Hotel Excelsior

Leider entsprach das Zimmer nicht unseren Erwartungen für ein de luxe Zimmer, lediglich eine Kaffeemaschine und ein Balkon konnten die Größe des Zimmers und insbesondere des Bades nicht aufwerten. Bei den Kuranwendungen machten Sprachprobleme eine Kommunikation überwiegend unmöglich, so dass gesundheitliche Einschränkungen nicht berücksichtigt wurden.

An Rezeption Personal war unfreundlich und könnten keine Antwort geben egal um was ging . Im Restaurant freundliche Personal und Essen sehr lecker

Prrsonal: durchwegs bemüht und freundlich,jedoch leider kein beherrschen der landessprache cz. Man sollte nicht davon ausgehen das die Gäste alle der russischen Sprache mächtig sind. Bei der Ausgabe von Speisen und bei den Anwendungen,hier waren Rückfragen nicht möglich. Frühsück: Bedienung war top. Speisen waren nicht beschriftet ( früh und abends). Nachspeisenbuffet nicht durch Spuckschutz geschützt.Auch hier gab es leider nur russische Antworten auf alle Fragen. Sauberkeit: Leider waren im Zimmer 216 in den Ecken und an der Decke Spinnenweben im Bad die Duschwände verkalkt,im Schrank war eine Nasensonde des Vormieters. Zimmer: Ausreichende Größe, Minibar sollte gefüllt sein, Steckdosen sillten erreichbar sein und leider zu wenig. Preis: Für diesen Preis kann man in Marienbad auch ein Haus mit Pool usw. bekommen. Lokalität: Zentral gelegen,Parkplatz vorhanden aber ziemlich eng. Bar im Haus nicht geöffnet bzw.nicht ersichtlich wann offen war. Kuranwendungen: Angebot war ok. Personal auch hier extreme Sprachprobleme CZ, teilweise unflexibeles personal bei Moorpackung,Personal sollte im Umgang der Anwendungsgeräte 100%geschult sein. In den Behandlungsräumen fehlt eine Notrufeinrichtung!!!!! Verpflegung: Ausreichend aber nix besonderes normaler Standard.Speisen sollten auch hier beschriftet sein. Personal sollte wissen was sie austeilen. Spuckschutz bei Dessertbuffet. Abschliesend: Es ist verständlich das nicht jeder jede Sprache spricht ,aber in einem Haus dieser Kategorie kann man erwarten das daß Personal welches im dirkten Kontakt mit den Gästen steht die Landessprache beherrscht. Als zugabe wäre englisch von Vorteil. Leider werden wir dieses Haus nicht weiterempfehlen.

Die Verpflegung war nicht sehr abwechslungsreich. Die Nutzung der "Mini-Sauna" zu teuer.

Immer wieder!

das Personal bei den Anwendungen hat uns nicht zugesagt. Das kümmern bei den Anwendungen war mangelhaft und die Aufklärung über Risiken war auch sehr schlecht.

Vorzüglich!

Alles gut

Zu wenig Info zum Aufenthalt und selbst Kur. Im Schwimmbad Monty Hotel zu wenig Schränke und Gäste von diesem Hotel benutzen Schränke für Bademantel. Tschechische Personal arbeiten gleichgültig und nicht höher Qualifikationen, Personal aus Weißrussland und Ukraine arbeiten auf 5 Sterne.

Die im Hotel eingesetzten Mitarbeiter sind höflich und zuvorkommend. Es ist eine gute Arbeits Atmosphäre zu spüren und bestehende Wünsche der Kunden werden schnell und unbürokratisch einer Lösung herbeigeführt. Investitionen zur Haltung bzw. Verbesserung des allgemeinen Standartes im Hotel scheinen notwendig.

Schön vorweihnachtlich dekoriert, freundliches hilfsbereites Personal u. lange Frühstückszeit hilft gut, Verpflegung mit Behandlungen zu koordinieren

Die Verpflegung hat mich krank gemacht. Ich habe so gut wie nichts gegessen.

