Parkhotel Forest

Wir reisen seit vielen Jahren regelmäßig nach Marienbad (dies war unser sechster Aufenthalt im Kurort) und kennen das Niveau der dortigen Häuser gut. Wir erwarten keinen übertriebenen Luxus, aber ein Mindestmaß an Höflichkeit, Gastfreundschaft und Respekt – erst recht in einem 4-Sterne-Haus. Leider können wir das Parkhotel Forest vor allem aufgrund des Verhaltens des Personals nicht weiterempfehlen. Das Positive: Die Zimmer waren ausgesprochen sauber; das Housekeeping hat hervorragende Arbeit geleistet. Auch der Empfang war freundlich und bemüht. Die Qualität der Speisen war grundsätzlich gut. Service & Umgangston: Hier liegt das massive Problem des Hauses. Der Service im Restaurant und im Kurbereich war größtenteils ruppig, genervt und im Tonfall teils unverschämt. Gleich am ersten Abend: Da ich ohne Brille die Zimmernummer auf dem Tischkärtchen aus der Nähe lesen wollte, riss mir die Kellnerin das Kärtchen aus der Hand, knallte es auf den Tisch und herrschte uns im Kasernen-Befehlston an: „Hier Platz nehmen!“ Beim Frühstück fehlten wiederholt einfache Dinge wie Haferflocken. Auf Nachfrage erhielten wir lediglich die patzige Antwort: „Frühstück nur alles, was da ist!“ Im Anwendungsbereich ging es leider weiter: Die ältere Dame dort zeigte sich gegenüber russischsprachigen Gästen ausgesprochen zuvorkommend. Als ich anmerkte, dass ich kein Russisch spreche, fiel sinngemäß die Bemerkung: „Dafür aber auch kein Tschechisch!“ – unglücklicherweise habe ich die Aussage durch meine Sprachkenntnisse sehr wohl verstanden. Wir haben diese Vorfälle bereits nach zwei Tagen sowohl direkt an der Rezeption als auch über Topkur gemeldet. Danach gab es genau einen Tag lang eine leichte Besserung, bevor man sofort in das alte Muster zurückfiel. Für Erholungssuchende, die Wert auf eine gastfreundliche Atmosphäre legen, ist dieses Haus in der jetzigen Verfassung leider nicht zu empfehlen.

Zum Abendessen könnte man ein Tee anbieten ohne Bezahlung