8
Älteres Ehepaar
09.06.2023
Waren sehr zufrieden. Werde auf jeden Fall wieder kommen.
Personal
9
Frühstück
7
Sauberkeit
7
Zimmer
7
Preis
7
Lokalität
9
Kuranwendungen
9
Verpflegung
9
8.3
Frau / Frauen
28.05.2023
Das Hotel ist sehr schön gelegen. Das Bad hatte wie gewünscht eine Dusche, die allerdings sehr glatt ist, da keine Rutscheinlagen angebracht sind. Das Frühstück ist hervorragend. Das Abendessen entspricht auf keinen Fall 5 Sterne. Das Bad wurde 2x nicht geputzt und das Zimmer 1x nicht geputzt(Bett nicht gemacht). Die Behandlungen sind einmalig und sehr gut.
Hotel Antwort
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihr Feedback, das uns sehr wichtig ist. Wir freuen uns, dass Sie die schöne Lage unseres Hotels genossen haben und dass Sie das Badezimmer mit Dusche, das Ihren Anforderungen entsprach, zu schätzen wussten. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem umfangreichen Frühstücksangebot zufrieden waren. Es tut uns jedoch sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Abendessen nicht zufrieden waren. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir werden uns bemühen, die Qualität unserer Abendessen zu verbessern, um Ihre Erwartungen zu erfüllen. Es tut uns auch leid zu hören, dass Sie Probleme mit dem Bad und dem Zimmer hatten, das nicht gereinigt wurde. Ihr Komfort und Ihre Sauberkeit sind unser Ziel, und wir werden dieses Feedback an unser Housekeeping-Personal weitergeben, um sicherzustellen, dass sich solche Situationen nicht wiederholen. Da wir es vorziehen, Probleme vor Ort zu lösen, könnten Sie sich natürlich an den Hotelmanager wenden, der sich sicherlich gerne Ihre speziellen Anliegen anhört und Ihnen behilflich wäre, denn die Zufriedenheit unserer Gäste ist unsere Priorität. Wir freuen uns, dass Sie unsere einzigartigen und hochwertigen Behandlungen genossen haben. Ihre Zufriedenheit mit unserem Service ist uns wichtig und motiviert uns, unseren Gästen auch weiterhin ein hochwertiges Erlebnis zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback! Wir hoffen, dass Sie auch in Zukunft wieder zu uns kommen werden! Wir freuen uns auf Sie! Mit freundlichen Grüßen aus Karlovy Vary, Blanka, Geschäftsabteilung, Hotel Imperial
Personal
7
Frühstück
9
Sauberkeit
7
Zimmer
8
Preis
9
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
6
3.3
Freunde
24.05.2023
Unfreundliches Personal, SPA Bereich veraltet und komplett unattraktiv und klinische Atmosphäre. Essen entspricht eher dem einer normalen Kantine.
Hotel Antwort
Guten Tag, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihr Feedback, das uns sehr wichtig ist. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck hatten, dass unser Personal negativ ist. Glauben Sie uns, wir schulen unser Personal regelmäßig, um den besten und professionellsten Service für alle unsere Kunden zu gewährleisten. Wir sind auch überrascht, dass Sie mit unserer Spa-Abteilung nicht ganz zufrieden waren, da die meisten unserer anderen Kunden sehr lobend über unsere Behandlungen und Wellness gesprochen haben. Was das Essen betrifft, so sind wir enttäuscht, dass Sie nicht von unserem umfangreichen Buffetmenü gewählt haben. Alles wird immer mit hochwertigen und frischen Zutaten zubereitet, und andere Kunden sind in dieser Hinsicht sehr zufrieden. Wir ziehen es vor, Probleme sofort vor Ort während des Aufenthalts des Gastes zu lösen. Sollten Sie also nicht zufrieden sein, könnten Sie sich an unseren Hotelmanager wenden, der Ihnen gerne behilflich sein würde. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Meinung hilft uns bei unseren kontinuierlichen Verbesserungsbemühungen. Wir freuen uns, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Urlaub in Karlsbad wieder für unser Hotel entscheiden. Wir freuen uns auf Sie! Mit freundlichen Grüßen aus Karlovy Vary, Blanka, Geschäftsabteilung, Hotel Imperial
Personal
1
Frühstück
3
Sauberkeit
5
Zimmer
7
Preis
1
Lokalität
7
Kuranwendungen
1
Verpflegung
1
10
Keine Angabe
13.05.2023
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
8.8
Frau / Frauen
11.04.2023
Älteres Personal sehr freundlich,krankenschwester super, jünges personal, leider nicht,weder grundsätzliche Deutsch Kenntnisse und nicht motiviert. Essen sehr gut,fast alles frisch gekocht,gut gewürzt, jedoch f.5 Sterne zu wenig Vorspeisen und dessert Auswahl auf eu ebene.Es würde auch nur muss pudings,kl.törtchen m.leichtem puding,etc.,welche tage halten super sein.bin vom Fach. Insgesamt alles gut.
