Поразительнй
8.9
21 Отзывы
ОТЗЫВЫ ГОСТЕЙ
Все отзывы
Персонал
9
завтрак
10
Чистота
10
Комната
9
Цена
9
Регион
10
Лечебные процедуры
9
Питание
9
8.8
Друзья
27.02.2026
Персонал
8
завтрак
10
Чистота
9
Комната
9
Цена
8
Регион
9
Лечебные процедуры
8
Питание
9
7.5
Пары
16.02.2026
Персонал
5
завтрак
9
Чистота
9
Комната
7
Цена
9
Регион
9
Лечебные процедуры
3
Питание
9
9.8
Пенсионеры
01.02.2026
Zimmer: die Aussicht war nicht besonders schön
Ответ отеля
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie können bei der Buchung ein Zimmer mit Aussicht anfragen. Sofern aus Kapazitätsgründen möglich, ist ein Zimmerwechsel während Ihres Aufenthalts möglich. Vielen Dank für Ihren Aufenthalt. Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Hotel Nové Lázně
Персонал
10
завтрак
10
Чистота
10
Комната
9
Цена
10
Регион
10
Лечебные процедуры
10
Питание
9
9
Пенсионеры
06.06.2025
Leider waren einige Therapeutinnen etwas unfreundlich. Die Masseurin möchte ich dabei positiv bewerten.
Ответ отеля
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Arbeit unserer Masseurin zufrieden waren und sie positiv bewerten. Wir werden ihr dieses Lob gerne weitergeben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass nicht alle Mitarbeiterinnen im therapeutischen Bereich die von uns angestrebten Standards in Bezug auf Freundlichkeit erfüllt haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es im Rahmen unserer internen Schulungen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen nutzen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in der historischen Umgebung des Kurhotels Ensana Nové Lázně begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Ensana Nové Lázně
Персонал
9
завтрак
10
Чистота
10
Комната
7
Цена
9
Регион
10
Лечебные процедуры
7
Питание
10
9.6
Пары
25.04.2025
Персонал
10
завтрак
10
Чистота
10
Комната
10
Цена
7
Регион
10
Лечебные процедуры
10
Питание
10
8.3
Пенсионеры
25.03.2025
Персонал
8
завтрак
8
Чистота
10
Комната
6
Цена
8
Регион
10
Лечебные процедуры
8
Питание
8
10
Друзья
09.03.2025
Персонал
10
завтрак
10
Чистота
10
Комната
10
Цена
10
Регион
10
Лечебные процедуры
10
Питание
10
9.3
Путешествующая одна
16.02.2025
Das Essen war gut und reichhaltig. Ich würde de es aber im internationalen Vergleich eher einem 4Sterne-Hotel zuordnen. In der Frühstückszeit Party Bedienung oft unaufmerksam. Man musste hinterher laufen, um sich seinen Kaffee zu ordern oder altes Geschirr wurde nicht abgeräumt. Auch das ist für ein Fünfsternehotel nicht entsprechend. Gäste kommen mit Adiletten, obwohl hier ausdrücklich darum gebeten wurde, sich angemessen zu kleiden. Nachgehalten wird das nicht. Ansonsten aber alles großartig und super organisiert, gepflegt und überwiegend freundliche Mitarbeiter. Ich komme gerne wieder.
Ответ отеля
Liebe Gäste, Vielen Dank für Ihr Feedback. Vielen Dank für Ihre Kommentare über das Frühstück, wir werden versuchen, die Situation zu lösen. Wir freuen uns, dass Sie mit der Organisation, der Qualität des Essens und der Atmosphäre zufrieden waren. Wir versuchen, unsere Gäste davon zu überzeugen, dass sie ihr Abendessen noch mehr genießen werden, wenn sie angemessen gekleidet sind. Wir hoffen, dass uns dies im Laufe der Zeit gelingt und danken Ihnen, dass Sie sich an die Kleiderordnung Casual Smart gehalten haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Ensana Hotel "Nové Lázně" Mit freundlichen Grüßen Dmitry Zorin Guest Relations
Персонал
7
завтрак
7
Чистота
10
Комната
10
Цена
10
Регион
10
Лечебные процедуры
10
Питание
10
5.4
Пенсионеры
06.01.2025
Der Glanz vergangener Zeiten mit kleinen Mängeln / kein internationales 5-Sterne-Niveau. Der Portier/Gepäckservice ist in jedem 3-Sterne-Haus besser. Der Anteil nicht-deutsch sprechender Gäste steigt permanent. Das Sprachverständnis von deutsch entsprechend. Mit englisch kommt man auch nicht weiter, wenn man mal eine Frage oder ein Problem hat.
