Savoy Westend Hotel Karlsbad

Es war ein herrlicher Aufenthalt, der keine Wünsche offen ließ. Wir werden gerne wiederkommen .

Hatte da doch mehr deutschsprachige Mitarbeiter erwartet. Nur sehr wenige sprechen deutsch, im Restaurant sollten die jungen netten Bediensteten doch wenigstens die Zahlen 0-9 verstehen ;-) Manche scheinen nicht mal englisch zu verstehen. Es handelt sich schließlich um ein 5 Sterne Haus mit in einem Ort mit wohl der Hälfte deutschsprachiger Gäste.

Typische Spezialitäten wie böhmische Klöße haben gefehlt, wodurch das kulinarische Erlebnis insgesamt etwas enttäuschend war.

Sehr schönes Hotel in guter Lage. Das Hotel besteht aus 4 getrennten Häusern auf einem Hang oberhalb der Kurstadt und die Kolonnaden sind gut erreichbar (Treppen/Straßen). Zudem kann man auch gleich im angrenzenden Wald spazierengehen. Unser Zimmer war sehr schön und hatte ein großes Badezimmer. Das Essen, sowohl Frühstück als auch Abendessen, war gut und reichhaltig. Es gibt ein großes Schwimmbecken mit Panoramafenster und Liegen am Pool, welches wir täglich zum Relaxen nutzten. Der Saunabereich ist eher klein und befindet sich im Untergeschoss und wurde von uns nur einmal genutzt. Das Personal war sehr unterschiedlich. Es gab einige Mitarbeiterinnen, die ihre Arbeit gerne ausübten und freundlich auf die Gäste zugegangen sind. Überwiegend war der Service eher unpersönlich und es fehlte an Freundlichkeit und echter Gästebetreuung.

Hervorragend

Wir waren jetzt das 4. Mal in Karlsbad und das Savoy Westend Hotel hat uns hervorragend gefallen. Auch das Upgrade war eine gute Option und das Personal war sehr entgegenkommend und aufmerksam. Die Musik war am letzten Tag etwas stark im Restaurant, deshalb haben wir 4,5 gegeben. Ansonsten war alles perfekt.

Wir haben uns im Großen und Ganzen sehr wohl gefühlt aber: Das wirklich gute Essen war immer lauwarm, so, dass viel vom Geschmack verloren ging. Dies muss dringend verbessert werden. Die wirklich schöne Bar lud abends nicht zum Verweilen ein, da dort eine viel zu laute und nicht melodische Musik gespielt wurde. Es gibt den Begriff "Barmusik" diese suchten wir vergeblich, es trug nicht zum Wohlbefinden bei, mit einem Glas Rotwein den Tag abzuschließen. Außerdem fehlte der in der Hotelbeschreibung angepriesene Pianospieler. Kerzen wurden meistens nur nach Aufforderung auf den Tisch gestellt. Am Empfang wurde, ebenso anders als in der Hotelbeschreibung, so gut wie kein Deutsch und nur rudimentäres Englisch gesprochen. Man war in einem 5-Sterne-Hotel nicht in der Lage, oder willens, mir einen Flughafentransfer zu organisieren.

Das Essen war sehr gut, leider oft etwas zu kalt. Die Barmusik am Abend war nicht angepasst an einen entspannten Tagesausklang. Ansonsten ein perfekter Aufenthalt.

Alle Freundlich und Hilsbereit.

5 Sterne Hotel, sollte auch ein 5 Sterne Hotel sein. Einige Einrichtungen sind Reparatur bedürftig. Duschen Im Saunabereich sind defekt. Auch einige Becken konnten nicht benutzt werden. Der Saunabereich ist sehr klein. Die Speisen waren nachhaltig, aber eines 5 Sterne Hotels unwürdig. Wenig böhmische Küche. Das Personal sehr freundlich, aber im Restaurant teilweise übereifrig beim Abräumen. Die Musik im Restaurant zu laut und schlecht gewählt. Das Klavier an der Bar ungenutzt. Bei der Benutzung des Lifts zu unserem Zimmer wollte eine Putzfrau mitfahren, der Portier hat das nicht erlaubt mit der Aussage "Ist nur eine Putzfrau" Mit Arbeitskollegen sollte man anders umgehen!

95% Unfreundliches Personal, kein Englisch oder Deutsch gesprochen. Warmes Essen beim Abendessen jeden Abend kalt. 2 von 4 Anwendungen Akupunktur für 3 Minuten, maschinell und hat absolut nichts gebracht. Masseurin während der Massage desinteressiert mit Ohrstöpsel in beiden Ohren und Musik gehört. Überhaupt nicht auf Schmerzen und Probleme eingegangen, nur Standard Programm-Massage durchgezogen. SPA Bereich lächerlich klein, 1 mini Dampfbad, 1 mini Sauna, 1 Dusche, 8 Liegen und das alles für alle Gäste, die Bezeichnung SPA Center ist überhaupt nicht zutreffend, das ist ein schlechter Witz. 5 Sterne nur bei Preisen verlangt (Unterkunft, Anwendungen, 0,33 ml Cola kostet 5 Euro, 150 ml Wein kostet knapp 10 Euro) aber im Service und in der Leistung ist dieses Hotel nur 3 Sterne

Insgesamt ein angenehmer Aufenthalt mit freundlichem Personal. Einziger Kritikpunkt war das Essen, da die Auswahl recht eingeschränkt und wenig abwechslungsreich war.

Hatten keine Kuranwendungen gewünscht

Sehr nettes Personal. Zimmer toll. Schwimmbad ist ein Traum. Mir hat es gut gefallen.

KO