Karlsbad - Hotel Imperial banner picture
Fabelhaft 8.9 98 Bewertungen
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8

Älteres Ehepaar

09.06.2023

Waren sehr zufrieden. Werde auf jeden Fall wieder kommen.

Personal

9

Frühstück

7

Sauberkeit

7

Zimmer

7

Preis

7

Lokalität

9

Kuranwendungen

9

Verpflegung

9

8.3

Frau / Frauen

28.05.2023

Das Hotel ist sehr schön gelegen. Das Bad hatte wie gewünscht eine Dusche, die allerdings sehr glatt ist, da keine Rutscheinlagen angebracht sind. Das Frühstück ist hervorragend. Das Abendessen entspricht auf keinen Fall 5 Sterne. Das Bad wurde 2x nicht geputzt und das Zimmer 1x nicht geputzt(Bett nicht gemacht). Die Behandlungen sind einmalig und sehr gut.

Hotel Antwort

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihr Feedback, das uns sehr wichtig ist. Wir freuen uns, dass Sie die schöne Lage unseres Hotels genossen haben und dass Sie das Badezimmer mit Dusche, das Ihren Anforderungen entsprach, zu schätzen wussten. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem umfangreichen Frühstücksangebot zufrieden waren. Es tut uns jedoch sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Abendessen nicht zufrieden waren. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir werden uns bemühen, die Qualität unserer Abendessen zu verbessern, um Ihre Erwartungen zu erfüllen. Es tut uns auch leid zu hören, dass Sie Probleme mit dem Bad und dem Zimmer hatten, das nicht gereinigt wurde. Ihr Komfort und Ihre Sauberkeit sind unser Ziel, und wir werden dieses Feedback an unser Housekeeping-Personal weitergeben, um sicherzustellen, dass sich solche Situationen nicht wiederholen. Da wir es vorziehen, Probleme vor Ort zu lösen, könnten Sie sich natürlich an den Hotelmanager wenden, der sich sicherlich gerne Ihre speziellen Anliegen anhört und Ihnen behilflich wäre, denn die Zufriedenheit unserer Gäste ist unsere Priorität. Wir freuen uns, dass Sie unsere einzigartigen und hochwertigen Behandlungen genossen haben. Ihre Zufriedenheit mit unserem Service ist uns wichtig und motiviert uns, unseren Gästen auch weiterhin ein hochwertiges Erlebnis zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback! Wir hoffen, dass Sie auch in Zukunft wieder zu uns kommen werden! Wir freuen uns auf Sie! Mit freundlichen Grüßen aus Karlovy Vary, Blanka, Geschäftsabteilung, Hotel Imperial

Personal

7

Frühstück

9

Sauberkeit

7

Zimmer

8

Preis

9

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

6

3.3

Freunde

24.05.2023

Unfreundliches Personal, SPA Bereich veraltet und komplett unattraktiv und klinische Atmosphäre. Essen entspricht eher dem einer normalen Kantine.

Hotel Antwort

Guten Tag, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihr Feedback, das uns sehr wichtig ist. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck hatten, dass unser Personal negativ ist. Glauben Sie uns, wir schulen unser Personal regelmäßig, um den besten und professionellsten Service für alle unsere Kunden zu gewährleisten. Wir sind auch überrascht, dass Sie mit unserer Spa-Abteilung nicht ganz zufrieden waren, da die meisten unserer anderen Kunden sehr lobend über unsere Behandlungen und Wellness gesprochen haben. Was das Essen betrifft, so sind wir enttäuscht, dass Sie nicht von unserem umfangreichen Buffetmenü gewählt haben. Alles wird immer mit hochwertigen und frischen Zutaten zubereitet, und andere Kunden sind in dieser Hinsicht sehr zufrieden. Wir ziehen es vor, Probleme sofort vor Ort während des Aufenthalts des Gastes zu lösen. Sollten Sie also nicht zufrieden sein, könnten Sie sich an unseren Hotelmanager wenden, der Ihnen gerne behilflich sein würde. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Meinung hilft uns bei unseren kontinuierlichen Verbesserungsbemühungen. Wir freuen uns, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Urlaub in Karlsbad wieder für unser Hotel entscheiden. Wir freuen uns auf Sie! Mit freundlichen Grüßen aus Karlovy Vary, Blanka, Geschäftsabteilung, Hotel Imperial

Personal

1

Frühstück

3

Sauberkeit

5

Zimmer

7

Preis

1

Lokalität

7

Kuranwendungen

1

Verpflegung

1

10

Keine Angabe

13.05.2023

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

8.8

Frau / Frauen

11.04.2023

Älteres Personal sehr freundlich,krankenschwester super, jünges personal, leider nicht,weder grundsätzliche Deutsch Kenntnisse und nicht motiviert. Essen sehr gut,fast alles frisch gekocht,gut gewürzt, jedoch f.5 Sterne zu wenig Vorspeisen und dessert Auswahl auf eu ebene.Es würde auch nur muss pudings,kl.törtchen m.leichtem puding,etc.,welche tage halten super sein.bin vom Fach. Insgesamt alles gut.

