8
Keine Angabe
29.10.2023
Personal
9
Frühstück
9
Sauberkeit
9
Zimmer
7
Preis
7
Lokalität
9
Kuranwendungen
7
Verpflegung
7
10
Keine Angabe
25.10.2023
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
9.5
Älteres Ehepaar
24.10.2023
Wir waren sehr zufrieden.Nur schade das manche Prozeduren wo man gerne möchte nur auf Bezahlung gibt.
Hotel Antwort
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Das Behandlungspaket umfasst mehr als 30 Behandlungen, aus denen der Arzt je nach dem Gesundheitszustand des Kunden auswählt. Wir möchten Ihnen versichern, dass ist absolut üblich, dass die Wellness- und Entspannungsbehandlungen sowie einige Spezialbehandlungen kostenpflichtig sind.
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
8
Lokalität
9
Kuranwendungen
9
Verpflegung
10
7.5
Keine Angabe
23.10.2023
Personal
8
Frühstück
6
Sauberkeit
8
Zimmer
10
Preis
5
Lokalität
10
Kuranwendungen
6
Verpflegung
7
10
Familie mit Kindern
21.10.2023
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
9.2
Frau / Frauen
18.10.2023
Personal
9
Frühstück
9
Sauberkeit
9
Zimmer
9
Preis
9
Lokalität
9
Kuranwendungen
9
Verpflegung
10
4.5
Keine Angabe
09.10.2023
Sehr geehrte Damen und Herren, Wir sind gestern enttäuscht nach Hause gefahren, da wir uns beim bezahlen nicht fair behandelt gefühlt haben. Für unsere Thaimassagen haben wir schriftlich ein Angebot für Mann und mich in Höhe von 7560,00 Kronen erhalten, tatsächlich wurde uns dann 7642,76 abgezogen. Auch im Restaurant war der Becherowka mit 110,00 Kronen berechnet worden dafür hatten wir auch die Rechnung unterschrieben, jedoch auf der gestrigen Abschlussrechnung standen dann mit einem mal 2x 111,23 Kronen. Gleichwohl ist das mit der Abrechnung der Kurtaxe. Sie können uns glauben, wir haben für die Kur das Geld auch zusammen sparen müssen. Auch bei verschiedenen Anwendungen wie bei der Teilmassage am 01.10.und am 05.10.2023 wurden die Zeiten der Anwendung sehr verkürzt. Beim ersten Termin waren es 13 Minuten und beim zweiten Termin waren es ganze 11 Minuten. Auch bei der 1. Thaimassage wurden aus 60 Minuten mal 55 Minuten Anwendung gemacht. Natürlich gab es auch sehr gute Mitarbeiter in der Kurabteilung. Insbesondere in der Bäderabteilung. Ich möchte auch nicht vergessen die letzte Thaimassage und meine letzte Teilmassage lobend zu erwähnen. Diese Mitarbeiter machen ihren Beruf aus Leidenschaft. Mit freundlichen Grüßen
Hotel Antwort
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und bedauern Ihre Erfahrungen. Wir sind dabei, die Preisunterschiede mit unserem Hotelsystemanbieter zu klären und entschuldigen uns für den Preisunterschied. Wir möchten Ihnen versichern, dass es sich um einen Systemfehler handelt und wir nicht versuchen, uns in irgendeiner Weise zu bereichern. Die Masseurin, die Ihnen eine Teilmassage gegeben hat, ist nicht mehr für uns tätig, und die unterschiedliche Dauer der Behandlung ist wirklich unprofessionell. Wir möchten Ihnen daher als Entschädigung für Ihren nächsten Aufenthalt 2 x eine kostenlose Teilmassage anbieten.
Personal
5
Frühstück
5
Sauberkeit
4
Zimmer
5
Preis
2
Lokalität
5
Kuranwendungen
6
Verpflegung
4
9.3
Gruppen
08.10.2023
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
8
Lokalität
8
Kuranwendungen
8
Verpflegung
10
8.5
Frau / Frauen
04.10.2023
Personal
10
Frühstück
8
Sauberkeit
9
Zimmer
10
Preis
7
Lokalität
9
Kuranwendungen
10
Verpflegung
5
9.3
Keine Angabe
03.10.2023
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
9
Zimmer
9
Preis
9
Lokalität
9
Kuranwendungen
9
Verpflegung
9
6.8
Frau / Frauen
02.10.2023
Eine Information, dass ein Platz im Parkhaus hätte reserviert werden müssen, wäre gut gewesen. Ohne war leider kein Platz mehr verfügbar. Sowohl Angebot (Auswahl) als auch Qualität der Speisen (Frühstück und Abendessen) waren für ein Hotel dieser Klasse enttäuschend. Das Essen war teilweise kalt. Die Akustik im Spa-Bereich war auch belastend, es war sehr laut. Ich werde dieses Hotel nicht noch einmal buchen.