Personal
7
Frühstück
7
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
8
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
8
8.5
Älteres Ehepaar
11.04.2023
Balkon bestellt, Zimmer war ohne Balkon
Personal
9
Frühstück
9
Sauberkeit
9
Zimmer
7
Preis
9
Lokalität
9
Kuranwendungen
7
Verpflegung
9
6.5
Frau / Frauen
11.04.2023
Leider sehr enttäuscht gewesen. Das Hotel glich eine Massenabfertigungsunterkunft. Sowohl bei den Anwendungen als auch beim Essen, Ruhe und Entspannung waren absolut fehl am Platz. Das Essen war maximal gutes Kantinenniveau aber keine 5 Sterne. Das Personal ist durchweg unfreundlich und macht nicht wirklich den Eindruck als würden sie gerne dort arbeiten. Wir mussten zusätzlich pro Tag noch 20 Euro zahlen für einen Schotterparkplatz der immer voll und total überbucht. Die Zimmer waren sehr schön und alles in allem war es sehr sauber. Wir können das Hotel, auch für diesen Preis leider nicht weiter empfehlen.
Personal
3
Frühstück
7
Sauberkeit
10
Zimmer
8
Preis
6
Lokalität
7
Kuranwendungen
5
Verpflegung
6
8.8
Junges Paar
11.04.2023
Personal
8
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
8
Lokalität
8
Kuranwendungen
8
Verpflegung
8
9.4
Frau / Frauen
03.04.2023
Schwimmbad und Sauna sind zweckmäßig. Ansonsten ein wunderschönes, gepflegtes, historischen Hotel.
Personal
9
Frühstück
9
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
9
Kuranwendungen
9
Verpflegung
9
8.8
Junges Paar
03.04.2023
Personal
7
Frühstück
8
Sauberkeit
9
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
8
Verpflegung
8
9.5
Junges Paar
03.04.2023
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
9
Lokalität
10
Kuranwendungen
8
Verpflegung
9
10
Frau / Frauen
29.03.2023
Wir waren/sind restlos entspannt aus dem Detox-Urlaub zurück! Alles war perfekt und wunderbar!
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
7.8
Älteres Ehepaar
27.03.2023
Das Personal an der Rezeption sowie das Bedienungspersonal bei der Verpflegung waren teilweise sehr unfreundlich. Das Reinigungspersonal sowie das Personal bei den Kuranwendungen waren dagegen immer nett und höflich. Der Speiseraum war ständig überfüllt und der gegenseitige Abstand konnte nicht gewährleistet werden. Die kostenlose Nutzung der Seilbahn und Buslinie 13 haben wir sehr gerne in Anspruch genommen.
Personal
5
Frühstück
7
Sauberkeit
9
Zimmer
9
Preis
5
Lokalität
9
Kuranwendungen
9
Verpflegung
9
8.5
Keine Angabe
23.03.2023
Zwei Wochen kaputte Aufzug.
Personal
7
Frühstück
7
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
8
Lokalität
10
Kuranwendungen
8
Verpflegung
8
9
Älteres Ehepaar
22.03.2023
Das Hotel liegt sehr schön und wir hatten eine Schöne Sicht über die Stadt. Das Zimmer war sehr schön ausgestattet.
Personal
9
Frühstück
9
Sauberkeit
9
Zimmer
9
Preis
9
Lokalität
9
Kuranwendungen
9
Verpflegung
9
8.3
Keine Angabe
21.03.2023
Personal
9
Frühstück
7
Sauberkeit
9
Zimmer
9
Preis
7
Lokalität
9
Kuranwendungen
9
Verpflegung
7
10
Keine Angabe
20.03.2023
wir hatten einen sehr schönen Urlaub, verbesserungswürdig ist der Hinweis auf die Beförderung, da wir nicht alle Busse kostenlos benutzen konnten, es sei denn, der Bus Fahrer war unwissend.
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
7.8
Junges Paar
20.03.2023
Keine 5 Sterne nach deutschem Standard. Pool und Sauna sehr klein. Hier hätten wir viel mehr erwartet.