Personal

7

Frühstück

7

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

8

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

8

8.5

Älteres Ehepaar

11.04.2023

Balkon bestellt, Zimmer war ohne Balkon

Personal

9

Frühstück

9

Sauberkeit

9

Zimmer

7

Preis

9

Lokalität

9

Kuranwendungen

7

Verpflegung

9

6.5

Frau / Frauen

11.04.2023

Leider sehr enttäuscht gewesen. Das Hotel glich eine Massenabfertigungsunterkunft. Sowohl bei den Anwendungen als auch beim Essen, Ruhe und Entspannung waren absolut fehl am Platz. Das Essen war maximal gutes Kantinenniveau aber keine 5 Sterne. Das Personal ist durchweg unfreundlich und macht nicht wirklich den Eindruck als würden sie gerne dort arbeiten. Wir mussten zusätzlich pro Tag noch 20 Euro zahlen für einen Schotterparkplatz der immer voll und total überbucht. Die Zimmer waren sehr schön und alles in allem war es sehr sauber. Wir können das Hotel, auch für diesen Preis leider nicht weiter empfehlen.

Personal

3

Frühstück

7

Sauberkeit

10

Zimmer

8

Preis

6

Lokalität

7

Kuranwendungen

5

Verpflegung

6

8.8

Junges Paar

11.04.2023

Personal

8

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

8

Lokalität

8

Kuranwendungen

8

Verpflegung

8

9.4

Frau / Frauen

03.04.2023

Schwimmbad und Sauna sind zweckmäßig. Ansonsten ein wunderschönes, gepflegtes, historischen Hotel.

Personal

9

Frühstück

9

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

9

Kuranwendungen

9

Verpflegung

9

8.8

Junges Paar

03.04.2023

Personal

7

Frühstück

8

Sauberkeit

9

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

8

Verpflegung

8

9.5

Junges Paar

03.04.2023

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

9

Lokalität

10

Kuranwendungen

8

Verpflegung

9

10

Frau / Frauen

29.03.2023

Wir waren/sind restlos entspannt aus dem Detox-Urlaub zurück! Alles war perfekt und wunderbar!

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

7.8

Älteres Ehepaar

27.03.2023

Das Personal an der Rezeption sowie das Bedienungspersonal bei der Verpflegung waren teilweise sehr unfreundlich. Das Reinigungspersonal sowie das Personal bei den Kuranwendungen waren dagegen immer nett und höflich. Der Speiseraum war ständig überfüllt und der gegenseitige Abstand konnte nicht gewährleistet werden. Die kostenlose Nutzung der Seilbahn und Buslinie 13 haben wir sehr gerne in Anspruch genommen.

Personal

5

Frühstück

7

Sauberkeit

9

Zimmer

9

Preis

5

Lokalität

9

Kuranwendungen

9

Verpflegung

9

8.5

Keine Angabe

23.03.2023

Zwei Wochen kaputte Aufzug.

Personal

7

Frühstück

7

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

8

Lokalität

10

Kuranwendungen

8

Verpflegung

8

9

Älteres Ehepaar

22.03.2023

Das Hotel liegt sehr schön und wir hatten eine Schöne Sicht über die Stadt. Das Zimmer war sehr schön ausgestattet.

Personal

9

Frühstück

9

Sauberkeit

9

Zimmer

9

Preis

9

Lokalität

9

Kuranwendungen

9

Verpflegung

9

8.3

Keine Angabe

21.03.2023

Personal

9

Frühstück

7

Sauberkeit

9

Zimmer

9

Preis

7

Lokalität

9

Kuranwendungen

9

Verpflegung

7

10

Keine Angabe

20.03.2023

wir hatten einen sehr schönen Urlaub, verbesserungswürdig ist der Hinweis auf die Beförderung, da wir nicht alle Busse kostenlos benutzen konnten, es sei denn, der Bus Fahrer war unwissend.

