Marienbad - Pacifik Ensana Hotel banner picture
Fabelhaft 8.8 35 Bewertungen
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Fabelhaft

8.8

35 Bewertungen

Gästebewertungen

Personal

10

Frühstück

9

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

9

Lokalität

9

Kuranwendungen

9

Verpflegung

9

9.4

Frau / Frauen

31.03.2025

Personal

9

Frühstück

9

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

9

Lokalität

9

Kuranwendungen

10

Verpflegung

9

10

Frau / Frauen

23.03.2025

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

9

Keine Angabe

10.03.2025

Ein Lob an die Frau im Spabereich, sehr nette,und immer hilfsbereit. Hat ihre Arbeit sehr gut gemacht.

Hotel Antwort

Sehr geehrte Damen und Herren, Im Namen von Ensana danken wir Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Das Lob an die genannten Mitarbeiter geben wir an die Hotelleitung weiter. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und glauben, dass wir Sie auch in Zukunft im Hotel Svoboda in Marienbad begrüssen können. Mit freundlichen Grüssen Petr Horky, Guest Relations Manager

Personal

10

Frühstück

8

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

8

Lokalität

8

Kuranwendungen

8

Verpflegung

10

9.3

Älteres Ehepaar

09.03.2025

Personal

10

Frühstück

8

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

8

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

8

10

Älteres Ehepaar

14.01.2025

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

9.8

Keine Angabe

22.10.2024

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

8

10

Keine Angabe

29.09.2024

Bewertung für das Kurhotel Pacific: Als Ehepaar haben wir sieben Tage im Hotel Pacific verbracht und Anwendungen genossen. Nach dem Gespräch mit der Ärztin haben wir sofort die passenden Behandlungen erhalten. Besonders hervorzuheben ist, dass uns unsere Ärztin angeboten hat, jederzeit vorbeizukommen, falls uns etwas nicht zusagt, und die Anwendung problemlos anzupassen. Das gesamte Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Ein großes Lob gilt dem Restaurantpersonal, das uns ab dem ersten Tag hervorragend bedient hat. Die Küche war einfach top – das Essen war stets lecker und perfekt zubereitet. Sowohl das Frühstück als auch das Abendessen haben voll und ganz unseren Erwartungen entsprochen. Wir sind sehr zufrieden und haben das Hotel bereits in unserem Bekanntenkreis weiterempfohlen. Egal, mit wem wir gesprochen haben, auch andere Gäste alle waren begeistert von der erstklassigen Leistung. Vielen Dank an das gesamte Team – wir kommen definitiv wieder!

Hotel Antwort

Lieber Gast, Im Namen der Ensana Health Spa Hotels möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Feedback beim Ausfüllen des Hotelfragebogens bedanken. Ihre Zufriedenheit freut uns sehr und spornt uns an, den Service für unsere Hotelgäste weiter zu verbessern. Das Lob an die genannten Mitarbeiter geben wir an die Hotelleitung weiter. Nochmals vielen Dank und wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und glauben, dass wir Sie in Zukunft entweder im Grandhotel Pacifik**** oder in einem der anderen Hotels der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels in Mariánské Lázně begrüßen können. Mit freundlichen Grüssen Pavlína Dusová Front office manager

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

5.3

Älteres Ehepaar

26.05.2024

Die Auswahl der Gerichte ist begrenzt .auch die Speisen sind auch zu wenig gewuerzt.zum Teil sind die Gerichte auch zu sehr durch gekocht .

Personal

5

Frühstück

3

Sauberkeit

5

Zimmer

7

Preis

7

Lokalität

7

Kuranwendungen

5

Verpflegung

3

9

Frau / Frauen

25.05.2024

Beste Wahl. Personal top, halbe Stern Abzug für paar Praktikanten im Speise Saal ( tut mir leid, aber geht wirklich nicht...) Im Haus alles super aufgeteilt was Anwendungen angeht. Zeiten für Essen, Nutzung Schwimmbad und Sauna super. Speisen Auswahl vielfältig und genügend. Mir hat super geschmeckt. Immer wieder gerne, mein Favorit.

