Úžasný
8.5
2 Hodnocení
Hodnocení hostů
Starší pár
Personál
9
Snídaně
10
Čistota
10
Pokoj
9
Cena
7
Lokalita
8
Lázeňské procedůry
8
Jídlo
9
8.5
Starší pár
09.10.2023
Objednali jsme pobyt v hotelu Svoboda, což bylo uvedeno i v Potvrzení rezervace: "Popis ubytování: Svoboda Ensana Hotel", ale k našemu nemilému překvapení jsme byli ubytováni v hotelu Margareta, což nám vůbec nevyhovovalo. V Léčebném průkazu máme uvedeno: "Svoboda 203", které je následně ručně přepsáno na: "MA - 306". Na místě nám nebylo k tomuto poskytnuto žádné vysvětlení. V této souvislosti vás tedy žádáme o vysvětlení.
Personál
8
Snídaně
10
Čistota
10
Pokoj
10
Cena
6
Lokalita
6
Lázeňské procedůry
8
Jídlo
10
8.5
Starší pár
20.06.2022
Pavilon Lesního pramene patřící do majetku řetězce Ensana byl zaneřáděn značně zapáchajícím hmyzem. Po intervenci a na výzvu pana starosty města majitel pouze uzavřel pavilon z provozních důvodů. Zda majitel zajistil úklid už bohužel nezjistím. Informace na podnět od p. Kaliny starosty Mariánských lázní: Již jsme vlastníka pavilonu vyzvali k nápravě. Má na to čas do konce týdne, pak si s ním půjdu osobně promluvit. Děkuji za podnět. Kalina Martin <Martin.Kalina@muml.cz>
Odpověď hotelu
Vážený hoste, děkujeme vám za podnět týkající se pavilonu Lesního pramene. Tento pavilon má momentálně v pronájmu jiný hotel v Mariánských Lázních, který také zodpovídá za jeho údržbu a úklid. Naše společnost již každopádně kontaktovala zodpovědnou osobu a doufáme, že k nápravě dojde co nejrychleji, ke spokojenosti všech lázeňských hostů. S přátelským pozdravem Bc. Petr Horký, Guest Relations Manager
Personál
9
Snídaně
9
Čistota
9
Pokoj
8
Cena
8
Lokalita
9
Lázeňské procedůry
8
Jídlo
8