Waren in diesem Hotel vor ein paar Jahren und vor einer Woche, daher fällt uns der Qualitätsabfall leider direkt auf. Vor allem die Unfreundlichkeit und Gleichgültigkeit des Personals an der Rezeption( mit einer Ausnahme -eine ältere Dame mit einem kurzen dunklen Haarschnitt,( man wird als Gast nicht mal wahrgenommen, z.B. beim Betreten der Lobby. Das Restaurant- und Reinigungspersonal dagegen nach wie vor freundlich. Die Sauberkeit hat auch sehr nachgelassen-die Staubschicht auf den Möbeln war die ganze Woche lang unübersehbar. Meiner Bitte, nach Möglichkeit die Behandlungstermine mit meiner älteren Mutter(die ständige Begleitung benötigte)zeitnahe zu legen, wurde nicht entsprochen. So war es schwierig und stressig die Termine rechtzeitig einzuhalten. Das positive möchte ich an der Stelle auch anmerken- dass die Behandlungen überwiegend am Vormittag abgeschlossen waren und man noch einen halben Tag zur Verfügung hatte. Ebenso gilt ein Punktenabzug dem Essen. Die Auswahl der Speisen, insbesondere beim Abendessen, war sehr bescheiden und entspricht nicht dem Niveu eines 4-Sterne Hotels. Wir finden es sehr bedauerlich, zweifeln aber nach diesem Aufenthalt , das Hotel nochmal besuchen zu wollen.

Sehr angenehme Aufenthalt, wir sien sehr zufrieden !!! Vielen Dank

Wir waren zum dritten Mal in diesem Excelsior- Hotel! Dieses Mal hat es uns nicht gefallen! Aus folgenden Gründen: Personal sehr oft unfreundlich, Anwendungen teilweise keine Entspannung möglich, da ständig Nebengeräusche bzw lautes Gerede (Gequatsche) vom Personal im Hintergrund sehr oft statt fand! Verpflegung war wie immer ausgezeichnet!

Leider war diesmal das Badezimmer nicht so schön Lüftung defekt dusche undicht silikonfugen gerissen so das man 6-8 mm Fuge offen ist und schon leichte Schimmelbildung zu sehen war. sonst alles gut wie immer.

Wir waren zum vierten mal im Hotel Excelsior. es gefällt uns jedes Mal aufs Neue. Ein tolles Ambiente innen und gepflegtes Außen. Die Zimmer sauber, hoch und luftig, die Betten sehr gut. Das Personal bei den Kuranwendungen ist super freundlich und hilfsbereit. Vielleicht werden es auch wioeder ein paar mehr Angestellte, wenn Corona wieder weiter zurück liegt. Das Hotel liegt ideal - nur 200 m bis zum Kurpark bergab, genauso weit zur Trinkhalle bergauf. Alle Geschäfte und Veranstaltungen in fußläufiger Entfernung.Es war toll - wir kommen gerne wieder.

Das Personal an der Rezeption war hilfreich und freundlich. Servicepersonal unfreundlich ,unaufmerksam .die Rechnungen vom Restaurant gingen nicht zur Rezeption, aber ein erhöhter Preis wurde uns in Rechnung gestellt. Badewanne im Zimmer war verdreckt..Die Anwendungen am Fließband .Essen Tk wäre und das Einfachste lieblos angerichtet. Teller und Besteck oft nicht sauber.

sehr gut.

Gutes Preis Leistung Verhältnis.

eine warme, angenehme Wohlfühl- Athmosphäre

Wir hatten ein ruhiges Zimmer bestellt, bekamen ein Appartement mit Fenstern zum Hinterhof über der Entlüftung der Küche. Lärm und Geruchbelästigung von ca. 6 Uhr bis 23 Uhr. Wir erhielten keine Möglichkeit das Zimmer zu tauschen - angeblich ausgebucht. Das hatten wir von einem 4 Sternehotel nicht erwartet.