Hotel Antwort

Lieber Gast, Im Namen der Ensana Health Spa Hotels möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Feedback beim Ausfüllen des Hotelfragebogens bedanken. Ihre Zufriedenheit freut uns sehr und spornt uns an, den Service für unsere Hotelgäste weiter zu verbessern. Nochmals vielen Dank und wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und glauben, dass wir Sie in Zukunft entweder im Grandhotel Pacifik**** oder in einem der anderen Hotels der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels in Mariánské Lázně begrüßen können. Mit freundlichen Grüssen Pavlína Dusová Front office manager

Personal

9

Frühstück

10

Sauberkeit

8

Zimmer

10

Preis

5

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

9.3

Einzelreisende Mann

01.04.2024

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

8

Preis

8

Lokalität

8

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

9.3

Junges Paar

25.12.2023

War ein schöner und erholsamer Urlaub, Verpflegung war sehr gut!!! Personal nett und freundlich, wir kommen ,nächstes Jahr aufjedenfall wieder!!!!!

Hotel Antwort

Lieber Gast, Im Namen der Ensana Health Spa Hotels möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Feedback beim Ausfüllen des Hotelfragebogens bedanken. Ihre Zufriedenheit freut uns sehr und spornt uns an, den Service für unsere Hotelgäste weiter zu verbessern. Nochmals vielen Dank und wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und glauben, dass wir Sie in Zukunft entweder im Grandhotel Pacifik**** oder in einem der anderen Hotels der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels in Mariánské Lázně begrüßen können. Mit freundlichen Grüssen Pavlína Dusová Front office manager

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

6

Lokalität

10

Kuranwendungen

8

Verpflegung

10

9.2

Junges Paar

07.12.2023

Personal

8

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

7

Lokalität

10

Kuranwendungen

8

Verpflegung

10

7.3

Keine Angabe

05.11.2023

Personal

7

Frühstück

7

Sauberkeit

9

Zimmer

9

Preis

7

Lokalität

7

Kuranwendungen

7

Verpflegung

5

6.8

Keine Angabe

02.05.2023

Personal

8

Frühstück

6

Sauberkeit

4

Zimmer

10

Preis

6

Lokalität

5

Kuranwendungen

8

Verpflegung

7

8

Keine Angabe

16.04.2023

Tolle Lage, die Kolonade ist in wenigen Minuten entfernt. Freundliches Personal, gutes und abwechslungsreiches Essen.

Hotel Antwort

Lieber Gast, Im Namen der Ensana Health Spa Hotels möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Feedback beim Ausfüllen des Hotelfragebogens bedanken. Ihre Zufriedenheit freut uns sehr und spornt uns an, den Service für unsere Hotelgäste weiter zu verbessern. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und glauben, dass wir Sie in Zukunft im Grandhotel Pacifik in Marienbad begrüssen können. Mit freundlichen Grüssen Pavlína Dusová Front office manager

Personal

7

Frühstück

9

Sauberkeit

7

Zimmer

7

Preis

7

Lokalität

9

Kuranwendungen

9

Verpflegung

9

9.3

Junges Paar

02.04.2023

War ein schöner und erholsamer Urlaub!!! Wir kommen aufjedenfall wieder!!!!

Hotel Antwort

Sehr geehrte Frau und geehrter Herr, Im Namen der Ensana Health Spa Hotels möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Feedback beim Ausfüllen des Hotelfragebogens bedanken. Ihre Zufriedenheit freut uns sehr und spornt uns an, den Service für unsere Hotelgäste weiter zu verbessern. Nochmals vielen Dank und wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und glauben, dass wir Sie in Zukunft entweder im Grandhotel Pacifik**** oder in einem der anderen Hotels der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels in Mariánské Lázně begrüßen können. Mit freundlichen Grüssen Pavlína Dusová Pacifik

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

8

Lokalität

8

Kuranwendungen

8

Verpflegung

10

8.5

Älteres Ehepaar

04.02.2023

Das Hotel ist wunderschön, die Lage ist die Beste im Ort. Die Kuranwendungen ließen keine Wünsche offen und man musste nie lange warten. Im Zimmer nur eine Badewanne und keine Dusche. Besonders gefallen hat uns der Tanzabend an der Bar.

