Excelentní
9.3
17 Hodnocení
Hodnocení hostů
Všechna hodnocení
Personál
10
Snídaně
10
Čistota
10
Pokoj
9
Cena
9
Lokalita
10
Lázeňské procedůry
9
Jídlo
10
8.5
Přátelé
22.08.2025
Největší bonus celého pobytu byl neomezený vstup do termálního bazénu, jediná slabina ubytování, kdy nás díky spojovacím dveřím mezi pokoji vzbudilo v šest hodin ráno sledování televize nebo zvracení během noci v sousedním pokoji. Jinak vše super - masáž, vlídnost zaměstnanců i prostředí na recepci, v restauraci a baru.
Odpověď hotelu
Dobrý den, děkujeme za hodnocení pobytu. Snažíme se o individuální přístup k našim hostům a provést je pobytem tak, aby odjížděli spokojeni. Je nám líto, že jste byly rušeni z vedlejšího pokoje. Dveře mezi pokoji jsou dvojité a při běžném užívání pokoje mají podobné vlastnosti jako stěna, ale bohužel obecně není možné úplně zamezit šířícím se zvukům, obzvlášť v nočních a ranních hodinách, kdy je v celé budově klid. Doufáme, že nám zachováte v budoucnu svoji přízeň. S pozdravem tým hotelu Thermal
Personál
9
Snídaně
10
Čistota
10
Pokoj
3
Cena
7
Lokalita
10
Lázeňské procedůry
10
Jídlo
9
9.5
Páry
02.02.2025
Vše na velmi dobré úrovni, vynikající úroveň jídel i obsluhy,, obě vrchní Anrea i Irena vše s přehledem zvládají. Ochotný personál recepce.
Odpověď hotelu
Děkujeme za milá slova a věříme, že si při další návštěvě Karlových Varů vyberete opět náš hotel Thermal. S pozdravem tým hotelu Thermal
Personál
10
Snídaně
10
Čistota
10
Pokoj
9
Cena
9
Lokalita
9
Lázeňské procedůry
9
Jídlo
10
9.2
Páry
17.02.2024
Personál
10
Snídaně
9
Čistota
9
Pokoj
9
Cena
8
Lokalita
8
Lázeňské procedůry
10
Jídlo
10
9.4
Páry
27.12.2023
Vše bylo ok. Při minulém pobytu v tomto hotelu jsme měli pokoj Superior, nyní standard. Superior je sice luxusnější a nově vybavený, ale standard je účelněji vybavený / dvě křesílka, větší stůl, prostornější/. Snad jen matrace na lůžku by zasloužila výměnu. Jinak služby, Wellness a termální bazén byly úžasné.
Personál
9
Snídaně
10
Čistota
10
Pokoj
9
Cena
8
Lokalita
10
Lázeňské procedůry
9
Jídlo
10
9.9
Páry
14.12.2023
V Thermalu bylo úžasné vše. Denně jsme využívali 3 hodinový vstup do venkovního termálního bazénu, který měl v tomto zimním a vánočním období skvělou atmosfěru, hlavně po setmění.Snídaně i večeře byly velmi bohaté, personál milý, usměvavý...Takže opravdu musím jen a jen chvàlit a Topkuru bych chtěla ještě jednou moc poděkovat za zprostředkování pobytu, který bychom chtěli za rok zopakovat a tentokrát s sebou vzít i děti a babičky aby si tu nádheru a relax užili spolu s námi.
Odpověď hotelu
Vážený hoste, děkujeme za milé hodnocení a čas, který jste věnoval psaní této recenze. Velmi nás těší, že pobyt v hotelu Thermal splnil Vaše očekávání a budeme rádi, když Vás budeme moci znovu uvítat na jedné z Vašich dalších cest do Karlových Varů. Tým hotelu Thermal
Personál
10
Snídaně
10
Čistota
10
Pokoj
10
Cena
9
Lokalita
10
Lázeňské procedůry
10
Jídlo
10
9.8
Páry
30.10.2023
Naprostá spokojenost.
Odpověď hotelu
Vážený hoste, děkujeme za milé hodnocení. Těší nás, že pobyt v hotelu Thermal splnil Vaše očekávání a budeme rádi, když Vás budeme moci uvítat na jedné z Vašich dalších cest do Karlových Varů. Tým hotelu Thermal
Personál
10
Snídaně
10
Čistota
10
Pokoj
10
Cena
8
Lokalita
10
Lázeňské procedůry
10
Jídlo
10
8.3
Rodiny s dětmi
21.08.2023
Rezervace přes topkur byla za velmi příznivou cenu. Děkujeme. Personál v restauraci milý a ochotný. Kuchyně vynikající. Jídla dostatek, velký výběr, velmi chutné, dostatek zeleniny i ovoce-vše jak má být.Super!!!! Pokojové služby mají co zlepšovat....například chyběl ovladač na TV, župany, nedoplňovaly čaj a kávu k varné konvici, úklid nic moc.Užasné koupání ve venkovním bazénu až do 23.00 hod. Čisto, ručníky k dispozici.Perfektní. Pobyt jsme si v Thermálu užili.Diky.