Personal
7
Frühstück
8
Sauberkeit
9
Zimmer
8
Preis
8
Lokalität
10
Kuranwendungen
5
Verpflegung
7
10
Keine Angabe
20.03.2023
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
8.8
Älteres Ehepaar
18.03.2023
Super
Personal
9
Frühstück
9
Sauberkeit
9
Zimmer
9
Preis
9
Lokalität
9
Kuranwendungen
7
Verpflegung
9
9
Keine Angabe
17.03.2023
Personal
7
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
8
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
7
Verpflegung
10
6.5
Älteres Ehepaar
16.03.2023
Getränke aus Mini Bar müssen extra bezahlt werden, habe ich bei 5 Sterne Hotels noch nie erlebt.
Personal
8
Frühstück
8
Sauberkeit
8
Zimmer
6
Preis
4
Lokalität
6
Kuranwendungen
6
Verpflegung
6
9.3
Älteres Ehepaar
12.03.2023
Leider fehlte vielen Hotelgäste das Benehmen für ein 5 Sterne Hotel. Trotz vieler deutscher Gäste war eine Verständigung in deutsch nur bedingt möglich. Beim Einchecken wurden wir nur nach extra Nachfrage auf die Möglichkeit der kostenlosen Busbenutzung hingewiesen. Über den Hoteleigenen Schrägaufzug wurden wir nicht informiert. Für uns kommt ein Aufenthalt in diesem Hotel nicht mehr in Frage.
Personal
6
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
8
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
10
Älteres Ehepaar
05.03.2023
Wir waren das erste Mal im Hotel Imperial und waren vollauf begeistert. Der Empfang war sehr freundlich. Wir sind in der Moser Suite eingebucht wurden. Die Suite war der Hammer. Das Essen war außergewöhnlich gut.Mit den Anwendungen waren wir auch sehr zufrieden. Haben zusätzlich noch eine Kosmetikbehandlung gemacht. Diese war phantastisch. Die zwei Kosmetikerinnen verstehen ihr Handwerk. Sehr empfehlenswert. Wir werden auf jeden Fall wieder in diesem Hotel übernachten. Vielen Dank für die Gastfreundschaft.
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
9.3
Frau / Frauen
27.02.2023
Kuranwendungen nur 3,5 weil zu wenig Personal. Es ist schwer z. B. Massage oder andere Anwendungen dazu buchen
Personal
8
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
9
Lokalität
10
Kuranwendungen
7
Verpflegung
10
7.5
Älteres Ehepaar
26.02.2023
Personal
9
Frühstück
9
Sauberkeit
9
Zimmer
3
Preis
7
Lokalität
9
Kuranwendungen
5
Verpflegung
9
7.5
Keine Angabe
26.02.2023
Das Abendbuffet ist augenscheinlich verbesserungswürdig.
Personal
9
Frühstück
7
Sauberkeit
7
Zimmer
7
Preis
7
Lokalität
7
Kuranwendungen
9
Verpflegung
7
8
Junges Paar
13.02.2023
Personal
9
Frühstück
7
Sauberkeit
7
Zimmer
9
Preis
7
Lokalität
9
Kuranwendungen
9
Verpflegung
7
8
Älteres Ehepaar
05.02.2023
alles war sehr gut, perfekt. Aber: der Service beim Essen katastrophal: Servicekräfte unfreundlich, wurden einfach ignoriert, keine Chance gehabt, Getränke zu bestellen. Man hatte den Eindruck, dass es ihnen egal ist, ob sie Getränke verkaufen
Personal
5
Frühstück
7
Sauberkeit
8
Zimmer
10
Preis
7
Lokalität
7
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
8.4
Keine Angabe
26.01.2023
Sehr freundliche Personal,selber Hotel ist ausgestattet nicht für die Menschen die mit Bewegunsaparat beziehungsweise mit Wirbelsäule Probleme haben(Im Bad nicht genügend Griffe vorhanden, Toiletten im ganzen Haus zu niedrig gesetzt ,keine Notknopfe nicht mall in die Wanne bei Kuranwendungen,klein Wellnessbereich für grosse Anlage
Personal
10
Frühstück
8
Sauberkeit
8
Zimmer
8
Preis
7
Lokalität
8
Kuranwendungen
10
Verpflegung
8
7.8
Freunde
01.01.2023
Insgesamt eine gelungene Woche - leider war das Arztgespräch und die Aufklärung über die Anwendungen nicht transparent genug. Die Massagen waren nicht so professionell - habe mir 2 Thai Massagen dazu gekauft, die waren super! Das Badezimmer war leider ein bisschen in die Jahre gekommen, eine super niedrige Toilettenschüssel aus dem die Spülung immer rausspritzte, undichte Duschkabine, halbe Überschwemmung im Bad ... defektes Waschbecken.
