Fabelhaft
8.7
11 Bewertungen
Gästebewertungen
Älteres Ehepaar
Personal
9
Frühstück
9
Sauberkeit
10
Zimmer
9
Preis
8
Lokalität
9
Kuranwendungen
9
Verpflegung
9
9.3
Älteres Ehepaar
09.03.2025
Personal
10
Frühstück
8
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
8
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
8
10
Älteres Ehepaar
14.01.2025
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
5.3
Älteres Ehepaar
26.05.2024
Die Auswahl der Gerichte ist begrenzt .auch die Speisen sind auch zu wenig gewuerzt.zum Teil sind die Gerichte auch zu sehr durch gekocht .
Personal
5
Frühstück
3
Sauberkeit
5
Zimmer
7
Preis
7
Lokalität
7
Kuranwendungen
5
Verpflegung
3
8.5
Älteres Ehepaar
04.02.2023
Das Hotel ist wunderschön, die Lage ist die Beste im Ort. Die Kuranwendungen ließen keine Wünsche offen und man musste nie lange warten. Im Zimmer nur eine Badewanne und keine Dusche. Besonders gefallen hat uns der Tanzabend an der Bar.
Personal
9
Frühstück
7
Sauberkeit
10
Zimmer
7
Preis
7
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
8
9.3
Älteres Ehepaar
31.12.2022
Es war alles top! Die Bedienung in Restaurant war sehr freundlich und bemüht,vielen Dank,alle Krankenschwestern waren sehr gut! Nur der Mann Herr Franischeck an der Rezeption war sehr unfreundlich,das hat uns nicht gefallen.Sehr unprofessional!!
Hotel Antwort
Liebe Gäste, wir schätzen Ihr Feedback sehr. Wir werden Ihre Beschwerde über das Verhalten der Rezeptionistin an die Hotelmanagement weiterleiten. Mit freundlichen Grüssen Petr Horký, Guest relations Manager
Personal
7
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
9
Lokalität
10
Kuranwendungen
9
Verpflegung
9
8.4
Älteres Ehepaar
27.10.2022
Personal
8
Frühstück
10
Sauberkeit
9
Zimmer
8
Preis
7
Lokalität
8
Kuranwendungen
8
Verpflegung
9
9.9
Älteres Ehepaar
17.06.2022
Betr. Buchungsnummer 1673733 Sehr geehrte Damen und Herren. die bei ihnen gebuchte Topkur im Pacifik Ensana Hotel in Marienbad vom 15.05. 2022 bis 29.05.2022 hat uns in der exklusiven Suite, mit zwei WC, Eckbadwanne und Balkon in der 4. Etage angenehm überrascht. Wir waren mit allen angebotenen Dienstleistungen sehr zufrieden! Wir haben den Wunsch, in der Weihnachtszeit und zum Jahreswechsel 2022/2023 14 Nächte vom 20.12. 2022 bis 03.01.2023 mit Kuranwendungen in einer 1x Suite im Ensana Hotel Pacifik wieder unseren Urlaub zu verbringen. Für ihr verbindliches Angebot bedanken wir uns im voraus und verbleiben bis dahin mit lieben Grüßen Karl Heinz Reinhold Veronika Arnold
Hotel Antwort
Sehr geehrte Frau Arnold und Herr Reinhold, im Namen der Ensana Health Spa Hotels möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Feedback bedanken. Ihre Zufriedenheit freut uns sehr und spornt uns an, den Service für unsere Hotelgäste weiter zu verbessern. Für Reservierungen in diesem Termin wenden Sie sich bitte direkt an unsere Reservierungsabteilung per E-Mail pacifik@cz.ensanahotel.com. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und glauben, dass wir Sie in Zukunft wieder im Grandhotel Pacifik**** in Marienbad begrüßen können. Mit freundlichen Grüssen Bc. Petr Horký, Guest Relations Manager
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
9
Verpflegung
10
8.2
Älteres Ehepaar
18.05.2022
Sehr schönes altes Hotel Personal sehr freundlich spricht leider fast kein deutsch wir konnten uns mit Händen und etwas englisch verständigen...nur bei der Massage war es schlecht..Wir waren in etwas billigeren hotels schon super zufrieden..
Hotel Antwort
Sehr geehrte Gast, es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Probleme bei der Kommunikation mit unserem Personal hatten, obwohl wir alle regelmäßig an Sprachkursen teilnehmen. Wir werden daher unseren Deutschunterricht intensivieren müssen. Obwohl unsere Behandlungen von den Gästen hoch bewertet werden, ist es klar, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, das uns helfen wird, unsere Hoteldienstleistungen zur Zufriedenheit aller Gäste weiter zu verbessern. Wir bedanken uns für das Lob des Hotelpersonals und würden uns freuen, wenn Sie das Grandhotel Pacifik für Ihren nächsten Besuch in Marienbad wählen. Mit freundlichen Grüssen Petr Horký, Guest Relations Manager
Personal
10
Frühstück
8
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
6
Lokalität
8
Kuranwendungen
4
Verpflegung
9
9.5
Älteres Ehepaar
27.04.2022
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
8
Lokalität
8
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
8.8
Älteres Ehepaar
20.04.2022
Personal
9
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
7
Preis
9
Lokalität
7
Kuranwendungen
9
Verpflegung
9
9.3
Älteres Ehepaar
20.04.2022
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
6
Lokalität
8
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
