Отличный
9.2
86 Отзывы
ОТЗЫВЫ ГОСТЕЙ
Все отзывы
Персонал
10
завтрак
9
Чистота
10
Комната
10
Цена
9
Регион
10
Лечебные процедуры
10
Питание
9
8.3
не указан
09.03.2026
Персонал
9
завтрак
7
Чистота
9
Комната
9
Цена
7
Регион
7
Лечебные процедуры
9
Питание
9
9.6
Пары
02.03.2026
Персонал
9
завтрак
10
Чистота
9
Комната
10
Цена
9
Регион
10
Лечебные процедуры
10
Питание
10
10
Путешествующая одна
15.02.2026
Sehr schön alles
Персонал
10
завтрак
10
Чистота
10
Комната
10
Цена
10
Регион
10
Лечебные процедуры
10
Питание
10
9.9
не указан
03.01.2026
Sehr stilvoll Was wir jedes Jahr wieder beanstanden müssen ist die Bechers-BAR Noten im Haus…. Trotz langjähriger Hausgast Zugang nur mit Reservierung, wir wurden nicht reingelassen obwohl die Barhocker alle nicht besetzt waren!!! Nächsten Tag am 31.12.25 durften wir rein…. 8 Personen…. Jeder hatte einen anderen Cocktail, aber keiner war zufrieden!!!
Персонал
10
завтрак
9
Чистота
10
Комната
10
Цена
10
Регион
10
Лечебные процедуры
10
Питание
10
5
не указан
03.01.2026
Персонал
7
завтрак
5
Чистота
7
Комната
7
Цена
5
Регион
5
Лечебные процедуры
1
Питание
3
9.3
не указан
15.12.2025
Es waren nur Kleinigkeiten, welche etwas auffielen, zu niedriger Toilettenbecken, schiefer Bildschirm, sich ablösende Tapete, ansonsten waren wir recht zufrieden, gutes Ambiente, super Service, gern wieder..
Персонал
10
завтрак
10
Чистота
10
Комната
8
Цена
9
Регион
9
Лечебные процедуры
9
Питание
9
9.6
Путешествующая одна
11.12.2025
Frühstück im Riverside war sehr gut, sowohl das Essen als auch das Ambiente und das Personal. Saß Abendessen im Riverside war nicht gut. Sowohl die Auswahl als auch die Qualität des Essens war enttäuschend, leider war auch das Personal nicht so freundlich wie im Riverside (obwohl es die Selben Personen waren)
Персонал
10
завтрак
10
Чистота
10
Комната
10
Цена
10
Регион
10
Лечебные процедуры
10
Питание
7
9.8
Друзья
01.12.2025
Персонал
10
завтрак
10
Чистота
10
Комната
10
Цена
8
Регион
10
Лечебные процедуры
10
Питание
10
10
Пенсионеры
24.11.2025
Персонал
10
завтрак
10
Чистота
10
Комната
10
Цена
10
Регион
10
Лечебные процедуры
10
Питание
10
10
не указан
10.11.2025
Top! Danke!
Персонал
10
завтрак
10
Чистота
10
Комната
10
Цена
10
Регион
10
Лечебные процедуры
10
Питание
10
9.9
не указан
04.11.2025
Персонал
9
завтрак
10
Чистота
10
Комната
10
Цена
10
Регион
10
Лечебные процедуры
10
Питание
10
9.6
Друзья
14.10.2025
Es war einfach nur hervorragend. Mehr kann man dazu nicht sagen. So ein tolles Hotel, gerne wieder 👍🏻
Персонал
10
завтрак
10
Чистота
10
Комната
10
Цена
10
Регион
10
Лечебные процедуры
7
Питание
10
9.8
Путешествующая одна
07.10.2025
Персонал
9
завтрак
9
Чистота
10
Комната
10
Цена
10
Регион
10
Лечебные процедуры
10
Питание
10
9.9
не указан
04.10.2025
Einfach alles war sehr schön. Wir haben uns sehr gut gefühlt , das restaurant,das essen und bedienung sehr gut.
