Hotel Imperial

Ответ отеля

Guten Tag, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihr Feedback, das uns sehr wichtig ist. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck hatten, dass unser Personal negativ ist. Glauben Sie uns, wir schulen unser Personal regelmäßig, um den besten und professionellsten Service für alle unsere Kunden zu gewährleisten. Wir sind auch überrascht, dass Sie mit unserer Spa-Abteilung nicht ganz zufrieden waren, da die meisten unserer anderen Kunden sehr lobend über unsere Behandlungen und Wellness gesprochen haben. Was das Essen betrifft, so sind wir enttäuscht, dass Sie nicht von unserem umfangreichen Buffetmenü gewählt haben. Alles wird immer mit hochwertigen und frischen Zutaten zubereitet, und andere Kunden sind in dieser Hinsicht sehr zufrieden. Wir ziehen es vor, Probleme sofort vor Ort während des Aufenthalts des Gastes zu lösen. Sollten Sie also nicht zufrieden sein, könnten Sie sich an unseren Hotelmanager wenden, der Ihnen gerne behilflich sein würde. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Meinung hilft uns bei unseren kontinuierlichen Verbesserungsbemühungen. Wir freuen uns, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Urlaub in Karlsbad wieder für unser Hotel entscheiden. Wir freuen uns auf Sie! Mit freundlichen Grüßen aus Karlovy Vary, Blanka, Geschäftsabteilung, Hotel Imperial