau / Frauen

26.06.2023

Personal

7

Frühstück

7

Sauberkeit

7

Zimmer

9

Preis

9

Lokalität

10

Kuranwendungen

7

Verpflegung

7

8

Älteres Ehepaar

09.06.2023

Waren sehr zufrieden. Werde auf jeden Fall wieder kommen.

Personal

9

Frühstück

7

Sauberkeit

7

Zimmer

7

Preis

7

Lokalität

9

Kuranwendungen

9

Verpflegung

9

8.3

Frau / Frauen

28.05.2023

Das Hotel ist sehr schön gelegen. Das Bad hatte wie gewünscht eine Dusche, die allerdings sehr glatt ist, da keine Rutscheinlagen angebracht sind. Das Frühstück ist hervorragend. Das Abendessen entspricht auf keinen Fall 5 Sterne. Das Bad wurde 2x nicht geputzt und das Zimmer 1x nicht geputzt(Bett nicht gemacht). Die Behandlungen sind einmalig und sehr gut.

Hotel Antwort

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihr Feedback, das uns sehr wichtig ist. Wir freuen uns, dass Sie die schöne Lage unseres Hotels genossen haben und dass Sie das Badezimmer mit Dusche, das Ihren Anforderungen entsprach, zu schätzen wussten. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem umfangreichen Frühstücksangebot zufrieden waren. Es tut uns jedoch sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Abendessen nicht zufrieden waren. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir werden uns bemühen, die Qualität unserer Abendessen zu verbessern, um Ihre Erwartungen zu erfüllen. Es tut uns auch leid zu hören, dass Sie Probleme mit dem Bad und dem Zimmer hatten, das nicht gereinigt wurde. Ihr Komfort und Ihre Sauberkeit sind unser Ziel, und wir werden dieses Feedback an unser Housekeeping-Personal weitergeben, um sicherzustellen, dass sich solche Situationen nicht wiederholen. Da wir es vorziehen, Probleme vor Ort zu lösen, könnten Sie sich natürlich an den Hotelmanager wenden, der sich sicherlich gerne Ihre speziellen Anliegen anhört und Ihnen behilflich wäre, denn die Zufriedenheit unserer Gäste ist unsere Priorität. Wir freuen uns, dass Sie unsere einzigartigen und hochwertigen Behandlungen genossen haben. Ihre Zufriedenheit mit unserem Service ist uns wichtig und motiviert uns, unseren Gästen auch weiterhin ein hochwertiges Erlebnis zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback! Wir hoffen, dass Sie auch in Zukunft wieder zu uns kommen werden! Wir freuen uns auf Sie! Mit freundlichen Grüßen aus Karlovy Vary, Blanka, Geschäftsabteilung, Hotel Imperial

Personal

7

Frühstück

9

Sauberkeit

7

Zimmer

8

Preis

9

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

6

3.3

Freunde

24.05.2023

Unfreundliches Personal, SPA Bereich veraltet und komplett unattraktiv und klinische Atmosphäre. Essen entspricht eher dem einer normalen Kantine.

Hotel Antwort

Guten Tag, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihr Feedback, das uns sehr wichtig ist. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck hatten, dass unser Personal negativ ist. Glauben Sie uns, wir schulen unser Personal regelmäßig, um den besten und professionellsten Service für alle unsere Kunden zu gewährleisten. Wir sind auch überrascht, dass Sie mit unserer Spa-Abteilung nicht ganz zufrieden waren, da die meisten unserer anderen Kunden sehr lobend über unsere Behandlungen und Wellness gesprochen haben. Was das Essen betrifft, so sind wir enttäuscht, dass Sie nicht von unserem umfangreichen Buffetmenü gewählt haben. Alles wird immer mit hochwertigen und frischen Zutaten zubereitet, und andere Kunden sind in dieser Hinsicht sehr zufrieden. Wir ziehen es vor, Probleme sofort vor Ort während des Aufenthalts des Gastes zu lösen. Sollten Sie also nicht zufrieden sein, könnten Sie sich an unseren Hotelmanager wenden, der Ihnen gerne behilflich sein würde. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Meinung hilft uns bei unseren kontinuierlichen Verbesserungsbemühungen. Wir freuen uns, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Urlaub in Karlsbad wieder für unser Hotel entscheiden. Wir freuen uns auf Sie! Mit freundlichen Grüßen aus Karlovy Vary, Blanka, Geschäftsabteilung, Hotel Imperial

Personal

1

Frühstück

3

Sauberkeit

5

Zimmer

7

Preis

1

Lokalität

7

Kuranwendungen

1

Verpflegung

1

10

Keine Angabe

13.05.2023

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

8.8

Frau / Frauen

11.04.2023

Älteres Personal sehr freundlich,krankenschwester super, jünges personal, leider nicht,weder grundsätzliche Deutsch Kenntnisse und nicht motiviert. Essen sehr gut,fast alles frisch gekocht,gut gewürzt, jedoch f.5 Sterne zu wenig Vorspeisen und dessert Auswahl auf eu ebene.Es würde auch nur muss pudings,kl.törtchen m.leichtem puding,etc.,welche tage halten super sein.bin vom Fach. Insgesamt alles gut.

Personal

7

Frühstück

7

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

8

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

8

8.5

Älteres Ehepaar

11.04.2023

Balkon bestellt, Zimmer war ohne Balkon

Personal

9

Frühstück

9

Sauberkeit

9

Zimmer

7

Preis

9

Lokalität

9

Kuranwendungen

7

Verpflegung

9

6.5

Frau / Frauen

11.04.2023

Leider sehr enttäuscht gewesen. Das Hotel glich eine Massenabfertigungsunterkunft. Sowohl bei den Anwendungen als auch beim Essen, Ruhe und Entspannung waren absolut fehl am Platz. Das Essen war maximal gutes Kantinenniveau aber keine 5 Sterne. Das Personal ist durchweg unfreundlich und macht nicht wirklich den Eindruck als würden sie gerne dort arbeiten. Wir mussten zusätzlich pro Tag noch 20 Euro zahlen für einen Schotterparkplatz der immer voll und total überbucht. Die Zimmer waren sehr schön und alles in allem war es sehr sauber. Wir können das Hotel, auch für diesen Preis leider nicht weiter empfehlen.

Personal

3

Frühstück

7

Sauberkeit

10

Zimmer

8

Preis

6

Lokalität

7

Kuranwendungen

5

Verpflegung

6

8.8

Junges Paar

11.04.2023

Personal

8

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

8

Lokalität

8

Kuranwendungen

8

Verpflegung

8

9.4

Frau / Frauen

03.04.2023

Schwimmbad und Sauna sind zweckmäßig. Ansonsten ein wunderschönes, gepflegtes, historischen Hotel.

Personal

9

Frühstück

9

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

9

Kuranwendungen

9

Verpflegung

9

8.8

Junges Paar

03.04.2023

Personal

7

Frühstück

8

Sauberkeit

9

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

8

Verpflegung

8

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Persönliche Beratung

(MonikaF)

Muss eine Telefonnummer sein