3
Junges Paar
31.07.2023
Es war das schlechteste Hotel, in dem wir waren. Es ist alt und schmutzig. Das Essen schmeckt nicht. Ich verstehe jetzt, warum es ständig in Teilen repariert wird, weil es auseinanderfällt! Am letzten Tag in unserem Zimmer fiel die Decke im Badezimmer!!! Der einzige große Pluspunkt dieses Urlaubs war die Aussicht aus dem Zimmer – sie war wirklich unglaublich, sowie ein Open-Air-Etagenkomplex mit Saunen und Pools. Das Hotel selbst ist den Preis nicht wert, den es einzigartig bewertet! Nicht zu empfehlen!!!
Hotel Antwort
Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Thermal nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Hotel Thermal hat einen großen Teil der Renovierung hinter sich. Diese umfangreiche Renovierung ist in mehrere Phasen unterteilt, und die Bauarbeiten sind bereits abgeschlossen, insbesondere in den Bereichen, die von den Gästen am meisten frequentiert werden. Wir sind dankbar, dass wir dank der Renovierung ein hohes Serviceniveau bieten können. Leider liegen uns keine detaillierten Informationen über Ihren Aufenthalt vor, um die Situation in dem von Ihnen bewohnten Zimmer genauer zu untersuchen. Was das Hotelrestaurant betrifft, so empfangen wir jeden Monat Gäste aus aller Welt und versuchen daher, eine abwechslungsreiche Speisekarte vorzubereiten. Es gibt ein Salatbuffet zum Frühstück, Mittag- und Abendessen sowie Desserts von der Hauskarte. Das Hotelrestaurant ist sowohl auf tschechische als auch auf internationale Küche ausgerichtet, und die Gäste des Hotels Thermal schwärmen in ihren Bewertungen von den Speisen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden waren. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Bewertung und würden uns freuen, Sie trotz Ihrer bisherigen Erfahrungen bei einem Ihrer nächsten Besuche in Karlsbad wieder begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Personal
5
Frühstück
1
Sauberkeit
1
Zimmer
1
Preis
1
Lokalität
9
Kuranwendungen
5
Verpflegung
1
7.9
Älteres Ehepaar
30.07.2023
Personal
10
Frühstück
9
Sauberkeit
5
Zimmer
7
Preis
8
Lokalität
10
Kuranwendungen
5
Verpflegung
9
8
Familie mit Kindern
28.07.2023
Kuranwendungen hatten wir keine gebucht.
Personal
9
Frühstück
10
Sauberkeit
8
Zimmer
8
Preis
8
Lokalität
10
Kuranwendungen
1
Verpflegung
10
10
Älteres Ehepaar
24.07.2023
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
8.8
Gruppen
24.07.2023
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
7
Preis
8
Lokalität
8
Kuranwendungen
10
Verpflegung
7
6.3
Älteres Ehepaar
21.07.2023
Anwendungen waren sehr gut.Hotel wird derzeit renoviert. Zimmer sind sehr abgewohnt..werden momentan auch renoviert.Personal im Restaurant ist nicht sehr aufmerksam .Am ersten Abend hätten wir gerne etwas zu trinken bestellt,doch leider war niemand dafür zuständig. Ein Lächeln tut nicht weh.
Hotel Antwort
Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Wir schätzen Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Es tut uns leid, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes im Restaurant nicht wohl gefühlt haben. Trotz der Größe des Hotels bewerten unsere Gäste das Verhalten des Personals sehr positiv und betonen sehr oft die persönliche Note. Es tut uns leid, dass dies in Ihrem Fall nicht der Fall war. Wir bedanken uns nochmals für Ihre Bewertung und würden uns freuen, Sie bei einem Ihrer nächsten Besuche in Karlovy Vary wieder begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Personal
4
Frühstück
8
Sauberkeit
6
Zimmer
1
Preis
10
Lokalität
6
Kuranwendungen
10
Verpflegung
5
8.5
Älteres Ehepaar
14.07.2023
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
6
Zimmer
6
Preis
8
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
8
9.8
Keine Angabe
02.07.2023
Wir sind als Ehepaar da gewesen, es hat uns beiden fast alles gefallen. Schade nur, dass die Tiefgarage richtig abgenutzt war ( wir fanden es sogar gefährlich) und dass es im Hotel Renovierungsarbeiten so lange dauern. Sonst was Personal,Essen, Kuranwendungen angeht, war alles super.
