Marienbad - Butterfly Ensana Hotel banner picture
Fabelhaft 8.9 20 Bewertungen
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Sehr gut

8.1

3 Bewertungen

Gästebewertungen

Personal

9

Frühstück

7

Sauberkeit

9

Zimmer

9

Preis

9

Lokalität

9

Kuranwendungen

8

Verpflegung

8

7.1

Freunde

12.01.2026

Ein schönes Hotel, die Zimmer waren sehr sauber, leider nur eine freie Steckdose im Zimmer. Das Bade Zimmer war veraltet, das Waschbecken sollte ersetzt werden. Der Poolbereich war sehr Schön mit Sauna und Whirlpool. Das Frühstückbuffet war reichhaltig aber leider nicht immer frisch, vor allem der Wurst- und Käseaufschnitt waren oft noch vom Vortag. Es gab ewige Schlangen vor den zwei Kaffeeautomaten für 150 Gäste. Zum Abendessen gab es nur Wasser aus dem Spender, alle anderen Getränke mussten wir dazu kaufen. Das entspricht nicht den Erwartungen eines 4 Sterne Hotels. Der Zuschlag für das Silvesterbuffet von 130€ p. p. war nicht gerechtfertigt, denn das Essen entsprach dem regulären Abendessen. Die Kühltruhen mit Kalten Speisen waren nicht ausreichend gekühlt, was wahrscheinlich der Grund war, warum 80% der Gäste die nächsten 2 Tage mit einer Lebensmittelvergiftung zu Kämpfen hatten (Durchfall und erbrechen). Aus Genesungsgrunden hat man uns in der Rezeption empfohlen, Tee zu Trinken. Diesen sollten wir selbst in der Bar kaufen. An meine anfrage hat das Hotel uns einen Wasserkocher für 100 Kr. Pro Tag verliehen. Meinen Bekannten hingegen wurde die Mitnahme des Wasserkochers auf das Zimmer wegen Brandgefahr verboten. Auf den Fluren waren eine menge Gäste mit Teekänchen unterwegs. Ich glaube so viel Tee hat die Bar im ganzen Jahr nicht verkauft. Am 03.01.2026 gab es zum Abendessen Entenbrust, Ich glaube das der Koch blind gewesen sein muss, weil das Fleisch alle regenbogenfarben hatte, Aus angst vor einer erneuten Vergiftung haben wir es nicht gegessen. Als ich der Bedienung das Fleisch zurück gegeben habe, mit der bitte es dem Koch zu zeigen, habe ich gesehen wie das Fleisch ohne es dem Koch zu zeigen in den Restmüll geworfen wurde. An Buffet wurde die Ente weiterhin serviert. Nie wieder Butterfly Hotel. Jetzt Weiß Ich, warum wir das Hotel schon beim Einchecken bezahlen mussten.

Hotel Antwort

Sehr geehrte Frau, sehr geehrter Herr, vielen Dank, dass Sie für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel Ensana Butterfly gewählt haben und sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Ihre Bewertung hat uns bedauerlicherweise enttäuscht, und der Großteil Ihrer Behauptungen und Anschuldigungen entspricht nicht der Wahrheit. Wir bedauern besonders Ihre Behauptung, dass 80 % der Gäste durch unser Buffet vergiftet worden seien. Sie sind die einzige Person, die mit dieser Anschuldigung an uns herangetreten ist, gegen die wir uns nachdrücklich wehren müssen. Niemand sonst außer Ihnen hat Hilfe gesucht, und es wurde niemand hospitalisiert. Im Gegenteil, die überwiegende Mehrheit unserer Gäste lobte unsere Küche und hinterließ uns sehr positive Bewertungen. Der Verkauf von Tee an unserer Lobby-Bar hat den Monatsdurchschnitt nicht überschritten. Auf jeden Fall habe ich Ihre Bewertung ausführlich mit dem Küchenchef besprochen, und wir werden sicher daraus Lehren für unsere zukünftigen Gäste ziehen. Mit freundlichen Grüßen, Martin Šemotl, Resident Manager Hotel Ensana Butterfly

Personal

8

Frühstück

5

Sauberkeit

8

Zimmer

8

Preis

7

Lokalität

8

Kuranwendungen

8

Verpflegung

5

10

Freunde

30.06.2025

Alles war gut wie immer.

Hotel Antwort

Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre Treue zu unserem Hotel Ensana Butterfly. Es freut uns sehr zu hören, dass wieder alles zu Ihrer Zufriedenheit war – genau das ist unser Ziel. Ihre Worte sind für unser Team eine schöne Motivation, auch weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Jan Štiller Resident Manager Hotel Ensana Butterfly

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

7.3

Freunde

24.02.2025

Personal

9

Frühstück

6

Sauberkeit

8

Zimmer

7

Preis

9

Lokalität

7

Kuranwendungen

5

Verpflegung

7

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Persönliche Beratung

(MonikaF)

Muss eine Telefonnummer sein