Персонал
10
завтрак
10
Чистота
9
Комната
10
Цена
10
Регион
10
Лечебные процедуры
10
Питание
10
8.1
не указан
09.09.2025
1. Staff- On my arival day the greetings of Staff member Jaroslav was wery nice and with care. - Reception staff was a litlle bit lost the young lady as she must be new in hotel,she could only speak English as i belive is not good as this is 5 star hotel. The room was wery nice and clean. 5 star to the nice roomservice lady. Dinner- Apon my arival for dinner the 1 day NOBADY from the Waiter say hallo or greeted me. They ask me 3 times who i was and why i came for Dinner here. I give the young man my room number but still 2 more waiter came to ask Who i am. Which i think for 5 starr hotel is not good. Please train your Staff accordingly to 5 Starr Hotel!!!!!!!!! The waiter then took 10 min to come and ask for Drinks,and then bring the wrong order. Also they bring the bill to sign together with drinks, i think a person should finished his meal and then be presented with the bill for drinks and let him finished in peace. After not one of the service came to take the dirty plate when i finished... Nobady came to ask how was the meal or if i want more to drink. The young dark hair lady was also looking as she dont wat to work there ,face down and not smiling to other guests. I belive that this hotel has 2 standards for the guests, so please again if you are a 5 starr hotel dont advertise like this. The next day Breakfast time i had to ask after 15 min for Coffee,and again the Waiters should be asking for refil. Pleas train your Staff ACCORDINGLY !!!!!!
Ответ отеля
Dear Guests, thank you for choosing Grandhotel Pupp and for taking the time to share such detailed feedback. We are very pleased that you appreciated the warm welcome from our colleague Jaroslav, the comfort and cleanliness of your room, as well as the care of our housekeeping team. It is, however, very important for us to hear about the shortcomings you experienced during dinner and breakfast. We are truly sorry that the service did not meet your expectations and the standards of a five-star hotel. Your remarks about the attentiveness, communication, and professionalism of our restaurant staff are taken very seriously and will be addressed with the team to improve our training and consistency. We hope that, despite these issues, other aspects of your stay were enjoyable and that you left with pleasant memories of Karlovy Vary. We would be delighted to welcome you back and provide you with an experience that fully reflects the standards of Grandhotel Pupp. Sincerely, Adéla, Reception
Персонал
5
завтрак
8
Чистота
10
Комната
10
Цена
8
Регион
7
Лечебные процедуры
10
Питание
7
9.9
Пенсионеры
25.08.2025
Leider waren einige Kuranwendungen etwas spät angesetzt , dadurch war es zeitlich sehr knapp mit dem Abendessen.
Персонал
10
завтрак
10
Чистота
10
Комната
10
Цена
10
Регион
9
Лечебные процедуры
10
Питание
10
9.8
Пенсионеры
18.08.2025
Персонал
10
завтрак
10
Чистота
10
Комната
10
Цена
10
Регион
10
Лечебные процедуры
8
Питание
10
7.9
не указан
14.08.2025
Gutes Hotel aber kein Grand Hotel.
Персонал
7
завтрак
7
Чистота
9
Комната
9
Цена
7
Регион
9
Лечебные процедуры
10
Питание
5
8.9
Путешествующая одна
09.06.2025
Frühstück war sehr gut
Персонал
10
завтрак
8
Чистота
10
Комната
7
Цена
10
Регион
8
Лечебные процедуры
8
Питание
10
9
Пенсионеры
08.06.2025
Персонал
2
завтрак
10
Чистота
10
Комната
10
Цена
10
Регион
10
Лечебные процедуры
10
Питание
10
9.5
Пенсионеры
04.06.2025
Персонал
9
завтрак
10
Чистота
10
Комната
7
Цена
10
Регион
10
Лечебные процедуры
10
Питание
10
9.5
Пенсионеры
04.06.2025
Персонал
9
завтрак
10
Чистота
10
Комната
10
Цена
10
Регион
10
Лечебные процедуры
7
Питание
10
9.9
Друзья
02.06.2025
Alles sehr gut, wunderschönes Zimmer mit einem Hammer Ausblick bekommen.
Ответ отеля
Lieber Gast, wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im Grandhotel Pupp zufrieden waren und würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Grandhotel Pupp Reservierung Abt.
Персонал
10
завтрак
10
Чистота
10
Комната
10
Цена
10
Регион
10
Лечебные процедуры
10
Питание
9
9.9
не указан
27.05.2025
Topp Hotel alle sehr freundlich
Ответ отеля
Lieber Kunde, wir danken Ihnen. Wir freuen uns, dass Sie im Grandhotel Pupp zufrieden waren und würden uns freuen, Sie wieder begrüßen zu dürfen. Grandhotel Pupp Reservierung Abteilung
Персонал
10
завтрак
10
Чистота
10
Комната
10
Цена
9
Регион
10
Лечебные процедуры
10
Питание
10
10
Друзья
05.05.2025
Wie haben uns von Anfang an richtig wohlgefühlt im Grandhotel PUPP, es hat einfach alles gestimmt. Das Frühstück war richtig toll und auch der Service. Es hat einfach an nichts gefehlt. Sehr gut hat uns auch der Wellnessbereich gefallen sowie die Dachterasse zum Entspannen. Wir kommen gern wieder
Персонал
10
завтрак
10
Чистота
10
Комната
10
Цена
10
Регион
10
Лечебные процедуры
10
Питание
10