Hotel Antwort
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir freuen uns immer über Feedback, auch über negative Rückmeldungen. Wir werden Ihre Kommentare über das Catering an die Catering-Abteilung weiterleiten. Danke auch für Ihren Kommentar über die laute Musik in der SPA-Abteilung.
Personal
7
Frühstück
5
Sauberkeit
7
Zimmer
7
Preis
7
Lokalität
7
Kuranwendungen
9
Verpflegung
5
9.4
Junges Paar
11.09.2023
Das Hotel liegt ziemlich zentral(ca 4 Gehminuten bis zur Fußgängerzone) und ist modern gestaltet. Die Zimmer sind sehr freundlich, ausreichend groß und edel eingerichtet. Der Spa Bereich ist auch sehr gelungen mit dem Hallenbad, dem Jacuzzi, Dampfbad, Sauna und der herrlichen Dachterrasse.
Hotel Antwort
Herzlichen Dank für Ihre schönen Worte! Wir sind froh, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Personal
10
Frühstück
9
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
8
Lokalität
9
Kuranwendungen
9
Verpflegung
10
10
Keine Angabe
03.08.2023
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
9.4
Frau / Frauen
14.07.2023
Personal
10
Frühstück
8
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
9
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
8
9.2
Frau / Frauen
26.06.2023
2. Aufenthalt und gern wieder
Personal
9
Frühstück
9
Sauberkeit
9
Zimmer
9
Preis
9
Lokalität
9
Kuranwendungen
10
Verpflegung
9
8
Frau / Frauen
26.06.2023
Sehr gut.Immer gerne
Personal
9
Frühstück
9
Sauberkeit
9
Zimmer
7
Preis
7
Lokalität
7
Kuranwendungen
7
Verpflegung
9
8.3
Keine Angabe
25.06.2023
Personal
9
Frühstück
7
Sauberkeit
9
Zimmer
9
Preis
7
Lokalität
7
Kuranwendungen
9
Verpflegung
9
10
Keine Angabe
19.06.2023
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
10
Familie mit Kindern
08.06.2023
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
10
Gruppen
05.06.2023
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
9
Familie mit Kindern
05.06.2023
Personal
9
Frühstück
9
Sauberkeit
9
Zimmer
9
Preis
9
Lokalität
9
Kuranwendungen
9
Verpflegung
9
8.8
Frau / Frauen
05.06.2023
Personal
9
Frühstück
9
Sauberkeit
7
Zimmer
9
Preis
9
Lokalität
10
Kuranwendungen
9
Verpflegung
8
9.8
Keine Angabe
01.06.2023
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
8
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
8.3
Freunde
31.05.2023
Personal
9
Frühstück
5
Sauberkeit
9
Zimmer
7
Preis
9
Lokalität
9
Kuranwendungen
9
Verpflegung
9
9
Älteres Ehepaar
30.05.2023
Personal
9
Frühstück
9
Sauberkeit
9
Zimmer
9
Preis
9
Lokalität
9
Kuranwendungen
9
Verpflegung
9
8
Junges Paar
29.05.2023
Personal
8
Frühstück
6
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
8
Lokalität
8
Kuranwendungen
8
Verpflegung
6
9.5
Älteres Ehepaar
28.05.2023
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
8
Lokalität
10
Kuranwendungen
8
Verpflegung
10
9.2
Älteres Ehepaar
23.05.2023
Modernes Hotel, schöne Ambiente, leckeres Essen, kuscheliges SPA Bereich. Keine Parkplätze vorhanden.
Hotel Antwort
Vielen Dank für Ihre Bewertung und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Personal
9
Frühstück
9
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
7
Lokalität
9
Kuranwendungen
9
Verpflegung
10
8.9
Frau / Frauen
20.05.2023
Personal
9
Frühstück
7
Sauberkeit
9
Zimmer
9
Preis
9
Lokalität
9
Kuranwendungen
9
Verpflegung
10
10
Einzelreisende Mann
18.05.2023
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
8.2
Freunde
17.05.2023
Personal
6
Frühstück
8
Sauberkeit
10
Zimmer
8
Preis
10
Lokalität
9
Kuranwendungen
6
Verpflegung
8
9.8
Älteres Ehepaar
16.05.2023
Wir waren mehr als begeistert von unserem Aufenthalt im Hotel. Jeder Bereich zum Aufenthalt oder Verweilen ist architektonisch ein Highlight, in dem man sich wohlfühlt. Das gesamte Personal war immer freundlich, hilfsbereit und zugewandt. Uneingeschränkt empfehlen wir das Hotel weiter und kommen bestimmt gerne wieder! Einziger Kritikpunkt ist die Zu- bzw. Abfahrt des hoteleigenen Parkplatzes, die man ohne Hilfe des Hotelpersonals nicht bewerkstelligen kann, da ein Labyrinth von Wegen und Aufzügen durchlaufen werden muss.. hier gibts Verbesserungspotential.