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
8
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
10
Frau / Frauen
30.05.2023
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
7.2
Frau / Frauen
12.05.2023
Das Hotel ist zu empfehlen, die Vielfalt beim Frühstücksbuffet und auch beim Abendessen sind sehr groß und auch schmackhaft. Beim Personal stimmt irgendwas nicht. Null Gastfreundlichkeit und keinerlei Lächeln. Man kommt sich vor wie der "Feind" als Gast. 10 Minuten vor Schluss ist alles abgeräumt und man wird genötigt zu gehen. Ich wollte mir ein Omlett braten lassen, diejenige welche dafür zuständig war kam aus der Küche und als sie mich sah, drehte sie sich um und ging wieder in die Küche. Sie hatte keine Lust. Überall stehen Grüppchen von Personal und reden und tuscheln privat. Ganz komische Situation. Am Empfang die Herren sind dagegen sehr hilfsbereit und nett.
Hotel Antwort
Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um diese Rezension zu schreiben. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Thermal Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen Ihr Feedback, da es uns ermöglicht, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Es tut uns leid, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes beim Personal nicht wohl gefühlt haben. Trotz der Größe des Hotels bewerten unsere Gäste das Verhalten des Personals sehr positiv und betonen sehr oft die persönliche Note. Es tut uns leid, dass dies bei Ihnen wahrscheinlich nicht der Fall war. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und wir würden uns freuen, Sie wieder im Thermal Hotel begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Personal
1
Frühstück
9
Sauberkeit
5
Zimmer
7
Preis
10
Lokalität
7
Kuranwendungen
8
Verpflegung
10
7.3
Älteres Ehepaar
08.05.2023
Personal
10
Frühstück
8
Sauberkeit
6
Zimmer
6
Preis
6
Lokalität
6
Kuranwendungen
8
Verpflegung
8
9
Älteres Ehepaar
04.05.2023
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
7
Zimmer
9
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
7
Verpflegung
9
8.3
Gruppen
03.05.2023
Personal
9
Frühstück
9
Sauberkeit
9
Zimmer
9
Preis
7
Lokalität
7
Kuranwendungen
9
Verpflegung
7
9.5
Keine Angabe
02.05.2023
Personal
9
Frühstück
9
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
8
Verpflegung
10
9.5
Freunde
02.05.2023
Personal
10
Frühstück
8
Sauberkeit
9
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
9
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
10
Frau / Frauen
02.05.2023
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
8
Frau / Frauen
01.05.2023
Ich kann leider nicht erkennen, wofür die Sterne zu vergeben sind.
Personal
8
Frühstück
8
Sauberkeit
8
Zimmer
8
Preis
8
Lokalität
8
Kuranwendungen
8
Verpflegung
8
10
Familie mit Kindern
29.04.2023
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
8
Junges Paar
29.04.2023
Personal
9
Frühstück
9
Sauberkeit
5
Zimmer
5
Preis
9
Lokalität
9
Kuranwendungen
9
Verpflegung
9
10
Keine Angabe
28.04.2023
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
8.7
Gruppen
26.04.2023
Personal
9
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
8
Preis
8
Lokalität
10
Kuranwendungen
7
Verpflegung
7
9.7
Familie mit Kindern
17.04.2023
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
8
Verpflegung
9
10
Junges Paar
17.04.2023
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
7.8
Keine Angabe
16.04.2023
Nachteil —Renovierung
Personal
9
Frühstück
7
Sauberkeit
9
Zimmer
7
Preis
7
Lokalität
7
Kuranwendungen
7
Verpflegung
9
8.8
Älteres Ehepaar
11.04.2023
Schöne Urlaub, nette Personal, besonders Danke an Reflexni Massage plosky nohy Hr. M, und Fr. Z. Aromatherapeitische Massage.