Odpověď hotelu
Vážený hoste, děkujeme za hodnocení a čas, který jste věnoval psaní této recenze. Těší nás, že pobyt v hotelu Thermal splnil Vaše očekávání a vážíme si Vašich podnětů ke zlepšení nabízených služeb. Doufáme, že Vás budeme moci znovu uvítat na jedné z Vašich dalších cest do Karlových varů. Tým hotelu Thermal
Personál
10
Snídaně
10
Čistota
9
Pokoj
7
Cena
9
Lokalita
10
Lázeňské procedůry
1
Jídlo
10
8.3
Páry
30.05.2023
Rekonstrukce je zřejmě důležitá,ale nepříjemná.Zápach.V bufetu málo teplé zeleniny a když,tak jednodruhová.Personál a procedury bez chyby!
Odpověď hotelu
Dobrý den, omlouváme se za případné narušení komfortu během pobytu. Snažíme se stavbu co nejvíce oddělit od běžného provozu. Jedná se o úpravy vedoucí ke větší bezpečnosti hostů, tato fáze bude do června dokončena. Ještě jednou děkujeme za pochopení a doufáme, že Vás budeme moci v hotelu opět přivítat. S pozdravem tým hotelu Thermal
Personál
10
Snídaně
10
Čistota
6
Pokoj
6
Cena
6
Lokalita
10
Lázeňské procedůry
10
Jídlo
8
9.8
Jednotlivci
27.05.2023
Naprostá spokojenost,hotel moc pěkný,veškerý personál velice vstřícný.
Odpověď hotelu
Vážený hoste, děkujeme za hodnocení a čas, který jste věnoval psaní této recenze.Těší nás, že pobyt v hotelu Thermal splnil Vaše očekávání a budeme rádi, když Vás budeme moci znovu uvítat na jedné z Vašich dalších cest do Karlových Varů. Tým hotelu Thermal
Personál
10
Snídaně
10
Čistota
10
Pokoj
10
Cena
8
Lokalita
10
Lázeňské procedůry
10
Jídlo
10
9.3
Neuvedeno
14.05.2023
S pobytem jsme byli velmi spokojeni, až na probíhající rekonstrukci, kdy přímo naproti hotelovému pokoji jsou celý den (i ve svátek) prováděny stavební práce, takže například po proceduře si nelze kvalitně odpočinout.Jinak vše bylo na vysoké úrovni.
Odpověď hotelu
Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení. Právě probíhá dokončení stavby v zázemí hotelu, tyto práce by měly být hotovy v následujících týdnech. Je nám líto, že narušily Váš pobyt a doufáme, že Vás budeme moci v budoucnu opět přivítat a Váš pobyt již nebude ničím narušen. S pozdravem tým hotelu Thermal
Personál
8
Snídaně
10
Čistota
10
Pokoj
8
Cena
8
Lokalita
10
Lázeňské procedůry
10
Jídlo
10
9.3
Páry
11.04.2023
Personál
10
Snídaně
10
Čistota
10
Pokoj
7
Cena
7
Lokalita
10
Lázeňské procedůry
10
Jídlo
10
10
Páry
26.03.2023
Personál
10
Snídaně
10
Čistota
10
Pokoj
10
Cena
10
Lokalita
10
Lázeňské procedůry
10
Jídlo
10
9
Neuvedeno
17.03.2023
Stavebni upravy v bezprostrednim okoli hotelu,vyhled z restaurace na leseni a prelepena okna. Venkovni bazen s nutnym vystupem do ledoveho pocasi v mokrych plavkach pri vstupu do termalniho bazenu-ten je bajecne teply,38st. Ovsem zase nutno vylezt do mraziveho pocasi v mokrych plavkach a rychle vstoupit do plaveckeho bazenu(29 st),tim uz proplavete do vnitrniho bazenu.
Personál
10
Snídaně
8
Čistota
8
Pokoj
10
Cena
8
Lokalita
10
Lázeňské procedůry
8
Jídlo
10
9.5
Páry
28.12.2022
Ke kladům patří ochotný personál, výborná kuchyně, masáže a některé procedury, termální bazén, Wellness. Někomu nemusí vyhovovat celková koncepce a velikost hotelu, relativně menší pokoje. Celkově ale velká spokojenost.
Odpověď hotelu
Dobrý den, děkujeme za hodnocení našich služeb. Těší nás, že jste byli spokojeni a budeme rádi, když nás v budoucnu opět navštívíte. S pozdravem Tým hotelu Thermal
Personál
10
Snídaně
10
Čistota
10
Pokoj
9
Cena
8
Lokalita
10
Lázeňské procedůry
9
Jídlo
10
8.5
Sama žena
27.12.2022
Vše. Bylo úžasný až na servítky na jídelně , které mluvily pouze ukrajinsky
Odpověď hotelu
Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení. Na restauraci uvádí vždy vedoucí restaurace mluvící česky a dalšími světovými jazyky. Obsluhu v restauraci zajišťuje český i zahraniční personál a také studenti, kteří u nás vykonávají praxi. Rádi Vás v hotelu Thermal opět přivítáme. S pozdravem Tým hotelu Thermal
Personál
9
Snídaně
9
Čistota
9
Pokoj
9
Cena
9
Lokalita
9
Lázeňské procedůry
5
Jídlo
9