Hotel Antwort
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung und wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Was das Parken betrifft, so sind wir leider durch die Lage des Hotels eingeschränkt und daher versuchen wir, das Parken für unsere Kunden so einfach wie möglich zu machen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
8
8.9
Frau / Frauen
08.05.2023
Personal
10
Frühstück
7
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
7
Lokalität
10
Kuranwendungen
7
Verpflegung
10
9.9
Keine Angabe
02.05.2023
Es hat alles gepasst! Dankeschön!
Hotel Antwort
Hallo, ich danke Ihnen für Ihre Bewertung. Wir sind froh, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
9
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
8.4
Keine Angabe
30.04.2023
Personal
8
Frühstück
9
Sauberkeit
8
Zimmer
8
Preis
6
Lokalität
10
Kuranwendungen
8
Verpflegung
10
9.9
Älteres Ehepaar
17.04.2023
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
9
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
9.3
Junges Paar
16.04.2023
Abendessen etwas eingeschränkte Auswahl
Hotel Antwort
Hallo, ich danke Ihnen für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie nicht aus unserer Speisekarte gewählt haben, die aus 4 Gerichten mit Fleisch, 1 mit Fisch, einem fleischlosen Gericht und 1 Diätgericht besteht, sowie mehreren Beilagen, Salaten und Desserts. Ich werde das mit dem F&B Manager besprechen und hoffe, dass es Ihnen beim nächsten Mal schmeckt.
Personal
10
Frühstück
8
Sauberkeit
8
Zimmer
10
Preis
8
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
9.5
Familie mit Kindern
11.04.2023
Personal
8
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
8
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
10
Frau / Frauen
11.04.2023
Tolles modernes, sauberes Hotel! Personal war spitze und die Lage einfach nur super! Sehr empfehlenswert.
Hotel Antwort
Vielen Dank, wir freuen uns sehr über Ihre Zufriedenheit.
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
10
Keine Angabe
09.04.2023
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
8.7
Junges Paar
09.04.2023
Abendessen sehr fleischlastig, für Vegetarier bei einem längeren Aufenthalt nicht abwechslungsreich.
Hotel Antwort
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie während Ihres Aufenthaltes keinen Kontakt mit der Hotelmanagement aufgenommen haben. Jeden Wochentag gibt es im Restaurant unsere Ernährungstherapeutin, die Ihnen gerne ein vegetarisches Gericht nach Ihren Wünschen vorbereitet lassen kann.
Personal
9
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
7
Lokalität
7
Kuranwendungen
9
Verpflegung
7
6.5
Junges Paar
08.04.2023
Personal
7
Frühstück
7
Sauberkeit
7
Zimmer
7
Preis
5
Lokalität
7
Kuranwendungen
5
Verpflegung
7
9
Familie mit Kindern
06.04.2023
Top , wir werden gerne wieder kommen.
Hotel Antwort
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Personal
9
Frühstück
9
Sauberkeit
9
Zimmer
9
Preis
9
Lokalität
9
Kuranwendungen
9
Verpflegung
9
10
Älteres Ehepaar
05.04.2023
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
7.3
Älteres Ehepaar
03.04.2023
Schlecht erreichbar, keine Parkmöglichkeit.Kaum deutsch,aber russisch.2,2km zum Parkhaus im Regen ...
Hotel Antwort
Hallo, ich danke Ihnen für Ihre Bewertung. Unser Hotel liegt im Zentrum des Kurgebiets, daher haben wir leider nur begrenzte Parkmöglichkeiten. Wir empfehlen Ihnen, für Ihren nächsten Besuch einen Parkplatz im Voraus zu reservieren.
Personal
8
Frühstück
8
Sauberkeit
8
Zimmer
8
Preis
7
Lokalität
6
Kuranwendungen
8
Verpflegung
5
10
Einzelreisende Mann
02.04.2023
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
8.8
Freunde
28.03.2023
Wir waren sehr zufrieden, die Küche ist Hammer, Überall sehr sauber Wir kommen wieder
Hotel Antwort
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Haus gefallen hat und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Personal
9
Frühstück
9
Sauberkeit
9
Zimmer
7
Preis
9
Lokalität
9
Kuranwendungen
9
Verpflegung
9
Persönliche Beratung
(Ivatumova)
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