Ответ отеля
Liebe Gäste, Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Gepäckträger nicht vollständig zufrieden waren. Wir freuen uns über die stetig steigende Zahl deutschsprachiger Gäste, weshalb die meisten Mitarbeiter neben Tschechisch oder einer anderen Muttersprache auch Deutsch, Englisch und Russisch verstehen. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und arbeiten ständig an Verbesserungen. Deshalb haben unsere Mitarbeiter die Möglichkeit, Sprachkurse zu besuchen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie zufriedenzustellen und zu sehen, wie weit wir uns sprachlich weiterentwickelt haben. Mit freundlichen Grüßen Dmitri Zorin Gästebetreuung
Персонал
7
завтрак
5
Чистота
8
Комната
7
Цена
1
Регион
5
Лечебные процедуры
5
Питание
5
9.9
не указан
30.12.2024
Matratze war durchgelegen
Ответ отеля
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Kurhotel Ensana Nové Lázně in Mariánské Lázně. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistungen zu bewerten. Wir danken Ihnen für Ihre Kommentare, die uns helfen werden, unseren Gästen einen noch besseren Service zu bieten. Wenn Sie unserem Personal eventuelle Mängel direkt mitteilen, kann alles zu Ihrer Zufriedenheit während Ihres Aufenthaltes gelöst werden. Wir wünschen Ihnen angenehme Tage und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Hotel Nové Lázně. Mit freundlichen Grüßen Veronika Valterová Guest Relations
Персонал
10
завтрак
10
Чистота
10
Комната
9
Цена
10
Регион
10
Лечебные процедуры
10
Питание
10
9.9
Путешествующая одна
09.12.2024
Персонал
9
завтрак
10
Чистота
10
Комната
10
Цена
10
Регион
10
Лечебные процедуры
10
Питание
10
10
Пары
22.04.2024
Персонал
10
завтрак
10
Чистота
10
Комната
10
Цена
10
Регион
10
Лечебные процедуры
10
Питание
10
9.4
не указан
29.03.2024
Персонал
9
завтрак
10
Чистота
10
Комната
7
Цена
9
Регион
10
Лечебные процедуры
10
Питание
10
10
Группы
19.02.2024
Персонал
10
завтрак
10
Чистота
10
Комната
10
Цена
10
Регион
10
Лечебные процедуры
10
Питание
10
9.2
Пары
09.01.2024
Персонал
9
завтрак
9
Чистота
10
Комната
9
Цена
9
Регион
9
Лечебные процедуры
9
Питание
9
10
Путешествующая одна
19.12.2023
Персонал
10
завтрак
10
Чистота
10
Комната
10
Цена
10
Регион
10
Лечебные процедуры
10
Питание
10
9.2
Путешествующая одна
20.11.2023
Персонал
9
завтрак
9
Чистота
9
Комната
10
Цена
9
Регион
9
Лечебные процедуры
9
Питание
9
8.9
Пенсионеры
31.07.2023
Anwendungen optimal, sehr freundliches und hilfsbereites, meist englisch sprechendes Personal.
Ответ отеля
Sehr geehrter Herr Köring, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Sarah Al Hamesha Guest Relations
Персонал
10
завтрак
9
Чистота
10
Комната
10
Цена
6
Регион
10
Лечебные процедуры
10
Питание
6
6
Пенсионеры
19.06.2023
Hier gibt es mehr zu sagen, darum bitte ich Sie, mich telefonisch zu kontaktieren. Telefon : 4935412525 Mit freubdlichen Grüßen Familie Gall
Персонал
6
завтрак
6
Чистота
8
Комната
6
Цена
4
Регион
8
Лечебные процедуры
4
Питание
6
7.5
Пары
06.06.2023
Персонал
7
завтрак
9
Чистота
9
Комната
9
Цена
7
Регион
9
Лечебные процедуры
3
Питание
7
