7.3
Freunde
03.01.2024
Keine Kuranwendung um Verpflegung gehabt
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
7
Lokalität
9
Kuranwendungen
1
Verpflegung
1
8
Freunde
03.01.2024
Personal
8
Frühstück
8
Sauberkeit
10
Zimmer
6
Preis
8
Lokalität
8
Kuranwendungen
7
Verpflegung
9
9.5
Junges Paar
17.12.2023
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
8
Preis
8
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
10
Keine Angabe
12.12.2023
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
7.7
Frau / Frauen
05.12.2023
Personal
7
Frühstück
7
Sauberkeit
10
Zimmer
8
Preis
3
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
6
8.3
Freunde
20.11.2023
Bade - Landschaften sehr schön Leider konnten wir keine Massagen buchen da das Hotel voll besetzt war und auch die Anwendungen konnten wir nicht selber aussuchen oder gemeinsame Zeiten buchen - was als Gruppe von 8 Leuten wenn man eigentlich nur einen Tag komplett da ist nicht schön ist…. Ansonsten kann ich das Hotel nur empfehlen - Personal super freundlich und hilfsbereit Essen sehr gut - wird immerwieder nachgefüllt wenn mal was alle ist Also immerwieder gern - würden nur im Vorfeld Anwendungen buchen das man den Tag sich besser einteilen kann
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
5
Lokalität
8
Kuranwendungen
3
Verpflegung
10
7.9
Freunde
06.11.2023
Personal
8
Frühstück
9
Sauberkeit
8
Zimmer
6
Preis
8
Lokalität
9
Kuranwendungen
7
Verpflegung
8
8.5
Keine Angabe
05.11.2023
Personal
8
Frühstück
10
Sauberkeit
8
Zimmer
8
Preis
8
Lokalität
9
Kuranwendungen
9
Verpflegung
8
9.2
Keine Angabe
02.11.2023
Personal
9
Frühstück
10
Sauberkeit
9
Zimmer
9
Preis
9
Lokalität
9
Kuranwendungen
9
Verpflegung
9
9.2
Keine Angabe
02.11.2023
Personal
9
Frühstück
10
Sauberkeit
9
Zimmer
9
Preis
9
Lokalität
9
Kuranwendungen
9
Verpflegung
9
9.2
Keine Angabe
02.11.2023
Personal
9
Frühstück
10
Sauberkeit
9
Zimmer
9
Preis
9
Lokalität
9
Kuranwendungen
9
Verpflegung
9
9.3
Keine Angabe
02.11.2023
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
9
Preis
8
Lokalität
9
Kuranwendungen
9
Verpflegung
9
9.2
Freunde
02.11.2023
Personal
10
Frühstück
8
Sauberkeit
9
Zimmer
10
Preis
8
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
8
8.8
Familie mit Kindern
27.10.2023
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
6
Preis
8
Lokalität
8
Kuranwendungen
8
Verpflegung
10
4.8
Frau / Frauen
25.10.2023
Spülung von der Toilette hat nicht richtig funktioniert und Raumtemperatur war zu hoch im Zimmer und nicht richtig einstellbar. Licht im Restaurant war abends zu hell und nicht gemütlich.
Hotel Antwort
Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie während Ihres Aufenthalts auf Unannehmlichkeiten gestoßen sind. Ihre Anmerkungen sind ebenfalls wichtig, da wir stets daran arbeiten, die Atmosphäre für unsere Gäste zu verbessern. Wir hoffen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und die Gelegenheit zu haben, Ihre Erwartungen zu übertreffen. Hotel Thermal Team
Personal
5
Frühstück
4
Sauberkeit
5
Zimmer
5
Preis
5
Lokalität
3
Kuranwendungen
6
Verpflegung
5
8.7
Frau / Frauen
05.10.2023
Das Hotel war gut, nur unfreundliche Personal an Rezeption und Bedienungspersonal in Restaurants. Das Essen war super, die Zimmer waren gut nur die Reinigungskraft haben die Tägliche Reinigung nicht gemacht.Sonst war das super erholsames Urlaub.
Personal
3
Frühstück
10
Sauberkeit
8
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
8
Verpflegung
10
5.9
Keine Angabe
04.10.2023
Personal
6
Frühstück
7
Sauberkeit
4
Zimmer
6
Preis
6
Lokalität
6
Kuranwendungen
6
Verpflegung
6
6.2
Keine Angabe
04.10.2023
Personal
4
Frühstück
7
Sauberkeit
6
Zimmer
6
Preis
5
Lokalität
6
Kuranwendungen
7
Verpflegung
8
7.8
Keine Angabe
06.09.2023
Personal
9
Frühstück
10
Sauberkeit
8
Zimmer
8
Preis
6
Lokalität
9
Kuranwendungen
2
Verpflegung
10
7.4
Frau / Frauen
22.08.2023
Teppich im Zimmer katastrophal, Flecken ohne Ende. Welcher Innenausstatter lässt in einem viel besuchten Hotel einen cremfarbenen Teppich verlegen? Scheibe Balkontür von Beginn an schmutzig, wurde auch an den anderen Tage nicht gereinigt! Genauso der Kosmetikspiegel im Bad. Keine Handtücher im hauseigenen Wellnessbereich. Hat man früh geduscht, hatte man kein trockenes Handtuch. Essen leider z.T. kalt. Keine Entschädigung für 2 Tage Ausfall des Wellnessbereiches. 2 Mitarbeiter Rezeption extrem unfreundlich.