Personal
8
Frühstück
8
Sauberkeit
8
Zimmer
8
Preis
8
Lokalität
9
Kuranwendungen
5
Verpflegung
8
8.8
Älteres Ehepaar
31.12.2022
Personal
9
Frühstück
7
Sauberkeit
9
Zimmer
9
Preis
9
Lokalität
9
Kuranwendungen
9
Verpflegung
9
8.5
Frau / Frauen
22.12.2022
Personal
7
Frühstück
7
Sauberkeit
7
Zimmer
9
Preis
10
Lokalität
9
Kuranwendungen
9
Verpflegung
10
8.7
Älteres Ehepaar
28.11.2022
Ein sehr schönes und traditionelles Haus mit sehr guten Anwendungen in einer fantastischen Lage, allerdings mit einer sehr kleinen und recht maroden Sauna, für die Hausgröße ein zu kleiner Spa-Bereich. Das Essen leider mehr Quantität als Qualität.
Personal
8
Frühstück
8
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
8
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
5
7.5
Keine Angabe
28.11.2022
Personal
7
Frühstück
7
Sauberkeit
9
Zimmer
9
Preis
7
Lokalität
7
Kuranwendungen
7
Verpflegung
7
9.5
Älteres Ehepaar
24.11.2022
Top-Hotel, Top-Lage, einfach Spitze.
Hotel Antwort
Guten Tag,vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Imperial Hotel und für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns,dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und hoffen, dass Sie in Zukunft wieder zu uns kommen. Wir freuen uns auf Sie! Mit freundlichen Grüßen, Blanka, Hotel Imperial
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
8
Lokalität
10
Kuranwendungen
8
Verpflegung
10
9
Freunde
14.11.2022
Es war traumhaft schön. Und das Essen mega lecker und mehr als reichhaltig.
Personal
9
Frühstück
10
Sauberkeit
9
Zimmer
9
Preis
7
Lokalität
9
Kuranwendungen
9
Verpflegung
10
9.2
Älteres Ehepaar
13.11.2022
Personal
7
Frühstück
10
Sauberkeit
9
Zimmer
9
Preis
9
Lokalität
10
Kuranwendungen
9
Verpflegung
10
9.2
Älteres Ehepaar
30.10.2022
Wunderschönes Hotel mit einzigartigem Ausblick. Viel Personal, guter Service in allen Bereichen. Kuranwendungen in großer Zahl. Ärztliche Untersuchung sogar am Sonntag. Hervorragendes Buffet.
Personal
8
Frühstück
10
Sauberkeit
8
Zimmer
9
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
8
Verpflegung
10
9.9
Gruppen
26.10.2022
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
9
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
8.9
Frau / Frauen
15.10.2022
Personal
8
Frühstück
8
Sauberkeit
10
Zimmer
9
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
8
Verpflegung
8
8.5
Keine Angabe
12.09.2022
Grundsätzlich ein schönes Hotel. Das Preis-Leistungsverhältnis ist ok. Die Sauna ist für die Hotelgröße zu klein (max. 9 Personen), es gibt kein Dampfbad. Hier wäre Verbesserung wünschenswert. Der Pool war gut, die zwei Whirlpools waren sehr positiv. Das Essen war grundsätzlich gut. Im Vergleich mit anderen Hotels dieser Kategorie ist noch Luft nach oben.
Personal
9
Frühstück
7
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
7
Lokalität
10
Kuranwendungen
7
Verpflegung
8
9.7
Keine Angabe
05.09.2022
Wir waren sehr zufrieden. Freundlich sauber und gute Küche. Die Anwendungen waren auch gut.
Personal
10
Frühstück
9
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
9
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
9
8.9
Frau / Frauen
21.08.2022
Personal
9
Frühstück
9
Sauberkeit
9
Zimmer
9
Preis
9
Lokalität
9
Kuranwendungen
10
Verpflegung
7
9
Älteres Ehepaar
28.07.2022
Personal
9
Frühstück
9
Sauberkeit
9
Zimmer
9
Preis
9
Lokalität
9
Kuranwendungen
9
Verpflegung
9
TOPKUR RÜCKRUFDIENST

Zur Zeit sind wir leider nicht on-line, bitte, lassen Sie uns Ihre Telefonnummer und wir rufen Sie so bald wir On-Line sind zurück.

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