Personal

9

Frühstück

7

Sauberkeit

10

Zimmer

7

Preis

7

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

8

9.7

Einzelreisende Mann

09.01.2023

sehr freundliches Personal

Hotel Antwort

Sehr geehrte Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Mit freundlichen Grüssen Petr Horký, Guest Relations Manager

Personal

10

Frühstück

9

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

9

Verpflegung

9

9.7

Freunde

06.01.2023

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

8

Kuranwendungen

9

Verpflegung

10

9

Frau / Frauen

06.01.2023

Das Personal war sehr hilfsbereit und freundlich. Alles war sehr gut mit der Ausnahme des Essens , das sehr oft "kalt" war.

Hotel Antwort

Liebe Gäste, wir schätzen Ihr Feedback sehr. Wir haben Ihren Kommentar bezüglich der Temperatur der Speisen sofort an den F&B Manager weitergeleitet. Mit freundlichen Grüssen Petr Horký, Guest Relations Manager

Personal

10

Frühstück

8

Sauberkeit

9

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

5

9.3

Älteres Ehepaar

31.12.2022

Es war alles top! Die Bedienung in Restaurant war sehr freundlich und bemüht,vielen Dank,alle Krankenschwestern waren sehr gut! Nur der Mann Herr Franischeck an der Rezeption war sehr unfreundlich,das hat uns nicht gefallen.Sehr unprofessional!!

Hotel Antwort

Liebe Gäste, wir schätzen Ihr Feedback sehr. Wir werden Ihre Beschwerde über das Verhalten der Rezeptionistin an die Hotelmanagement weiterleiten. Mit freundlichen Grüssen Petr Horký, Guest relations Manager

Personal

7

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

9

Lokalität

10

Kuranwendungen

9

Verpflegung

9

9

Junges Paar

18.12.2022

War ein schöner Urlaub!!! Wir kommen aufjedenfall wieder!!!!

Hotel Antwort

Sehr geehrte Gäste, Im Namen der Ensana Health Spa Hotels möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Feedback bedanken. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und glauben, dass wir Sie in Zukunft im Grandhotel Pacifik in Mariánské Lázně begrüßen können. Mit freundlichen Grüssen Petr Horký, Guest Relations Manager

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

6

Lokalität

6

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

7

Junges Paar

03.12.2022

Bei Ankunft im Dezember war unser Zimmer sehr kalt . Mein Mann musste zur Rezeption gehen und die Heizung frei schalten lassen . Es hieß es: ,, Heizung auf Anfrage“. Sowas finde ich geht gar nicht . Und bei den Anwendungen konnte man sich gar nicht entspannen: es lief überall laut Radio und die Mitarbeiter haben sich ständig über Privatleben und Problemen unterhalten. Und ich finde auch , dass privat Handy sollte man zumindest auf lautlos stellen. Von der Entspannung war diesmal keine Spur.

Hotel Antwort

Sehr geehrte Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Hotel Pacifik zu bewerten. Zu Beginn der Heizperiode gibt es Probleme mit der Heizung in den Räumen und wir versuchen, die Störungen mit Hilfe unserer Techniker sofort zu beheben. Es wird sicherlich nicht nur auf Wunsch der Gäste geheizt. Die Heizung ist in allen Zimmern automatisch und es gab wahrscheinlich nur ein Missverständnis bei der Kommunikation mit unserer Rezeption. Wir haben Ihre Bemerkungen über die Atmosphäre während der Behandlungen an die Hotelleitung weitergeleitet, die sich darum kümmern wird. Mit freundlichen Grüssen. Petr Horký, Guest Relations Manager

Personal

9

Frühstück

7

Sauberkeit

7

Zimmer

7

Preis

7

Lokalität

9

Kuranwendungen

3

Verpflegung

7

9.4

Einzelreisende Mann

01.12.2022

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

8

Lokalität

10

Kuranwendungen

7

Verpflegung

10

9.5

Keine Angabe

16.11.2022

Personal

10

Frühstück

8

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

8

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

8.4

Älteres Ehepaar

27.10.2022

Personal

8

Frühstück

10

Sauberkeit

9

Zimmer

8

Preis

7

Lokalität

8

Kuranwendungen

8

Verpflegung

9

7

Keine Angabe

24.10.2022

Sie solltendas würzen nicht vrergssenFür Kurgäste nichts zubieten ab 18oo war ee tot