Personal
6
Frühstück
7
Sauberkeit
6
Zimmer
8
Preis
8
Lokalität
7
Kuranwendungen
10
Verpflegung
7
8.5
Älteres Ehepaar
21.08.2023
Personal
8
Frühstück
8
Sauberkeit
8
Zimmer
8
Preis
10
Lokalität
8
Kuranwendungen
10
Verpflegung
8
8.3
Familie mit Kindern
19.08.2023
Personal
8
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
7
Lokalität
7
Kuranwendungen
7
Verpflegung
7
3
Junges Paar
31.07.2023
Es war das schlechteste Hotel, in dem wir waren. Es ist alt und schmutzig. Das Essen schmeckt nicht. Ich verstehe jetzt, warum es ständig in Teilen repariert wird, weil es auseinanderfällt! Am letzten Tag in unserem Zimmer fiel die Decke im Badezimmer!!! Der einzige große Pluspunkt dieses Urlaubs war die Aussicht aus dem Zimmer – sie war wirklich unglaublich, sowie ein Open-Air-Etagenkomplex mit Saunen und Pools. Das Hotel selbst ist den Preis nicht wert, den es einzigartig bewertet! Nicht zu empfehlen!!!
Hotel Antwort
Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Thermal nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Hotel Thermal hat einen großen Teil der Renovierung hinter sich. Diese umfangreiche Renovierung ist in mehrere Phasen unterteilt, und die Bauarbeiten sind bereits abgeschlossen, insbesondere in den Bereichen, die von den Gästen am meisten frequentiert werden. Wir sind dankbar, dass wir dank der Renovierung ein hohes Serviceniveau bieten können. Leider liegen uns keine detaillierten Informationen über Ihren Aufenthalt vor, um die Situation in dem von Ihnen bewohnten Zimmer genauer zu untersuchen. Was das Hotelrestaurant betrifft, so empfangen wir jeden Monat Gäste aus aller Welt und versuchen daher, eine abwechslungsreiche Speisekarte vorzubereiten. Es gibt ein Salatbuffet zum Frühstück, Mittag- und Abendessen sowie Desserts von der Hauskarte. Das Hotelrestaurant ist sowohl auf tschechische als auch auf internationale Küche ausgerichtet, und die Gäste des Hotels Thermal schwärmen in ihren Bewertungen von den Speisen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden waren. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Bewertung und würden uns freuen, Sie trotz Ihrer bisherigen Erfahrungen bei einem Ihrer nächsten Besuche in Karlsbad wieder begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Personal
5
Frühstück
1
Sauberkeit
1
Zimmer
1
Preis
1
Lokalität
9
Kuranwendungen
5
Verpflegung
1
7.9
Älteres Ehepaar
30.07.2023
Personal
10
Frühstück
9
Sauberkeit
5
Zimmer
7
Preis
8
Lokalität
10
Kuranwendungen
5
Verpflegung
9
8
Familie mit Kindern
28.07.2023
Kuranwendungen hatten wir keine gebucht.
Personal
9
Frühstück
10
Sauberkeit
8
Zimmer
8
Preis
8
Lokalität
10
Kuranwendungen
1
Verpflegung
10
10
Älteres Ehepaar
24.07.2023
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
8.8
Gruppen
24.07.2023
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
7
Preis
8
Lokalität
8
Kuranwendungen
10
Verpflegung
7
6.3
Älteres Ehepaar
21.07.2023
Anwendungen waren sehr gut.Hotel wird derzeit renoviert. Zimmer sind sehr abgewohnt..werden momentan auch renoviert.Personal im Restaurant ist nicht sehr aufmerksam .Am ersten Abend hätten wir gerne etwas zu trinken bestellt,doch leider war niemand dafür zuständig. Ein Lächeln tut nicht weh.
Hotel Antwort
Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Wir schätzen Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Es tut uns leid, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes im Restaurant nicht wohl gefühlt haben. Trotz der Größe des Hotels bewerten unsere Gäste das Verhalten des Personals sehr positiv und betonen sehr oft die persönliche Note. Es tut uns leid, dass dies in Ihrem Fall nicht der Fall war. Wir bedanken uns nochmals für Ihre Bewertung und würden uns freuen, Sie bei einem Ihrer nächsten Besuche in Karlovy Vary wieder begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Personal
4
Frühstück
8
Sauberkeit
6
Zimmer
1
Preis
10
Lokalität
6
Kuranwendungen
10
Verpflegung
5
8.5
Älteres Ehepaar
14.07.2023
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
6
Zimmer
6
Preis
8
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
8
9.8
Keine Angabe
02.07.2023
Wir sind als Ehepaar da gewesen, es hat uns beiden fast alles gefallen. Schade nur, dass die Tiefgarage richtig abgenutzt war ( wir fanden es sogar gefährlich) und dass es im Hotel Renovierungsarbeiten so lange dauern. Sonst was Personal,Essen, Kuranwendungen angeht, war alles super.
