Пары
25.3.2023
Друзья
17.12.2021
Пары
23.2.2019
10
ОТВЕТ ГОСТИНИЦЫ: Děkujeme! Thank you! Спасибо! Danke!
Пары
9.10.2017
Пары
20.9.2016
Хотелось бы выразить свою благодарность, очень все понравилось. Рекомендуем всем друзьям и знакомым отдыхать в Карловых Варах. Ещё раз благодарим
Я на две недели остановилась в отеле Green Houce-отлично-вид изумительный –горы,отель идеально чистый,медицинский персонал заботлив и заинтересован в твоем лучшем самочувствии,обслуживающий персонал добр и заметно заинтересован в твоем возвращении,правда, первые несколько дней я была в панике:все процедуры были в основном в Blue Houce, а для меня это очень далеко(сильная боль в коленях).Я поняла,что это сделано в целях экономии,не справедливо.
Петра,дорогая,будьте более внимательны в своей работе,это очень важная часть в выборе отеля:я Вас просила указать мне наиболее выгодную цену в низкий сезон, Вы мне рекомендуете 2 сезон,как я выяснила по приезду за деньги которые я заплатила за две недели я могла бы провести 3 недели с 15 ноября то есть месяцем позже.Также я Вас просила рекомендовать мне отель,где находится близко бальнео центр-то есть Вы должны были мне советовать Голубой отель.Также я Вас просила заказать такси для встречи меня в аэропорту,Вы мне ответили-такси есть в аэропорту,это обошлось мне дороже и я люблю когда меня встречают.Петра я на Вас в обиде и хочу чтобы с Вами провели беседу,надеюсь Ваше начальство прочитает мой отзыв. С уважением.Наташа Дуба
ОТВЕТ ГОСТИНИЦЫ: Уважаемая госпожа!
Спасибо Вам за выбор Спа Ресорта «Сан-Суси» при Вашем пребывании в Карловых Варах, а также за Ваш отзыв.
Нам очень жаль, что размещение кабинетов процедур не оправдало Ваших ожиданий. Спа Ресорта «Сан-Суси» состоит из двух основных жилых зданий, соединенных между собой подземным коридором. К сожалению, мы не в состоянии обеспечить, чтобы все процедуры проходили только в одном из зданий.
Мы верим, что в общих чертах Вы остались удовлетворены пребыванием в нашем отеле и что Вы снова остановитесь у нас в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Рената Хайкова, Sales&Marketing Manager, Спа Ресорт Сан-суси, Карловы Вары
Индивидуально
18.6.2015
Все супер и отлично. 2 недели невероятного отдыха.
Набаралась сил и энергии. Отлчиный оттель, доброжиолательный персонал. Вкуснейшая и разнообразная еда.
ОТВЕТ ГОСТИНИЦЫ: Уважаемые гости!
Спасибо Вам за отдых в Спа Ресорте Сан-Суси и за Ваши хвалебные слова, которые нам очень приятно слышать. Мы верим, что и в будущем Вы остановите свой выбор на нашем отеле, и Вас снова будет ждать непревзойденный отдых.
Рената Хайкова, Sales&Marketing Manager, Спа Ресорт Сан-суси, Карловы Вары
Пары
17.10.2014
Отель Сансусси производит прекрасное впечатление - все продумано до мелочей для отдыха и лечения приезжающих. Персонал внимателен и профессионален, везде чистота и порядок,замечательная лечебная база, процедуры проводятся по плану, составленному с учетом ваших пожеланий, во всех ресторанах вкусно кормят
Пары
21.8.2014
Мы остановили свой выбор на Спа Резорт Сан Сусси, Блю Хаус.Личное спасибо Петре Павлинаковой за содействие в нашей поездке от Ларисы Дубровской и Алексея Мусликова.
Все прекрасно за исключением одного.
Обратите внимание на бармена -мужчину в баре Блю хаус. На второй день пребывания,когда мы еще не меняли ЕВРО на КРОНЫ я купил у него в баре пиво 0,33 Пильзень за 50,0 ЕВРО. Он назвал цену 45 и я ему отдал 50 Евро.Это было 05 08 2014 г. в 15,00 ч.
Вечером ,поняв что это дорого я ему сказал об этом ,а он сказал что я ему дал старую бумажку в 50,0 Крон и ему придётся её менять в банке потому что она не действует.Как известно 50,0 Крон это металлическая монета. На тот момент мы вообще не видели Чешские кроны,потому что только приехали и не меняли ЕВРО на КРОНЫ.
Пиво отличное но 50,0 ЕВРО за бутылку это дорого.
Внимательно отнеситесь к этому бармену. Он не честен с клиентами.
В остальном СПАСИБО все очень хорошо.
Особое спасибо доктору Антонину ХЕБРОНУ за его внимание и рекомендации.
С уважением Лариса и Алексей.
ОТВЕТ ГОСТИНИЦЫ: Уважаемые Лариса и Алексей,
спасибо, что для отдыха в Карловых Варах Вы выбрали Spa Resort Sanssouci. Спасибо Вам за оценку качества наших услуг. Мы рады, что Вы остались довольны отдыхом.
С удовольствием передадим благодарность доктору.
Позвольте только отреагировать на Вашу жалобу на обслуживающий персонал кафе Blues Café.
Нам очень жаль, что, судя по Вашему отзыву, Вы пришли к этому выводу.
Мы очень подробно снова проверили это инцидент. Безусловно, случилось недоразумение, но Вам не был нанесен финансовый ущерб.
За пиво Вы рассчитались купюрой достоинством 50 крон, а не 50 евро, как Вы указываете. Ошибка обслуживающего персонала заключалась в том, что он принял эту купюру, к тому времени уже изъятую из обращения. В любом случае, Вам из этой суммы была правильно возвращена сдача.
Возникшую ситуацию расследовала моя коллега из консьерж-службы, которую мы обо всем проинформировали. После установления всех подробностей обслуживающий персонал бара лично объяснил Вам ситуацию, показал Вам упомянутую банкноту (50 крон), и Вы приняли это объяснение. Если у Вас и после этого оставалось чувство, что Вас обокрали, с этим следовало обратиться к руководству отеля.
Мы верим, что и в будущем Вы остановитесь в Spa Resort Sanssouci, а возникшее недоразумение мы сможем обсудить лично, например, за чашечкой чая.
Искренне Ваш
Michal Vinš
Sales & Marketing Manager
ЛУЧШИЕ СПЕЦИАЛИСТЫ ПО ЛЕЧЕНИЮ
Powered by e-climb s.r.o. Copyright © 2023
Powered by e-climb s.r.o. Copyright © 2023