Hvězda – Imperial Ensana Hotel

Wir hatten einen Parkplatz für PKW bestellt, der wurde uns auch zugesagt. In Anbetracht unseres Alters war die Anreise mit PKW und Parkplatznähe Bedingung. Beim Anmelden stand aber keiner zur Verfügung . Eine alternative Suche kam nicht in Frage. Während sich eine ältere Empfangsdame sehr um das Problem bemühte, blockierte eine jüngere Dame die Bemühungen permanent, was beinahe zum Eklat führte. Schließlich durfte das Auto 3 Tage vor dem Hotel stehen, dann würden wir aufgefordert den Platz zu räumen, an der Rezeption gelang es mir aber einen Parkplatz, Haus B , zu erhalten. War sehr stressig und unangenehm, aber dann das einzige unangenehme Vorkommnis. Alles Andere war super. Die Lokalität haben wir nicht in Anspruch genommen. Im Sanitärraum ist die Toilettenanordnung aus unser Sicht suboptimal.

War mit allen sehr sehr zufrieden

Alles sehr gut! Bin zufrieden abgereist und hoffe auf eine Wiederholung!

Ich war rundherum sehr zufrieden.

Vorbereitung von TOP-KUR war perfekt, aber bei Check-in im Hotel der Personal hat versuch und das nicht erste Mal, andere günstige Zimmer anzubieten, und das finden wir nicht in Ordnung. Wir möchten gern erhalten das für was wir zahlen. Bei ausfahren aus den Parkhaus haben wir auch Probleme gehabt. Unsere Auto war nicht abgecheckt. Der gute Mann bei ausfahren ´, hat Verständnis gezeigt und unseren Papieren geglaubt ohne weiteren kosten uns rausfahren lassen.

Wir haben uns in dem gebuchten Hotel recht wohl gefühlt. Es ist ein großes Hotel, aber sehr gepflegt und sauber. Die dort abreitenden Menschen sind unterschiedlich freundlich. Es mag an der Sprachbariere liegen, aber ein freundliches Gesicht und ein Lächeln kennt keine Sprache, das ist universell. Besonders bei den Therapeuten gibt es da merkliche Unterschiede. Zu den Therapien muss man zum Teil weit laufen, da sie in den unterschiedlichen Hotels stattfinden. Alle Hotels sind durch "Bademantelgänge" miteinander verbunden, was sehr angenehm ist. Zu anfangs ist es, obwohl gut ausgeschildert, sehr verwirrend, sich zurechtzufinden. Die Zimmer sind sehr sauber, die Bäder auf dem neuesten Stand, allerdings etwas zu klein für unsere Bedürfnisse, insbesondere wenn man einen Hund dabei hat. Das Essen war durchweg in Ordnung, allerdings als Vegetarier ist man bei den Hauptmahlzeiten oftmals auf die Beilagen angewiesen, weil es nichts für Vegetarier, für Veganer schon gar nichts, gibt. Alles ist sehr fleischlastig, Fleisch gibt es in rauhen Mengen. Mir wurde veganes Essen zwar zugesagt, aber die Umsetzung gestaltet sich für das Hotel wohl schwierig. Am letzten Abend, nachdem ich doch einmal eine Beschwerde angebracht hatte, wurde für mich ein schmackhaftes veganes Essen zubereitet. Dank dafür. Alles in allem eine gelungene Kurwoche, 100 % gibt es nirgens.

Wir sind erstmal in dieser Hotel. War alles gut. Wir können nur weiter empfehlen. Danke schön. Wir kommen gerne wieder

Ausgesprochen nettes und hilfsbereites Personal, wir waren 10 Erwachsene und 3 Kleinkinder. Wir haben uns ausgesprochen wohlgefühlt, angefangen an der Rezeption bis hin zur Reinigung. Essen ihr gute Qualität, frisch zubereitet und täglich wechselnde Gerichte. Es war die Mini-Kur gebucht, auch hier sehr freundliches Personal bei den Anwendungen. Es war das 2. Mal in diesem Haus (einmal wegen Badrenovierung im gebuchten Zeitraum nicht genutzt und einmal in Karlsbad gebucht, Die anderen Hotels können da nicht mithalten. Ein Tisch für alle Personen. Es war ein gelungener Familienaufenthalt

Mittags ist das Essen häufig kalt gleich um 11Uhr30

Ales super danke

Die Anwendungen waren sehr gut aber mussten viel laufen 😃 Sonst hat uns alles gut gefallen. Kommen wieder.

Wellnessbereich, Betreff Sauna könnte besser und Größer sein.😕

Es sind zu wenig deutsche TV Sender da. Das Frühstück ist immer gleich. Die Wege am Hotel sind uneben und sehr steil zu gehen

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