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

7.8

Junges Paar

20.03.2023

Keine 5 Sterne nach deutschem Standard. Pool und Sauna sehr klein. Hier hätten wir viel mehr erwartet.

Personal

7

Frühstück

8

Sauberkeit

9

Zimmer

8

Preis

8

Lokalität

10

Kuranwendungen

5

Verpflegung

7

10

Keine Angabe

20.03.2023

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

8.8

Älteres Ehepaar

18.03.2023

Super

Personal

9

Frühstück

9

Sauberkeit

9

Zimmer

9

Preis

9

Lokalität

9

Kuranwendungen

7

Verpflegung

9

9

Keine Angabe

17.03.2023

Personal

7

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

8

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

7

Verpflegung

10

6.5

Älteres Ehepaar

16.03.2023

Getränke aus Mini Bar müssen extra bezahlt werden, habe ich bei 5 Sterne Hotels noch nie erlebt.

Personal

8

Frühstück

8

Sauberkeit

8

Zimmer

6

Preis

4

Lokalität

6

Kuranwendungen

6

Verpflegung

6

9.3

Älteres Ehepaar

12.03.2023

Leider fehlte vielen Hotelgäste das Benehmen für ein 5 Sterne Hotel. Trotz vieler deutscher Gäste war eine Verständigung in deutsch nur bedingt möglich. Beim Einchecken wurden wir nur nach extra Nachfrage auf die Möglichkeit der kostenlosen Busbenutzung hingewiesen. Über den Hoteleigenen Schrägaufzug wurden wir nicht informiert. Für uns kommt ein Aufenthalt in diesem Hotel nicht mehr in Frage.

Personal

6

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

8

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

10

Älteres Ehepaar

05.03.2023

Wir waren das erste Mal im Hotel Imperial und waren vollauf begeistert. Der Empfang war sehr freundlich. Wir sind in der Moser Suite eingebucht wurden. Die Suite war der Hammer. Das Essen war außergewöhnlich gut.Mit den Anwendungen waren wir auch sehr zufrieden. Haben zusätzlich noch eine Kosmetikbehandlung gemacht. Diese war phantastisch. Die zwei Kosmetikerinnen verstehen ihr Handwerk. Sehr empfehlenswert. Wir werden auf jeden Fall wieder in diesem Hotel übernachten. Vielen Dank für die Gastfreundschaft.

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

9.3

Frau / Frauen

27.02.2023

Kuranwendungen nur 3,5 weil zu wenig Personal. Es ist schwer z. B. Massage oder andere Anwendungen dazu buchen

Personal

8

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

9

Lokalität

10

Kuranwendungen

7

Verpflegung

10

7.5

Älteres Ehepaar

26.02.2023

Personal

9

Frühstück

9

Sauberkeit

9

Zimmer

3

Preis

7

Lokalität

9

Kuranwendungen

5

Verpflegung

9

7.5

Keine Angabe

26.02.2023

Das Abendbuffet ist augenscheinlich verbesserungswürdig.

Personal

9

Frühstück

7

Sauberkeit

7

Zimmer

7

Preis

7

Lokalität

7

Kuranwendungen

9

Verpflegung

7

8

Junges Paar

13.02.2023

Personal

9

Frühstück

7

Sauberkeit

7

Zimmer

9

Preis

7

Lokalität

9

Kuranwendungen

9

Verpflegung

7

8

Älteres Ehepaar

05.02.2023

alles war sehr gut, perfekt. Aber: der Service beim Essen katastrophal: Servicekräfte unfreundlich, wurden einfach ignoriert, keine Chance gehabt, Getränke zu bestellen. Man hatte den Eindruck, dass es ihnen egal ist, ob sie Getränke verkaufen

Personal

5

Frühstück

7

Sauberkeit

8

Zimmer

10

Preis

7

Lokalität

7

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

8.4

Keine Angabe

26.01.2023

Sehr freundliche Personal,selber Hotel ist ausgestattet nicht für die Menschen die mit Bewegunsaparat beziehungsweise mit Wirbelsäule Probleme haben(Im Bad nicht genügend Griffe vorhanden, Toiletten im ganzen Haus zu niedrig gesetzt ,keine Notknopfe nicht mall in die Wanne bei Kuranwendungen,klein Wellnessbereich für grosse Anlage

Personal

10

Frühstück

8

Sauberkeit

8

Zimmer

8

Preis

7

Lokalität

8

Kuranwendungen

10

Verpflegung

8

7.8

Freunde

01.01.2023

Insgesamt eine gelungene Woche - leider war das Arztgespräch und die Aufklärung über die Anwendungen nicht transparent genug. Die Massagen waren nicht so professionell - habe mir 2 Thai Massagen dazu gekauft, die waren super! Das Badezimmer war leider ein bisschen in die Jahre gekommen, eine super niedrige Toilettenschüssel aus dem die Spülung immer rausspritzte, undichte Duschkabine, halbe Überschwemmung im Bad ... defektes Waschbecken.