Personal
10
Frühstück
8
Sauberkeit
8
Zimmer
8
Preis
8
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
8
9.4
Keine Angabe
11.04.2023
Bedienung im Restorant ist so ernst, man hat das Gefühl, dass lächeln dort dienstlich verboten ist. Sehr schade, die Arbeit habe sie gut gemacht. Aber Kommunikation und Freundlichkeit hat gefehlt.
Personal
8
Frühstück
9
Sauberkeit
10
Zimmer
8
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
9.9
Frau / Frauen
11.04.2023
Ich komme wieder
Hotel Antwort
Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns für Ihre freundliche Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um diese Bewertung zu schreiben. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Thermal Ihren Erwartungen entsprach und wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
9
Verpflegung
10
6.7
Älteres Ehepaar
11.04.2023
Personal
8
Frühstück
8
Sauberkeit
8
Zimmer
6
Preis
3
Lokalität
8
Kuranwendungen
6
Verpflegung
6
9.2
Junges Paar
10.04.2023
Personal
9
Frühstück
10
Sauberkeit
8
Zimmer
9
Preis
9
Lokalität
9
Kuranwendungen
10
Verpflegung
9
9.4
Älteres Ehepaar
08.04.2023
Das Hotel ist Top, das Personal im ganzen Haus, sehr freundlich und kompetent. Unser Standard Zimmer war sauber, nur das Mobiliar etwas alt, und die Matratze nicht sehr bequem, etwas zu hart. Das Essen war gut, viel Auswahl und immer genug da.
Hotel Antwort
Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns bei Ihnen für die freundliche Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um diese Bewertung zu schreiben. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Thermal Ihren Erwartungen entsprochen hat und wir würden uns freuen, Sie wieder im Hotel Thermal begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
6
Preis
9
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
7.5
Älteres Ehepaar
07.04.2023
Der Parkplatz war zu teuer bisschen sonst der Rest sind war gut
Hotel Antwort
Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns für Ihre freundliche Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um diese Bewertung zu schreiben. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Thermal Ihren Erwartungen entsprach. Wir schätzen die Tatsache, dass wir eines der wenigen Hotels sind, das seinen Gästen einen Parkplatz direkt im Zentrum von Karlovy Vary anbieten kann. Der Preis für das Parken im Hotel Thermal für Hotelgäste ist um die Hälfte niedriger als der Preis für die Öffentlichkeit. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und wir würden uns freuen, Sie wieder im Hotel Thermal begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Personal
9
Frühstück
9
Sauberkeit
7
Zimmer
7
Preis
7
Lokalität
7
Kuranwendungen
7
Verpflegung
7
10
Frau / Frauen
31.03.2023
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
9.7
Keine Angabe
27.03.2023
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
7
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
10
Älteres Ehepaar
25.03.2023
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
8.7
Älteres Ehepaar
22.03.2023
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
6
Zimmer
7
Preis
8
Lokalität
8
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
9.2
Freunde
20.03.2023
Personal
9
Frühstück
10
Sauberkeit
8
Zimmer
8
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
8
Verpflegung
10
8.7
Freunde
10.03.2023
Personal
7
Frühstück
10
Sauberkeit
8
Zimmer
8
Preis
8
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
8
8.7
Freunde
09.03.2023
Personal
10
Frühstück
9
Sauberkeit
9
Zimmer
7
Preis
9
Lokalität
7
Kuranwendungen
9
Verpflegung
9
9.8
Älteres Ehepaar
08.03.2023
Die Tiefgarage ist ein Chaos! ...ist an der Grenze der Unzumutbarkeit. Entspricht nicht des Ansehen s zum Hotel. Zugang Tiefgarage zum Hotel bedarf umgehend einer Verbesserung. Das Essen war total Spitze! Die Saunen und die Badanlage hat uns sehr gut gefallen.
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
8
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
10
Älteres Ehepaar
05.03.2023
Es hat uns sehr gefallen ! Sehr freundliche Personal. Algemein mit oben genannten Punkten sind wir sehr zufrieden gewesen.
