Hotel Excelsior

Wir waren sehr zufrieden

Wir waren zum 2. Mal im Excelsior. Uns hat es sehr gut gefallen und wir können es wirklich weiterempfehlen. Die Kuranwendungen haben uns sehr gut getan. Einziger negativer Punkt für uns, dass anfangs zum Abendessen die Hauptgerichte nicht genügend warm waren und schon gegen 19.15 Uhr teilweise das Licht im wunderschönen Speisesaal gelöscht wurde, obwohl bis 20 Uhr das Essen eingenommen werden durfte. Ansonsten alles top!

Für ältere Menschen ist die Toilette zu tief Massagen waren zu wenig. Anwendungen waren auch Samstag und Sonntag

Leider entsprach das Zimmer nicht unseren Erwartungen für ein de luxe Zimmer, lediglich eine Kaffeemaschine und ein Balkon konnten die Größe des Zimmers und insbesondere des Bades nicht aufwerten. Bei den Kuranwendungen machten Sprachprobleme eine Kommunikation überwiegend unmöglich, so dass gesundheitliche Einschränkungen nicht berücksichtigt wurden.

Prrsonal: durchwegs bemüht und freundlich,jedoch leider kein beherrschen der landessprache cz. Man sollte nicht davon ausgehen das die Gäste alle der russischen Sprache mächtig sind. Bei der Ausgabe von Speisen und bei den Anwendungen,hier waren Rückfragen nicht möglich. Frühsück: Bedienung war top. Speisen waren nicht beschriftet ( früh und abends). Nachspeisenbuffet nicht durch Spuckschutz geschützt.Auch hier gab es leider nur russische Antworten auf alle Fragen. Sauberkeit: Leider waren im Zimmer 216 in den Ecken und an der Decke Spinnenweben im Bad die Duschwände verkalkt,im Schrank war eine Nasensonde des Vormieters. Zimmer: Ausreichende Größe, Minibar sollte gefüllt sein, Steckdosen sillten erreichbar sein und leider zu wenig. Preis: Für diesen Preis kann man in Marienbad auch ein Haus mit Pool usw. bekommen. Lokalität: Zentral gelegen,Parkplatz vorhanden aber ziemlich eng. Bar im Haus nicht geöffnet bzw.nicht ersichtlich wann offen war. Kuranwendungen: Angebot war ok. Personal auch hier extreme Sprachprobleme CZ, teilweise unflexibeles personal bei Moorpackung,Personal sollte im Umgang der Anwendungsgeräte 100%geschult sein. In den Behandlungsräumen fehlt eine Notrufeinrichtung!!!!! Verpflegung: Ausreichend aber nix besonderes normaler Standard.Speisen sollten auch hier beschriftet sein. Personal sollte wissen was sie austeilen. Spuckschutz bei Dessertbuffet. Abschliesend: Es ist verständlich das nicht jeder jede Sprache spricht ,aber in einem Haus dieser Kategorie kann man erwarten das daß Personal welches im dirkten Kontakt mit den Gästen steht die Landessprache beherrscht. Als zugabe wäre englisch von Vorteil. Leider werden wir dieses Haus nicht weiterempfehlen.

Die Verpflegung war nicht sehr abwechslungsreich. Die Nutzung der "Mini-Sauna" zu teuer.

Immer wieder!

das Personal bei den Anwendungen hat uns nicht zugesagt. Das kümmern bei den Anwendungen war mangelhaft und die Aufklärung über Risiken war auch sehr schlecht.