Personal

8

Frühstück

8

Sauberkeit

8

Zimmer

8

Preis

8

Lokalität

9

Kuranwendungen

5

Verpflegung

8

8.8

Älteres Ehepaar

31.12.2022

Personal

9

Frühstück

7

Sauberkeit

9

Zimmer

9

Preis

9

Lokalität

9

Kuranwendungen

9

Verpflegung

9

8.5

Frau / Frauen

22.12.2022

Personal

7

Frühstück

7

Sauberkeit

7

Zimmer

9

Preis

10

Lokalität

9

Kuranwendungen

9

Verpflegung

10

8.7

Älteres Ehepaar

28.11.2022

Ein sehr schönes und traditionelles Haus mit sehr guten Anwendungen in einer fantastischen Lage, allerdings mit einer sehr kleinen und recht maroden Sauna, für die Hausgröße ein zu kleiner Spa-Bereich. Das Essen leider mehr Quantität als Qualität.

Personal

8

Frühstück

8

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

8

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

5

7.5

Keine Angabe

28.11.2022

Personal

7

Frühstück

7

Sauberkeit

9

Zimmer

9

Preis

7

Lokalität

7

Kuranwendungen

7

Verpflegung

7

9.5

Älteres Ehepaar

24.11.2022

Top-Hotel, Top-Lage, einfach Spitze.

Hotel Antwort

Guten Tag,vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Imperial Hotel und für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns,dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und hoffen, dass Sie in Zukunft wieder zu uns kommen. Wir freuen uns auf Sie! Mit freundlichen Grüßen, Blanka, Hotel Imperial

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

8

Lokalität

10

Kuranwendungen

8

Verpflegung

10

9

Freunde

14.11.2022

Es war traumhaft schön. Und das Essen mega lecker und mehr als reichhaltig.

Personal

9

Frühstück

10

Sauberkeit

9

Zimmer

9

Preis

7

Lokalität

9

Kuranwendungen

9

Verpflegung

10

9.2

Älteres Ehepaar

13.11.2022

Personal

7

Frühstück

10

Sauberkeit

9

Zimmer

9

Preis

9

Lokalität

10

Kuranwendungen

9

Verpflegung

10

9.2

Älteres Ehepaar

30.10.2022

Wunderschönes Hotel mit einzigartigem Ausblick. Viel Personal, guter Service in allen Bereichen. Kuranwendungen in großer Zahl. Ärztliche Untersuchung sogar am Sonntag. Hervorragendes Buffet.

Personal

8

Frühstück

10

Sauberkeit

8

Zimmer

9

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

8

Verpflegung

10

9.9

Gruppen

26.10.2022

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

9

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

8.9

Frau / Frauen

15.10.2022

Personal

8

Frühstück

8

Sauberkeit

10

Zimmer

9

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

8

Verpflegung

8

8.5

Keine Angabe

12.09.2022

Grundsätzlich ein schönes Hotel. Das Preis-Leistungsverhältnis ist ok. Die Sauna ist für die Hotelgröße zu klein (max. 9 Personen), es gibt kein Dampfbad. Hier wäre Verbesserung wünschenswert. Der Pool war gut, die zwei Whirlpools waren sehr positiv. Das Essen war grundsätzlich gut. Im Vergleich mit anderen Hotels dieser Kategorie ist noch Luft nach oben.

Personal

9

Frühstück

7

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

7

Lokalität

10

Kuranwendungen

7

Verpflegung

8

9.7

Keine Angabe

05.09.2022

Wir waren sehr zufrieden. Freundlich sauber und gute Küche. Die Anwendungen waren auch gut.

Personal

10

Frühstück

9

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

9

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

9

8.9

Frau / Frauen

21.08.2022

Personal

9

Frühstück

9

Sauberkeit

9

Zimmer

9

Preis

9

Lokalität

9

Kuranwendungen

10

Verpflegung

7

9

Älteres Ehepaar

28.07.2022

Personal

9

Frühstück

9

Sauberkeit

9

Zimmer

9

Preis

9

Lokalität

9

Kuranwendungen

9

Verpflegung

9

TOPKUR RÜCKRUFDIENST

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