Hotel Antwort
Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre freundliche Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um diese Bewertung zu schreiben. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Thermal Ihren Erwartungen entsprach und wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
8.5
Frau / Frauen
02.03.2023
Personal
9
Frühstück
9
Sauberkeit
7
Zimmer
7
Preis
9
Lokalität
9
Kuranwendungen
9
Verpflegung
9
9.7
Freunde
27.02.2023
Schade dass man keine Anwendungen während des Aufenthaltes buchen kann, oder die schon bestehende Anwendungen zeitlich verschieben
Hotel Antwort
Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Wir schätzen das Feedback unserer Gäste, da es uns ermöglicht, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Terminierung Ihrer Behandlungen nicht zufrieden waren. Es ist möglich, dass es in Verbindung mit der hohen Auslastung des Hotels und der hohen Anzahl an Behandlungen nicht möglich war, eine Behandlung zu einem passenden Termin zu planen. Wir möchten uns für diese Situation entschuldigen. Wir würden uns freuen, Sie bei einem Ihrer nächsten Besuche in Karlovy Vary begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Personal
9
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
9
Preis
9
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
9.7
Älteres Ehepaar
22.02.2023
Wir waren sehr zufrieden. Allerdings wäre es einfacher, wenn die Kommunikation etwas besser klappen könnte. Leider sprechen wir kein russisch und kein tschechisch.
Hotel Antwort
Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Thermal Ihren Erwartungen entsprach und wir schätzen Ihr Feedback und Ihre Vorschläge zur Verbesserung unserer Dienstleistungen. Das Personal im Hotel Thermal spricht Tschechisch, Englisch, Deutsch und Russisch. Was das Servicepersonal betrifft, so arbeiten wir mit mehreren Mittelschulen zusammen und versuchen, neue Mitarbeiter aus den Reihen der Schüler auszubilden. Es ist also möglich, dass Sie während des Essens auf Sprachprobleme gestoßen sind. In jedem Fall sind wir mit Ihnen einer Meinung, dass es immer Raum für Verbesserungen gibt. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Personal
10
Frühstück
9
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
8
8.7
Junges Paar
21.02.2023
Personal
6
Frühstück
8
Sauberkeit
9
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
7
Kuranwendungen
10
Verpflegung
9
9.3
Keine Angabe
18.02.2023
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
9
Zimmer
9
Preis
9
Lokalität
9
Kuranwendungen
9
Verpflegung
9
6.9
Älteres Ehepaar
11.02.2023
Essen ist super Momentane Baustelle ist nervig und könnte von daher günstiger sein.
Hotel Antwort
Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Thermal Ihre Erwartungen erfüllt hat. Das Hotel Thermal erfährt derzeit die größte Renovierung seit seiner Eröffnung. Wir sind dankbar, dass die Renovierung im Gange ist, denn sie ermöglicht es uns, unser Serviceangebot zu erweitern und zu verbessern, aber wir achten darauf, dass die Bauarbeiten den Komfort unserer Gäste nicht beeinträchtigen. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und wir würden uns freuen, Sie bei einer Ihrer nächsten Reisen nach Karlovy Vary wieder begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Personal
7
Frühstück
9
Sauberkeit
7
Zimmer
7
Preis
5
Lokalität
5
Kuranwendungen
5
Verpflegung
10
9
Junges Paar
08.02.2023
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
8
Lokalität
8
Kuranwendungen
8
Verpflegung
8
9
Junges Paar
07.02.2023
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
9
Zimmer
9
Preis
8
Lokalität
8
Kuranwendungen
8
Verpflegung
10
8.5
Junges Paar
04.02.2023
Personal
9
Frühstück
9
Sauberkeit
9
Zimmer
9
Preis
9
Lokalität
7
Kuranwendungen
7
Verpflegung
9
TOPKUR RÜCKRUFDIENST
Zur Zeit sind wir leider nicht on-line, bitte, lassen Sie uns Ihre Telefonnummer und wir rufen Sie so bald wir On-Line sind zurück.
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