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
8
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
10
Frau / Frauen
30.05.2023
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
7.2
Frau / Frauen
12.05.2023
Das Hotel ist zu empfehlen, die Vielfalt beim Frühstücksbuffet und auch beim Abendessen sind sehr groß und auch schmackhaft. Beim Personal stimmt irgendwas nicht. Null Gastfreundlichkeit und keinerlei Lächeln. Man kommt sich vor wie der "Feind" als Gast. 10 Minuten vor Schluss ist alles abgeräumt und man wird genötigt zu gehen. Ich wollte mir ein Omlett braten lassen, diejenige welche dafür zuständig war kam aus der Küche und als sie mich sah, drehte sie sich um und ging wieder in die Küche. Sie hatte keine Lust. Überall stehen Grüppchen von Personal und reden und tuscheln privat. Ganz komische Situation. Am Empfang die Herren sind dagegen sehr hilfsbereit und nett.
Hotel Antwort
Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um diese Rezension zu schreiben. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Thermal Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen Ihr Feedback, da es uns ermöglicht, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Es tut uns leid, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes beim Personal nicht wohl gefühlt haben. Trotz der Größe des Hotels bewerten unsere Gäste das Verhalten des Personals sehr positiv und betonen sehr oft die persönliche Note. Es tut uns leid, dass dies bei Ihnen wahrscheinlich nicht der Fall war. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und wir würden uns freuen, Sie wieder im Thermal Hotel begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Personal
1
Frühstück
9
Sauberkeit
5
Zimmer
7
Preis
10
Lokalität
7
Kuranwendungen
8
Verpflegung
10
7.3
Älteres Ehepaar
08.05.2023
Personal
10
Frühstück
8
Sauberkeit
6
Zimmer
6
Preis
6
Lokalität
6
Kuranwendungen
8
Verpflegung
8
9
Älteres Ehepaar
04.05.2023
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
7
Zimmer
9
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
7
Verpflegung
9
8.3
Gruppen
03.05.2023
Personal
9
Frühstück
9
Sauberkeit
9
Zimmer
9
Preis
7
Lokalität
7
Kuranwendungen
9
Verpflegung
7
9.5
Keine Angabe
02.05.2023
Personal
9
Frühstück
9
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
8
Verpflegung
10
9.5
Freunde
02.05.2023
Personal
10
Frühstück
8
Sauberkeit
9
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
9
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
10
Frau / Frauen
02.05.2023
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
8
Frau / Frauen
01.05.2023
Ich kann leider nicht erkennen, wofür die Sterne zu vergeben sind.
Personal
8
Frühstück
8
Sauberkeit
8
Zimmer
8
Preis
8
Lokalität
8
Kuranwendungen
8
Verpflegung
8
10
Familie mit Kindern
29.04.2023
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
8
Junges Paar
29.04.2023
Personal
9
Frühstück
9
Sauberkeit
5
Zimmer
5
Preis
9
Lokalität
9
Kuranwendungen
9
Verpflegung
9
10
Keine Angabe
28.04.2023
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
8.7
Gruppen
26.04.2023
Personal
9
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
8
Preis
8
Lokalität
10
Kuranwendungen
7
Verpflegung
7
9.7
Familie mit Kindern
17.04.2023
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
8
Verpflegung
9
10
Junges Paar
17.04.2023
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
7.8
Keine Angabe
16.04.2023
Nachteil —Renovierung
Personal
9
Frühstück
7
Sauberkeit
9
Zimmer
7
Preis
7
Lokalität
7
Kuranwendungen
7
Verpflegung
9
8.8
Älteres Ehepaar
11.04.2023
Schöne Urlaub, nette Personal, besonders Danke an Reflexni Massage plosky nohy Hr. M, und Fr. Z. Aromatherapeitische Massage.
Personal
10
Frühstück
8
Sauberkeit
8
Zimmer
8
Preis
8
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
8
9.4
Keine Angabe
11.04.2023
Bedienung im Restorant ist so ernst, man hat das Gefühl, dass lächeln dort dienstlich verboten ist. Sehr schade, die Arbeit habe sie gut gemacht. Aber Kommunikation und Freundlichkeit hat gefehlt.
Personal
8
Frühstück
9
Sauberkeit
10
Zimmer
8
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
9.9
Frau / Frauen
11.04.2023
Ich komme wieder
Hotel Antwort
Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns für Ihre freundliche Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um diese Bewertung zu schreiben. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Thermal Ihren Erwartungen entsprach und wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
9
Verpflegung
10
TOPKUR RÜCKRUFDIENST
Zur Zeit sind wir leider nicht on-line, bitte, lassen Sie uns Ihre Telefonnummer und wir rufen Sie so bald wir On-Line sind zurück.
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