Personal

8

Frühstück

8

Sauberkeit

9

Zimmer

9

Preis

8

Lokalität

6

Kuranwendungen

6

Verpflegung

2

9.9

Älteres Ehepaar

17.06.2022

Betr. Buchungsnummer 1673733 Sehr geehrte Damen und Herren. die bei ihnen gebuchte Topkur im Pacifik Ensana Hotel in Marienbad vom 15.05. 2022 bis 29.05.2022 hat uns in der exklusiven Suite, mit zwei WC, Eckbadwanne und Balkon in der 4. Etage angenehm überrascht. Wir waren mit allen angebotenen Dienstleistungen sehr zufrieden! Wir haben den Wunsch, in der Weihnachtszeit und zum Jahreswechsel 2022/2023 14 Nächte vom 20.12. 2022 bis 03.01.2023 mit Kuranwendungen in einer 1x Suite im Ensana Hotel Pacifik wieder unseren Urlaub zu verbringen. Für ihr verbindliches Angebot bedanken wir uns im voraus und verbleiben bis dahin mit lieben Grüßen Karl Heinz Reinhold Veronika Arnold

Hotel Antwort

Sehr geehrte Frau Arnold und Herr Reinhold, im Namen der Ensana Health Spa Hotels möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Feedback bedanken. Ihre Zufriedenheit freut uns sehr und spornt uns an, den Service für unsere Hotelgäste weiter zu verbessern. Für Reservierungen in diesem Termin wenden Sie sich bitte direkt an unsere Reservierungsabteilung per E-Mail pacifik@cz.ensanahotel.com. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und glauben, dass wir Sie in Zukunft wieder im Grandhotel Pacifik**** in Marienbad begrüßen können. Mit freundlichen Grüssen Bc. Petr Horký, Guest Relations Manager

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

9

Verpflegung

10

6.3

Einzelreisende Mann

24.05.2022

Personal

4

Frühstück

8

Sauberkeit

8

Zimmer

8

Preis

8

Lokalität

2

Kuranwendungen

6

Verpflegung

6

8.2

Älteres Ehepaar

18.05.2022

Sehr schönes altes Hotel Personal sehr freundlich spricht leider fast kein deutsch wir konnten uns mit Händen und etwas englisch verständigen...nur bei der Massage war es schlecht..Wir waren in etwas billigeren hotels schon super zufrieden..

Hotel Antwort

Sehr geehrte Gast, es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Probleme bei der Kommunikation mit unserem Personal hatten, obwohl wir alle regelmäßig an Sprachkursen teilnehmen. Wir werden daher unseren Deutschunterricht intensivieren müssen. Obwohl unsere Behandlungen von den Gästen hoch bewertet werden, ist es klar, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, das uns helfen wird, unsere Hoteldienstleistungen zur Zufriedenheit aller Gäste weiter zu verbessern. Wir bedanken uns für das Lob des Hotelpersonals und würden uns freuen, wenn Sie das Grandhotel Pacifik für Ihren nächsten Besuch in Marienbad wählen. Mit freundlichen Grüssen Petr Horký, Guest Relations Manager

Personal

10

Frühstück

8

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

6

Lokalität

8

Kuranwendungen

4

Verpflegung

9

9.5

Älteres Ehepaar

27.04.2022

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

8

Lokalität

8

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

8.8

Älteres Ehepaar

20.04.2022

Personal

9

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

7

Preis

9

Lokalität

7

Kuranwendungen

9

Verpflegung

9

9.3

Älteres Ehepaar

20.04.2022

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

6

Lokalität

8

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

10

Junges Paar

03.04.2022

Wir haben uns gut erholt,war alles ok!!!

Hotel Antwort

Sehr geehrte unsere Gäste, vielen dank für Ihr Unterkunft in unserem Hotel Pacifik. Ich freue mich, das Sie in unserem Hotel zufrieden waren. Kommen Sie wieder zu uns. Ich wünsche Ihnen viel Gesundheit. Mit freundlichen Grüssen Bc. Helena Samcová Direktorin

Personal

10

Frühstück

10

Sauberkeit

10

Zimmer

10

Preis

10

Lokalität

10

Kuranwendungen

10

Verpflegung

10

TOPKUR RÜCKRUFDIENST

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